আইন অনুসারে, পণ্যগুলির কোনও ত্রুটি বা ঘাটতি ঘটলে আপনি এই পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরতের দাবিতে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি অবশ্যই আবেদন আকারে লিখিতভাবে বলতে হবে, বিক্রয়কারী জমা দেওয়ার তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে এটি সন্তুষ্ট করতে বাধ্য।
নির্দেশনা
ধাপ 1
দয়া করে নোট করুন যে আইটেমগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা আপনি দোকানে ফিরতে পারবেন না। এর মধ্যে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যকর আইটেম, অন্তর্বাস, মূল্যবান ধাতু পণ্য, সজ্জা সামগ্রী এবং অন্যান্য কিছু ধরণের পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি ক্রয়কৃত পণ্যটি এই তালিকায় অন্তর্ভুক্ত না হয় তবে একটি বিবৃতি আঁকতে শুরু করুন। এর ফর্ম এবং বিষয়বস্তুর জন্য কোনও বিশেষ প্রয়োজনীয়তা নেই, তবে কিছু লেখার নিয়ম রয়েছে যা অনুসরণ করা উচিত।
ধাপ ২
আবেদনের ঠিকানার অংশে বিক্রয় সংস্থার নাম, তার ঠিকানা নির্দেশ করুন। আবেদনটি কার কাছ থেকে এসেছে তা লিখুন: আপনার পদবি, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা, আবাসিক ঠিকানা, পাসপোর্টের বিশদ এবং যোগাযোগের নম্বর।
ধাপ 3
পরিচিতিতে, কোথায়, কখন এবং কী পরিমাণ পণ্য কেনা হয়েছিল তা নির্দেশ করুন, এর পুরো নাম দিন, ব্র্যান্ড বা নিবন্ধটি উল্লেখ করুন, পণ্যের এককের সংখ্যা। যদি কোনও রসিদ থাকে, তবে ক্রয়ের প্রমাণ হিসাবে এটি উল্লেখ করুন।
পদক্ষেপ 4
পণ্য সম্পর্কে আপনার অভিযোগ জানান, খুঁজে পাওয়া ঘাটতিগুলি তালিকাবদ্ধ করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি রাশিয়ান ফেডারেশন "গ্রাহক অধিকারের সুরক্ষা অন" তারিখের 07.02.92 তারিখের 4 অনুচ্ছেদটি উল্লেখ করতে পারেন। নং 2300-1, যা বিক্রয়কারীকে গ্রাহকদের পণ্য স্থানান্তর করতে বাধ্য করে, যার মান চুক্তির শর্তাদি বা প্রতিষ্ঠিত মানগুলির প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি জানায়।
পদক্ষেপ 5
চূড়ান্ত অংশে, নোট করুন যে উপরের ভিত্তিতে, আপনি আপনার সাথে বিক্রয় চুক্তিটি বন্ধ করতে এবং পণ্যগুলির জন্য প্রদত্ত পরিমাণে আপনাকে ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরত দিতে বলছেন। আপনার কাছে ফেরতযোগ্য পরিমাণ কীভাবে রূপান্তর করতে হবে তা নির্ধারণ করতে ভুলবেন না: আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিশদ, মেল বা নগদ মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তরের জন্য ডাক ঠিকানা।
পদক্ষেপ 6
দয়া করে মনে রাখবেন যে যদি পণ্যটির ত্রুটি পরীক্ষা করার প্রয়োজন হয়, তবে বিক্রয়কারীকে অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়কালে তার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। যদি ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তবে ক্রেতাকে অবশ্যই স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং নিজেই পরীক্ষার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। আপনার পক্ষে থাকলে আদালতের সিদ্ধান্তে এই ব্যয়গুলি আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
