হায় আফসোস, এটি ঘটতে পারে যে আপনি কিনেছেন ফোনটি ত্রুটিযুক্ত হয়েছে। তাহলে কি করব? অবশ্যই, আপনার পণ্যদ্রব্য বিনিময় করতে বা আপনার টাকা ফেরত নিতে দোকানে যেতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার সমস্যাযুক্ত দোকানে, কোনও বিক্রয় সহায়কের সাথে যোগাযোগ করুন। ত্রুটি পরীক্ষা করার জন্য আপনাকে প্রেরণ করতে বাধ্য এবং যদি এটি নিশ্চিত হয়ে যায় তবে আপনাকে অবশ্যই অর্থ ফেরত দিতে হবে। তবে এটি সর্বোত্তম।
ধাপ ২
দুর্ভাগ্যক্রমে, এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যখন স্টাফ স্টোরের সুনামকে গুরুত্ব দেয় না এবং আপনি অভদ্রতা এবং প্রত্যাখ্যানের মুখোমুখি হতে পারেন। বিক্রেতা আপনাকে বলতে পারে যে ফোনটি একটি তথাকথিত টিএসটি - একটি প্রযুক্তিগত জটিল পণ্য এবং আপনি ডিভাইসটি বিনিময় করতে পারবেন না বা আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারবেন না। এটি একেবারে ঘটনা নয়।
ধাপ 3
আপনার অধিকারগুলি মনে রাখবেন - সেগুলি গ্রাহক সুরক্ষা আইনে নির্দিষ্ট করা আছে। এমনকি ক্রেডিটে কেনা হলেও পণ্যটি প্রতিস্থাপন বা ফিরে আসতে হবে। মূল প্যাকেজিং এবং রসিদটি হারিয়ে গেলেও ফোনটি ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে পণ্যটির জন্য সংরক্ষিত ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তি পরিস্থিতি সহজীকরণে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 4
প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, ভোক্তা অধিকার বিভাগে নকল করে দাবি লিখুন। এই অভিযোগে, আপনার স্টোরের সাথে বিক্রয় চুক্তিটি বন্ধ করার জন্য একটি অনুরোধ করা উচিত। ফোন রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ উল্লেখ করার প্রয়োজন নেই।
পদক্ষেপ 5
জোর করে বলা ভাল যে আপনার যে কোনও সম্ভাব্য পরীক্ষার জন্য আপনাকে অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে। এরপরে, স্টোরটিতে দাবিটি নিন এবং বাণিজ্য সংস্থার প্রতিনিধির কাছ থেকে স্বাক্ষর পাবেন। প্রায়শই, এটি স্টোর পরিচালনকে ভয় দেখাতে পারে এবং তারা অপ্রয়োজনীয় চেক এবং ট্রায়াল চাইবে না।
পদক্ষেপ 6
এটি যদি স্টোরটি বন্ধ না করে, তবে আপনাকে 10 দিন অপেক্ষা করতে হবে। পরিষেবা কেন্দ্রে ডিভাইস বিতরণ করা নিজেই বণিকের স্বার্থে হবে। নিজেকে মেরামত করার জন্য ওয়ারেন্টি কার্ডের আওতায় জিনিস ফেরত না দেওয়া ভাল। সর্বোপরি, এটি টানতে পারে। আপনার কাছে সর্বদা অর্থ উত্তোলন বা একটি নতুন ডিভাইস পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 7
আপনার অধিকারগুলি জানুন এবং এগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করুন। একজন স্মার্ট ক্রেতা সর্বদা তাদের লক্ষ্য অর্জন করবে।
