আপনি যদি ফোনটি পছন্দ না করেন তবে আপনি এটি দোকানে ফিরে আসতে পারেন। বিক্রেতারা কোনও চুক্তি করতে রাজি হন যখন ক্রেতা কোনও নতুন মডেলের বিনিময়ে অতিরিক্ত অর্থের সাথে বা ছাড়াই এটির বিনিময় করতে সম্মত হয়। রিফান্ড প্রক্রিয়া স্টোর ম্যানেজমেন্টের কাছে লিখিত আপিলের মাধ্যমে ঘটে।
আইনটি সরবরাহ করে যে ক্রেতার ফোন কেনার দিনটি বাদ দিয়ে দুই সপ্তাহের মধ্যে ফোনটি পছন্দ না হলে, তিনি ফিরতে পারবেন। মূল শর্তটি হচ্ছে এর উপস্থাপনা এবং সম্পাদনা অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে।
অসুবিধা
লেনদেনের বিষয়টি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য বোঝায় এমন তথ্য উল্লেখ করে বিক্রেতারা প্রায়শই কোনও ফোন বিনিময় বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ অস্বীকার করেন। তবে আধুনিক স্মার্টফোনগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে বহনযোগ্য ট্রান্সমিশন স্টেশন হিসাবে স্বীকৃত।
যদি সন্দেহ হয় তবে আপনি বিক্রেতাকে প্রযুক্তিগতভাবে জটিল সামগ্রীর একটি তালিকা প্রদর্শন করতে পারেন। এটিতে "টেলিফোন এবং কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স" রয়েছে। তবে একটি টেলিফোন সেট বোঝা যায় আরও জটিল কাঠামো বোঝায়। এটি রোপোট্রেবনাডজোর "সেল ফোনের বিনিময়" এর একটি চিঠির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়েছে। এটি আরও বলেছে যে কেবলমাত্র স্টোরটিতে এমন কোনও মডেল নেই যা ক্রেতার পক্ষে উপযুক্ত হয় possible
বিক্রয়কারী ফোনটি ফিরিয়ে নিতে অস্বীকার করলে কী হবে?
প্রায়শই, বড় স্টোর গ্রাহকদের সাথে বিরোধে যায় না, তাই মামলা মোকদ্দমা ছাড়াই এগুলিতে আলোচনা করা সহজ। আপনি যদি অস্বীকার করেন তবে আপনার স্টোর ম্যানেজারের নামে একটি দাবি লিখতে হবে। এটি ইঙ্গিত করে:
- ক্রেতার ব্যক্তিগত এবং যোগাযোগের তথ্য;
- পণ্যের পুরো নাম (মডেল, নিবন্ধ, রঙ সহ);
- সূচিত প্রয়োজনীয়তা;
- কারণ
- আবেদন ও স্বাক্ষরের তারিখ।
দাবির সাথে বিক্রয় রশিদের একটি অনুলিপি সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। স্টোরটি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে আপিলের প্রতিক্রিয়া জানাবে। প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, আপনি রোস্পোট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণত এই কর্তৃপক্ষ ক্রেতার পক্ষে সিদ্ধান্ত নেয়। উত্তরটি যদি নেতিবাচক হয় তবে আদালতে আবেদন করা বাকি থাকে। এই ক্ষেত্রে, স্টোরটি প্রশাসনিক দায়িত্বে আনা হবে, তবে আপনাকে জুডিশিয়াল রেড টেপ সাধারণত অনেক সময় নেয় এই জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
যদি 14 দিনেরও বেশি সময় কেটে যায়
15 দিন পরে, ফেরত আরও কঠিন হয়ে যায়। ওয়ারেন্টি সময়কালে, আপনি কেবলমাত্র ত্রুটি সনাক্ত করা হলে, এবং পরিষেবা কেন্দ্রে মেরামতকালে প্রতিষ্ঠিত সময়সীমা পূরণ না হলে আপনি আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারেন।
অর্থ বিনিময় বা ফেরত দেওয়ার সময়, আপনাকে কেবল ফোনটিই নয়, ডিভাইসের উপাদানগুলির সাথে একটি সম্পূর্ণ সেট, পাশাপাশি একটি ওয়ারেন্টি কার্ড সরবরাহ করতে হবে। সমস্ত নির্দেশাবলী, ইয়ারবডস, হেডসেটটি অবশ্যই স্থানে থাকতে হবে। কনফিগারেশনের ত্রুটিগুলি সহ, অস্বীকার পাওয়ার উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।
