অপর্যাপ্ত মানের সেবা গ্রহণ বা নিম্নমানের পণ্য কেনা, কোনও নাগরিকের কোনও অভিযোগ বা পরিস্থিতি সমাধানের দাবিতে সরবরাহকারী বা প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের জন্য সঠিকভাবে দাবি পূরণ করে, আপনি দস্তাবেজের অনুমোদনের জন্য সময় এবং নৈতিক ব্যয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার দাবী লিখিতভাবে, টাইপ লিখিত বা হস্তাক্ষরে দায়ের করুন। পরিষ্কার মুখের উপরের ডানদিকে, আপনি যে সংস্থায় আবেদন করছেন তার প্রতিষ্ঠানের নাম (অ্যাড্রেসী), ম্যানেজার বা অনুমোদিত ব্যক্তির অবস্থান এবং পদবি নির্দেশ করুন। আপনার ডেটা নীচে লিখুন - যোগাযোগের জন্য আদ্যক্ষর এবং উপাধি, জিপ কোড, ডাক ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর।
ধাপ ২
নতুন লাইনের কেন্দ্রে নথির নাম "দাবি" লিখুন। চিঠির পাঠ্যের অংশে, কোন জায়গায়, কোন সময়ে এবং কোন ধরণের নিম্নমানের পণ্য / পরিষেবা আপনি কিনেছেন বা পেয়েছেন তা নির্দেশ করুন। আপনি যে পরিমাণ ব্যয় করেছেন তা ইঙ্গিত করুন। লেনদেনের সত্যতা নিশ্চিত করে নথিগুলি (নগদ প্রাপ্তি, চালান নোট বা কঠোর প্রতিবেদনের অন্যান্য নথি) তালিকাভুক্ত করুন। এছাড়াও, প্রমাণ প্রমাণ হিসাবে কাজ করতে পারে।
ধাপ 3
আপনার অভিযোগ বর্ণনা করুন। পণ্য বা পরিষেবাতে বর্ণিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমনটি আপনার মতামত অনুসারে যথাযথভাবে বিশদভাবে নির্দিষ্ট করুন। দুর্বল মানের আইটেম, পণ্য বা ক্রিয়াকলাপের কারণে যদি কোনও ঘটনা ঘটে থাকে তবে ঘটনার সত্যতা নির্দেশ করে। এটি কোনও ট্র্যাফিক দুর্ঘটনা, বিষ, দেরি হতে পারে, যার ফলে গুরুতর পরিণতি ঘটে etc. উপরোক্ত সত্যতা নিশ্চিত করে নথিগুলি (উদাহরণস্বরূপ, চিকিত্সার ইতিহাস, বায়ু বা ট্রেনের টিকিটগুলি থেকে শংসাপত্রগুলি প্রত্যাহার) তালিকাবদ্ধ করুন। সরবরাহকারী বা প্রস্তুতকারকের কাছে বর্তমান পরিস্থিতি স্পষ্ট করার এবং সমাধান করার অনুরোধের সাথে মৌখিক অনুরোধগুলির ক্ষেত্রে এবং তাদের কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া না পেয়ে (অসন্তুষ্ট প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করা), এই জাতীয় অনুরোধগুলির পরিস্থিতি বর্ণনা করুন।
পদক্ষেপ 4
পণ্য / পরিষেবার কারণে যে ক্ষয় হয়েছে তার একটি অনুমান করুন। সঠিক গণিতের গণনা সরবরাহ করুন। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিস্থিতি সমাধানের জন্য, ক্ষতিগ্রস্থদের একটি উপযুক্ত গণনা এবং নিবন্ধনের জন্য বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করা ভাল is
পদক্ষেপ 5
আপনার জন্য সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য উপায় লিখুন। ভোক্তা সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন অনুসারে, পণ্য / পরিষেবাদির ব্যয় পুরোপুরি ফিরিয়ে দিতে, ব্যয় হ্রাস করতে, নিখরচায় মেরামত করতে বা পণ্য / পরিষেবার অনুরূপগুলির সাথে প্রতিস্থাপনের অধিকার আপনার রয়েছে। সমস্যা সমাধানের জন্য কাঙ্ক্ষিত সময়সীমা উল্লেখ করুন।
পদক্ষেপ 6
দাবি শেষে, আপনার স্বাক্ষরটি একটি প্রতিলিপি দিয়ে রাখুন এবং প্রস্তুতির তারিখটি নির্দেশ করুন। চিঠিতে তালিকাভুক্ত নথিগুলির অনুলিপি সংযুক্ত করুন। পুরো কিটের একটি ফটোকপি রাখুন, স্বাক্ষরের বিরুদ্ধে সংগঠনের প্রতিনিধিদের কাছে আপনার দাবি হস্তান্তর করুন।
