ক্রেতা সচেতন যে কেনার সময়, উদাহরণস্বরূপ, জুতাগুলি যখন থাকে তখন একটি ওয়্যারেন্টি সময়কালে তাদের বিক্রয় কেন্দ্রে ফেরত দেওয়া যায়। তবে সকলেই জানেন না যে ওয়্যারেন্টি পিরিয়ডটি বিক্রেতার দ্বারা নির্দেশিত নয় (1-3 মাস) months আইন অনুসারে, এটি অনেক বড়।
প্রস্তুতকারকের বিরুদ্ধে ক্ষোভ
এটি ঘটে যে জুতা কেনার পরে, যখন ওয়ারেন্টি সময়সীমা শেষ হয়ে যায় ঠিক তখনই সমস্যাগুলি শুরু হয়। আক্ষরিকভাবে ওয়ারেন্টি সময়কালের এক সপ্তাহ পরে যখন এটি পৃথক হয়ে যায় তখন খুব হতাশাবোধ হয়। সাধারণত, ক্রেতা, প্রস্তুতকারকের প্রতি ক্ষোভ এবং বিরক্তি ছড়িয়ে দিয়ে নতুন জুতা কিনতে যান। এবং বেশিরভাগ অংশে লোকেরা জানে না যে ক্রয়ের সময় যে সময়টি নির্দেশ করা হয়েছিল, যা সাধারণত 3 মাস হয় তা আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নয় - 2 বছর। এটি কেবল জুতাগুলিতেই নয়, অন্যান্য অনেক পণ্যগুলিতেও প্রযোজ্য।
কিভাবে প্রমাণ করতে হয়
জুতাগুলি আপনার কোনও দোষের কারণে পৃথক হয়ে গেল তা কীভাবে প্রমাণ করবেন? একটি স্বাধীন পরীক্ষা এটিতে সহায়তা করবে যা কোনও ক্ষতিগ্রস্থ ক্রেতা স্বাধীনভাবে করতে পারে। এটির জন্য প্রায় 500 রুবেল ব্যয় হবে তবে প্রমাণের ক্ষেত্রে এই পরিমাণ অবশ্যই পণ্য বিক্রয়কারীকে ফিরিয়ে দিতে হবে।
তাড়াহুড়ো কি মূল্য?
কোনও বিশেষজ্ঞের দিকে যাবার আগে আপনি প্রথমে একজন বিক্রয়দলের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করতে পারেন। আউটলেটের কৌশলগুলি যাতে না ঘটে সে জন্য আপনার এই পদ্ধতির জন্য ভালভাবে প্রস্তুত হওয়া উচিত। সাধারণত, বিক্রেতা তার আবেদন ফর্ম সরবরাহ করে, যার মধ্যে অনেকগুলি সূক্ষ্মতা রয়েছে - এটি একই সূক্ষ্ম মুদ্রণ, বিভিন্ন বোধগম্য ধারাগুলির একটি গুচ্ছ। ক্রেতা যদি স্টোর আকারে যা লেখা থাকে সেদিকে খেয়াল না করে এবং কিছুতে স্বাক্ষর না করে, তবে একটি স্বাধীন পরীক্ষা তাকে সাহায্য করার সম্ভাবনা কম।
আপনি নিজেই দাবি করতে পারেন, তবে আপনার এটি দক্ষতার সাথে করা দরকার যাতে বণিক ব্যবসায়ী নিশ্চিত হন যে ক্রেতার কোনও দোষের মধ্যে দিয়ে পণ্যটি সত্যই নষ্ট হয়ে গেছে। উপযুক্ত এবং অভিজ্ঞ পণ্য বিশেষজ্ঞরা, যেকোন বড় স্টোরে থাকা অবিলম্বে এটি আবিষ্কার করবেন এবং ক্রেতার সাথে দ্বন্দ্বের মধ্যে যেতে চাইবেন না। অবশ্যই, এগুলি সমস্ত পরিস্থিতিতে নির্ভর করে - পণ্যগুলির ধরণ, ক্ষতির প্রকৃতি ইত্যাদি etc.
আপনি কি দাবি করতে পারেন
ক্রেতারা পণ্য বিক্রেতার কাছ থেকে নিম্নলিখিতটি দাবি করতে পারেন, যা ত্রুটিযুক্ত বলে প্রমাণিত হয়েছিল।
- অনুরূপ একটি (একই ব্র্যান্ড, মডেল, নিবন্ধ) দিয়ে পণ্যটি প্রতিস্থাপন করুন।
- অনুরূপটির সাথে প্রতিস্থাপন করুন, তবে ভিন্ন ব্র্যান্ডের (মডেল, নিবন্ধ নম্বর)। একই সময়ে, যদি দামটি পুনর্নির্মাণের প্রয়োজন হয় তবে তা অবশ্যই করা উচিত।
- কম খরচে ক্রয়ের দাম হ্রাস করার অনুরোধ করা যেতে পারে।
- ক্রেতার ত্রুটিগুলি সংশোধন করার দাবি করার অধিকার রয়েছে। যদি সে নিজেই এই ঘাটতিগুলি দূর করে, তবে অবশ্যই তাকে তার ব্যয়গুলির জন্য পরিশোধ করতে হবে।
- অবশেষে, ক্রেতা বিক্রয় চুক্তি বন্ধ করে পণ্যগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যের জন্য অর্থ দাবি করুন। এবং বিক্রেতা এই পণ্যটি তুলতে বাধ্য।
উপসংহার: আপনার আইন জানতে হবে এবং এটির পক্ষে সক্ষম হতে হবে। অতএব, আপনার অবিলম্বে নষ্ট হওয়া পণ্য সম্পর্কে বিরক্ত হওয়া এবং এটিকে ফেলে দেওয়া উচিত নয়। আপনি অবশ্যই আপনার অধিকার রক্ষায় সক্ষম হবেন, বা কমপক্ষে এটি করার চেষ্টা করুন।
