আপনি এমন একটি জিনিস কিনেছিলেন যা আপনার খুব প্রয়োজন, এমন একটি জিনিস যা আপনি দীর্ঘকাল স্বপ্ন দেখেছিলেন। তবে আপনার ক্রয়ের উপভোগ ক্রয়টির কোনও ত্রুটি বা ভাঙ্গনের দ্বারা ছাপিয়ে যেতে পারে। অবশ্যই, আপনি কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত বা বিনিময় করার ইচ্ছা নিয়ে দোকানে যান।
প্রয়োজনীয়
পণ্য কেনার জন্য একটি রশিদ।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার অধিকারগুলি জানতে, 07.02.1992 N 2300-I "গ্রাহক অধিকারের সুরক্ষা অন" এর রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনটি পড়ুন।
ধাপ ২
ত্রুটিযুক্ত আইটেমের জন্য একটি লিখিত দাবি জমা দিন। বিভিন্ন মামলার নমুনা দাবী এখানে পাওয়া যাবে: https://ozpp.ru/ Patterns/137/index.htm
ধাপ 3
স্টোরটিতে দাবি এবং ত্রুটিযুক্ত আইটেমটি আনুন। সেরা ক্ষেত্রে - স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আপনার প্রয়োজনীয়তার সাথে একমত হবে এবং আপনার আবেদন স্বীকার করবে। আপনাকে দোকানে ক্রয় এবং পণ্যগুলির নিশ্চয়তার একটি রশিদ প্রেরণ করা হবে। ইভেন্টগুলির যেমন অনুকূল বিকাশ সবসময় ঘটে না।
পদক্ষেপ 4
এটা সম্ভব যে পণ্যটির দোষ কী তা খুঁজে বের করার জন্য স্টোর প্রতিনিধি তাদের নিজস্ব দক্ষতার উপর জোর দেয়। এবং তার দাবিগুলি বেশ আইনী।
পদক্ষেপ 5
আপনি যদি নিশ্চিত হন যে পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত, তবে এটি পরীক্ষার জন্য রেখে দিন। স্টোর থেকে এমন একটি দস্তাবেজ নিতে ভুলবেন না যা স্বাক্ষর এবং একটি সিল সহ, পণ্য স্থানান্তরের সত্যকে সংশোধন করে। আপনার কোনও দোষের মাধ্যমে যদি কোনও কারখানার ত্রুটি বা কোনও ত্রুটির কারণ প্রকাশিত হয় তবে স্টোর পরীক্ষার জন্য অর্থ প্রদান করবে। যদি পরীক্ষা নির্ধারণ করে যে এই ত্রুটির জন্য আপনাকে দোষী করা হয় তবে আপনাকে অর্থ প্রদান করতে হবে। দয়া করে নোট করুন যে পরীক্ষায় উপস্থিত থাকার অধিকার আপনার রয়েছে। এবং যদি আপনি এর সিদ্ধান্তে স্পষ্টতই একমত হন না, তবে আপনি আদালতে আবেদন করতে পারেন বা একটি স্বাধীন পরীক্ষা করতে পারেন, তবে নিজের ব্যয়ে। বড় পণ্য, পাশাপাশি 5 কেজিরও বেশি ওজনের পণ্য হিসাবে স্টোর নিজেই পরীক্ষা বা ফেরতের জন্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
পদক্ষেপ 6
স্টোর প্রশাসনের সাথে যদি গঠনমূলক কথোপকথনটি কার্যকর না হয়: আপনার দাবি গৃহীত হয় না এবং তারা এটি প্রাপ্তির জন্য স্বাক্ষর করতে অস্বীকার করে। একটি রশিদ বিজ্ঞপ্তি সহ প্রত্যয়িত মেইল দ্বারা আপনার দাবি জমা দিন। নথিযুক্ত একটি খামে, আপনাকে একটি দাবি, বিক্রয় রশিদের অনুলিপি, বিতরণ নোটের একটি অনুলিপি, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত নথি আবদ্ধ করতে হবে।
পদক্ষেপ 7
এমনকি পণ্যটি ক্রেডিটে কেনা হয়েছিল, এবং এর ব্যয় এখনও পুরোপুরি পরিশোধ করা হয়নি, আপনার কাছে ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অধিকার রয়েছে।
