দুর্ভাগ্যক্রমে, নিম্নমানের বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য ক্রয়ের বিরুদ্ধে কেউই বীমাপ্রাপ্ত নয়। এমনকি যদি আপনি একটি সুপরিচিত নেটওয়ার্কের সেলুনে একটি মোবাইল ফোন কিনে থাকেন তবে এটি হতে পারে যে আপনার নতুন জিনিসটি কাজ করতে অস্বীকার করবে বা কিছুটা "বিজোড়" হবে। ক্রেতার অনিশ্চয়তা এবং তাদের অধিকার সম্পর্কে অজ্ঞতার সুযোগ নিয়ে বিক্রেতারা প্রায়শই পণ্যগুলি ফেরত নিতে নারাজ।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ক্ষতি বা ত্রুটির ক্ষেত্রে বিক্রেতার কাছে ফোনটি ফেরানো সম্ভব। কোনও মানের পণ্য কেবল তখনই ফিরতে পারে যখন আপনি বিপথগামী হয়েছিলেন বা কেনার সময় পণ্য সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করেন না। আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে, আপনি ত্রুটিযুক্ত পণ্যটিকে যথাযথ মানের সাথে প্রতিস্থাপন করতে পারেন। বিক্রেতার যথাযথ প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা না করতে পারলে আপনি ইউনিটটি ফিরিয়ে দিতে এবং আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন। রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জগুলি সম্ভব, যদি পণ্যটি ব্যবহার না করা হত এবং বিক্রেতার কাছ থেকে কেনার প্রমাণ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, একটি চেক।
ধাপ ২
ত্রুটিগুলির প্রকৃতি এবং তাদের সংঘটিত হওয়ার কারণটি (পাশাপাশি অপরাধী) প্রতিষ্ঠার জন্য, বিক্রেতাকে অবশ্যই পরীক্ষার জন্য পণ্য পাঠাতে হবে, যার ফলাফল অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে প্রস্তুত থাকতে হবে। যদি পরীক্ষাটি দেখায় যে ডিভাইস ত্রুটি ক্রেতার দোষ ছিল, আপনি এই সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ জানাতে পারেন, একটি স্বাধীন পরীক্ষা পরিচালনা করতে পারেন।
ধাপ 3
সুতরাং, আপনি যদি নিম্নমানের পণ্যটি কিনে থাকেন তবে আপনাকে কোনও নতুন দিয়ে ডিভাইস ফেরতের জন্য বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধের সাথে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি বিক্রেতা এটি করতে অস্বীকৃতি জানায় তবে আপনার অবশ্যই স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করা প্রয়োজনের (যেমন প্রত্যাবর্তন বা প্রতিস্থাপনের জন্য) এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ নকল করে দাবিটি লিখতে হবে, তারিখগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। উভয় অনুলিপিগুলিতে দাবি প্রাপ্তির জন্য বিক্রেতার অবশ্যই স্বাক্ষর করতে হবে। ভবিষ্যতে, বিক্রেতার সাথে লিখিতভাবে সমস্ত যোগাযোগ করুন। সম্ভবত, একটি পরীক্ষা হবে। দাবির চিঠিতে, আপনি ইঙ্গিত দিতে পারবেন যে আপনি পরীক্ষায় উপস্থিত থাকার জন্য জোর দিয়েছিলেন এবং এর সঞ্চালনের স্থান এবং সময়টি জানানোর জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন - এই ক্ষেত্রে, আপনি ফোনটি বিক্রেতার হাতে তুলে দিতে পারবেন না, তবে ব্যক্তিগতভাবে এটি আনতে পারেন পরীক্ষার জন্য।
পদক্ষেপ 4
পরীক্ষার পরে, বিক্রয়কর্তা যদি আপনার কোনও দোষের মাধ্যমে ফোনটি কাজ করে না তবে এটি যদি প্রতিষ্ঠিত হয় তবে ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার অনুরোধটি পূরণ করতে বাধ্য। যদি পরীক্ষা আপনাকে কোনও ফোন ত্রুটির জন্য দোষী মনে করে তবে আপনি নিজেই পরীক্ষার জন্য সম্মত হয়ে অর্থ প্রদান করতে হবে, বা দ্বিতীয় পরীক্ষার জন্য জোর দিতে হবে এবং আপনার ভোক্তার অধিকার রক্ষা করতে হবে।
