একটি সেল ফোন একটি প্রযুক্তিগত জটিল পণ্য, তাই আপনি যদি আপনার ক্রয় নিয়ে কোনও সমস্যা খুঁজে পান, তবে এটির ফিরে আসা স্বাভাবিক পদ্ধতির তুলনায় কিছু অদ্ভুততা পাবে।
প্রয়োজনীয়
একটি দাবি
নির্দেশনা
ধাপ 1
বিক্রেতার কাছে দাবি করুন (প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক)। দস্তাবেজে, কোথায়, কখন, কোন মূল্যে ফোনটি কিনেছিল তা নির্দেশ করুন। আপনার যদি এখনও কোনও রশিদ বা বিক্রয় রশিদ থাকে তবে ক্রয়ের প্রমাণ হিসাবে এটি উল্লেখ করুন। পাওয়া কোন ত্রুটি বর্ণনা করুন। আপনার প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করুন।
ধাপ ২
আপনি ক্রয়ের 15 দিনের মধ্যে যদি ত্রুটিযুক্ত ফোনটি ফিরে পান, তবে আপনি কী দাবি করছেন তা ঠিক করুন: একই মেক এবং মডেলের কোনও আইটেমের প্রতিস্থাপন, পুনরায় গণনযোগ্য ক্রয়ের দামের সাথে আলাদা মেক (মডেল) এর কোনও আইটেমের প্রতিস্থাপন, বা টাকা ফেরত. প্রথম প্রয়োজনীয়তা কেবল বিক্রেতার জন্য করা যেতে পারে, অন্য দুটি alচ্ছিক - বিক্রেতা, উত্পাদনকারী বা আমদানিকারীর কাছে।
ধাপ 3
কেনার পরে যদি 15 দিনেরও বেশি সময় অতিবাহিত হয় তবে সেলুলার মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ বা ওয়ারেন্টি সময়কাল বৈধ কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। আপনার ফোনের সাথে প্রাপ্ত ডকুমেন্টেশনে এই তথ্যটি সন্ধান করুন। এটি অসম্ভব যে এই জাতীয় সময়সীমা সেট করা নাও হতে পারে, এবং তবুও যদি কিছু না থাকে তবে আপনি কেনার তারিখ থেকে দু'বছর অতিক্রম না করে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে ফোনটি ফেরত দেওয়ার অধিকারী হবেন, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘকাল নির্ধারিত হয় বা চুক্তি।
পদক্ষেপ 4
যদি ঘরের ওয়্যারেন্টি সময়কাল (শেল্ফ লাইফ) এখনও মেয়াদ শেষ না হয়ে থাকে তবে অনুচ্ছেদ 2 এ বর্ণিত একটি প্রয়োজনীয়তা ঘোষণা করুন তবে নীচের যে কোনও শর্ত পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করুন: হয় পণ্যগুলির অভাব তাৎপর্যপূর্ণ, অথবা মেরামতের সময় লঙ্ঘন করা হয়, বা ঘন ঘন ভাঙ্গনের কারণে আপনি ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের প্রতিটি বছরে মোট 30 দিনের জন্য ফোনটি ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যথায়, আপনি কেবলমাত্র মোবাইল ডিভাইসের ত্রুটিগুলি নিখরচায় এবং তাত্ক্ষণিকভাবে নির্মূল করতে বা তার মেরামতের ব্যয় পুনরায় পরিশোধের উপর নির্ভর করতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
যদি ওয়ারেন্টি সময়কাল দুই বছরের কম হয় এবং ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ত্রুটিগুলি প্রকাশিত হয়েছিল, তবে দু'বছরের মধ্যে, আপনি যদি সেল ফোনের ত্রুটিগুলি প্রমাণ করতে প্রস্তুত হন তবে অনুচ্ছেদ 4 এ উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি ঘোষণা করুন এটি আপনার হাতে হস্তান্তর করার আগে বা কারণগুলির জন্য উত্থাপিত হয়েছিল যা এ পর্যন্ত দাঁড়িয়েছে। এটি সাধারণত দক্ষতার মাধ্যমে করা যেতে পারে।
পদক্ষেপ 6
যদি বিক্রেতা (আমদানিকারক, প্রস্তুতকারক) পণ্যগুলির গুণমানের পরীক্ষা নিরীক্ষণ করে থাকে তবে কীভাবে এটি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় তা ট্র্যাক করতে এই পদ্ধতিতে অংশ নেওয়ার জন্য আপনার অধিকারটি ব্যবহার করুন।
পদক্ষেপ 7
যদি বিক্রেতা (আমদানিকারক, উত্পাদনকারী) আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে তবে একটি দাবি দিয়ে আদালতে যান। ভোক্তাকে রাষ্ট্রীয় শুল্ক প্রদান থেকে ছাড় দেওয়া হয়।
