ফোন কেনার পরে, আপনি বুঝতে পারবেন যে মডেলটি আপনার পক্ষে উপযুক্ত নয়। এটির উপস্থিতি, নির্দিষ্টকরণ বা অন্যান্য কারণগুলির কারণে এটি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, রাশিয়ান আইন অনুসারে, আপনি দোকানে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার ক্রয়ের রশিদটি সন্ধান করুন। আপনি ফোনটি বাদ দিয়ে ফিরতে পারেন, তবে এটি আপনার দাবির বাস্তবতা এবং বৈধতা প্রমাণ করবে। আপনি যদি রসিদটি না রেখে থাকেন তবে এমন কোনও ব্যক্তিকে সন্ধান করুন যিনি আপনার ক্রয়ের সত্যতা নিশ্চিত করতে প্রস্তুত থাকবেন। এই জাতীয় সাক্ষী থাকা কোনও বিরোধের ক্ষেত্রে আপনাকে সহায়তা করবে, যদি দোকানটি স্বীকার করতে না চায় যে পণ্যটি তাদের কাছ থেকে কিনেছিল।
ধাপ ২
আপনার রশিদটি আপনার নিজের পাশাপাশি পণ্যগুলির মূল প্যাকেজিং এবং ফোনটি নিয়ে যান। স্টোরটি কেনা হয়েছিল সেই দোকানে এই জিনিসগুলি নিয়ে এস। আপনি কী চান তা বিক্রেতার কাছে ব্যাখ্যা করুন। আপনি যে পণ্যটি পছন্দ করেন না তার বিনিময়ে অর্থের অর্থ প্রদানের এবং আপনার অর্থ প্রদানের সাথে অর্থের পার্থক্যের সঞ্চয়গুলির সাথে অন্য কোনও ডিভাইসের সাথে এর প্রতিস্থাপনের উভয় দাবি করার অধিকার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, কেনার তারিখ থেকে চৌদ্দ দিনের বেশি অতিক্রম করা উচিত নয়।
ধাপ 3
যদি বিক্রেতা আপনার ইচ্ছা পূরণ করতে অস্বীকার করে তবে তার পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করুন - স্টোরের পরিচালক বা পরিচালক। এটা সম্ভব যে তারা জুনিয়র কর্মীদের তুলনায় গ্রাহকের প্রতি অনেক বেশি অনুগত হবে।
পদক্ষেপ 4
স্টোরের সমস্ত কর্মচারী যদি সহযোগিতা করতে অস্বীকার করেন তবে ভোক্তা সুরক্ষা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। সেখানে আইনজীবিরা আপনাকে পরামর্শ দিতে এবং নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাগুলিতে অভিযোগ লিখতে সহায়তা করতে পারে।
পদক্ষেপ 5
অন্যথায় সমস্যার সমাধান না করতে পারলে আদালতে যান। এটি করার জন্য, দাবির বিবৃতি আঁকুন, পছন্দসই কোনও আইনজীবীর সহায়তায়। দয়া করে মনে রাখবেন মামলা মোকদ্দমা একটি দীর্ঘ এবং ব্যয়বহুল উদ্যোগ হতে পারে। অতএব, আপনার বিজয়ী হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকলেও এটিকে সময় নষ্ট করার মতো কিনা তা বিবেচনা করুন।
