যখন পণ্য বিক্রয়কারী এবং ভোক্তাদের মধ্যে আবিষ্কারকৃত ত্রুটিগুলির প্রকৃতি, তাদের সংঘটিত হওয়ার কারণ সম্পর্কে বিতর্ক দেখা দেয় তখন পণ্যগুলির একটি পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয়। বিক্রেতার কাছে জিনিস ফেরত দেওয়ার পরে পরীক্ষাটি করা হয় এবং ক্রেতা তার প্রয়োগের সময় উপস্থিত থাকার অধিকার রাখে।
"কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইনটি ক্রেতার পক্ষে পর্যাপ্ত মানের পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়ার অধিকারকে প্রতিষ্ঠিত করে। এই ক্ষেত্রে, ক্রেতাকে প্রদত্ত পরিমাণের পুরো অর্থ ফেরতের সম্ভাবনা সহ তার নিজের পছন্দ অনুযায়ী কয়েকটি প্রয়োজনীয়তার একটি ঘোষণা করার অধিকার রয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রেতারা সম্মত হন না যে ক্রেতার হাতে হস্তান্তর করার আগে পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি উত্থিত হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, আইন পণ্যগুলির একটি পরিদর্শন নির্ধারণ করে, এতে ক্রেতা নিজেই উপস্থিত থাকার অধিকার রাখে। পক্ষগুলির মধ্যে বিরোধ সমাধানের জন্য যদি যাচাইটি অপর্যাপ্ত প্রমাণিত হয়, তবে তারপরে একটি পরীক্ষার প্রয়োজন আছে, যা সংগঠকের দায়িত্বে রয়েছে বিক্রয়কারীটির।
কীভাবে মালামাল পরীক্ষার আয়োজন করা হয়
ভোক্তা নিম্নমানের পণ্য ফেরত দেওয়ার পরে, বিক্রেতা স্বাধীনভাবে একটি বিশেষজ্ঞ সংস্থার সন্ধান করে (প্রয়োজনে এটি ক্রেতার সাথে সমন্বয় করে)। এর পরে, পরীক্ষার সময়, স্থান সম্পর্কে গ্রাহককে অবহিত করা হয়, যেখানে তার উপস্থিত থাকার অধিকার রয়েছে। বিক্রয়কারীকে তার নিজস্ব তহবিল থেকে পরীক্ষার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, যা বর্তমান আইন দ্বারা সরাসরি সরবরাহ করা হয়। পণ্যগুলির গুণগতমানের একটি পেশাদার চেক করার প্রক্রিয়াতে, বিশেষজ্ঞ ত্রুটিগুলির প্রকৃতি, সম্ভাব্য কারণ এবং তাদের সংঘটিত হওয়ার সময় সম্পর্কে উপসংহার টানেন। ক্রেতা বিশেষজ্ঞের সিদ্ধান্তের সাথে একমত হতে বা তার নিজের আপত্তি জানাতে, একটি বিশেষ আইনে এগুলি ঠিক করতে, বিশেষজ্ঞের মতামত স্বাক্ষর করতে অস্বীকার করতে পারেন। সাধারণত, ভোক্তা বিশেষজ্ঞের সাথে কেবল তখনই একমত হন যখন পরে ক্রেতার কাছে পণ্য স্থানান্তর করার আগে ত্রুটিগুলির উপস্থিতি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেয়, যা বর্ণিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণের জন্য বিক্রেতার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য।
পরীক্ষা শেষ হওয়ার পরে ভোক্তার জন্য কী করবেন
যদি বিশেষজ্ঞের মতামত বিক্রেতার পক্ষে থাকে তবে ক্রেতা বিশেষজ্ঞের সিদ্ধান্তের সাথে তার মতবিরোধ ঘোষণা করে, নিজের আপত্তি ও মন্তব্যগুলি স্থির করে, জিনিসপত্র গ্রহণ করে এবং আদালতে একটি দায়ের করে। আইনি কার্যক্রম চলাকালীন, ভোক্তার একটি স্বাধীন পরীক্ষার দাবি ঘোষণার অধিকার আছে, আদালতকে স্বাধীনভাবে একটি বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞ নিয়োগের জন্য বলতে বলুন। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি স্বাধীন ফরেনসিক পরীক্ষার ফলাফল বর্ণিত দাবির উপর পরবর্তী সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে পরিণত হয়। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র তৈরিতে পেশাদার সহায়তা পেতে এবং আদালতের অধিবেশনগুলিতে প্রতিনিধিত্ব করার জন্য আইনী পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য, একজন ভোক্তা এমন সরকারী সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যারা এই ধরনের সহায়তার জন্য কোনও মূল্য নেয় না।
