বিক্রয় সহকারী স্টোরের শেষ চিত্র নয়। এর সাহায্যে, গ্রাহকরা কোনও পণ্য বাছাই এবং কেনার প্রক্রিয়ায় উত্থিত প্রশ্নগুলি মোকাবেলা করতে পারে। পরামর্শদাতার কাজ ফলদায়ক হওয়ার জন্য আপনাকে কেবল পণ্যের সম্পর্কে সমস্ত কিছু জানতে হবে না, পাশাপাশি বন্ধুত্ব এবং আগ্রহ দেখাতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সুন্দর এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হন। আপনি যখন কোনও ভিজিটর আপনি যে স্টোর বা বিভাগে কাজ করছেন সেগুলিতে প্রবেশ করতে দেখেন, তাদের স্বাগত জানাতে ভুলবেন না। আপনার সহকর্মীদের সাথে কোনও যোগাযোগ বাদ দিন। ক্লায়েন্টটি এটি পছন্দ করতে পারে না এবং তিনি ভাবেন যে অন্যান্য পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করা তার থেকে তাঁর চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। কর্মক্ষেত্রে খেতে বা চিবানো গাম খাবেন না। কোনও সম্ভাব্য ক্রেতা যে কোনও মুহুর্তে উপস্থিত হতে পারে এবং পুরো মুখে তাকে অভ্যর্থনা জানানো কমপক্ষে অশ্লীল।
ধাপ ২
সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। অভিবাদনের পরে, আপনি কীভাবে সহায়তা করতে পারেন তা জিজ্ঞাসা করুন। একই সাথে, এই ধরনের শব্দ ব্যবহার করবেন না: “আমি কি আপনাকে কিছু সাহায্য করতে পারি? তোমার কি আমার সাহায্য দরকার? " অবচেতন স্তরের কোনও ব্যক্তি "না" উত্তর দেওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করবেন এবং প্রশ্নের ফর্ম কেবল তাকে তা করতে অনুরোধ করবে।
ধাপ 3
অনুপ্রবেশকারী হবেন না। যদি ব্যক্তিটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানায় বা বলে যে তাদের কোনও সহায়তার দরকার নেই, তবে জোর করে এটিকে অফার করবেন না। একপাশে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করুন। সম্ভবত, বাছাই প্রক্রিয়া চলাকালীন, দর্শনার্থী আপনাকে এক নজরে দেখার চেষ্টা করবে এবং তারপরেও আপনি তার সাথে পরামর্শ করতে পারেন। অতিরিক্ত আবেগ প্রতিরোধ করে এবং কেবল পরামর্শদাতাকেই নয়, সামগ্রিকভাবে স্টোরকেও অপ্রীতিকর ছাপ তৈরি করে।
পদক্ষেপ 4
আগ্রহী হোন, উদাসীনতা ছেড়ে দিন। আপনি তার সাথে যোগাযোগ করতে চান কিনা তা ক্রেতা অনুভব করেন। আপনি যদি অসম্পূর্ণ বা অনিচ্ছায় সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেন তবে তিনি অবশ্যই তা লক্ষ্য করবেন। সুতরাং, কথোপকথনের সমস্যার সাথে নিমগ্ন হওয়ার চেষ্টা করুন। তার ঠিক কী প্রয়োজন তা সন্ধান করুন এবং আমাকে বলুন যে কোন পণ্যগুলি তার পরিমাণগুলি আরও বেশি পরিমাণে পূরণ করবে।
পদক্ষেপ 5
আপনি যদি কোনও নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের বিক্রয় সহায়ক হন তবে কোনও ক্ষেত্রে নিজেকে প্রতিযোগীদের পণ্য সম্পর্কে নেতিবাচক কথা বলতে দেবেন না। এটি পেশাদারহীন এবং বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে বিদ্যমান নৈতিক বিধি লঙ্ঘন করে।
