একাউন্ট ম্যানেজারের পেশাটি সর্বদা দ্রুত ক্যারিয়ারের দৃশ্যের সন্ধানকারীদের কাছে বিশেষভাবে জনপ্রিয় ছিল। বাইরে থেকে দেখে মনে হচ্ছে যে কেবল ক্রিয়াকলাপ, উপস্থাপনযোগ্য উপস্থিতি এবং আত্মবিশ্বাসী যোগাযোগ দক্ষতা এই কুলুঙ্গি দখল করতে যথেষ্ট। যাইহোক, আজকের নিয়োগকর্তারা অনেক বেশি বুদ্ধিমান হয়ে উঠেছে।
যোগ্যতা সেট
গ্রাহক পরিষেবা পরিচালক হ'ল একটি কর্মী ইউনিট যা একটি বৃহত ব্যবসায় এবং এর একটি ছোট অংশে উভয়ই সমানভাবে সাধারণ।
প্রতিটি বাজারের জন্য, অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের দক্ষতার সেট করার জন্য নির্দিষ্ট স্তরের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। আজ, এই প্রোফাইলের বিশেষজ্ঞদের অবশ্যই অর্থনীতি, আইন বা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি উচ্চতর শিক্ষা থাকতে হবে। উচ্চতর বিশেষায়িত সংস্থাগুলি বিশেষায়িত শিক্ষার উপস্থিতিকে ব্যাপকভাবে স্বাগত জানায় - ইঞ্জিনিয়ারিং শিক্ষার সাথে একজন ম্যানেজার নিয়োগের জন্য ধাতব রোলিং বিক্রয়কারী সংস্থার পক্ষে এটি আরও বেশি লাভজনক।
বড় সংস্থাগুলির শূন্যপদের বিশ্লেষণ কার্যকর বিশেষজ্ঞরা পরিচালনার ক্ষেত্রে উন্নত প্রশিক্ষণ কোর্স সম্পন্ন বিশেষজ্ঞদের প্রতি ক্রমবর্ধমান আগ্রহ দেখায়।
ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলি মাধ্যমিক বিশেষায়িত শিক্ষা এবং ন্যূনতম সেটগুলির দক্ষতার সাথে পরিচালকদের স্বাগত জানায়। প্রধান নির্বাচনের মানদণ্ড বরং যোগাযোগের দক্ষতা। সহজ কথায় বলতে গেলে, যদি কোনও বিশেষজ্ঞ কীভাবে কথোপকথন পরিচালনা করতে জানেন, প্ররোচিত করার উপহার রাখেন এবং অর্থ উপার্জনের জন্য অনুপ্রাণিত হন, তবে সম্ভবত সম্ভবত নিয়োগকর্তা এই জাতীয় বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করবেন।
ম্যানেজমেন্ট, মার্কেটিং, পিআর, বক্তৃতা ইত্যাদির সমাপ্ত কোর্সগুলি একজন ক্লায়েন্ট ম্যানেজারের পদে একজন আবেদনকারীর জন্য অতিরিক্ত প্লাস হবে।
কাজের দায়িত্ব
প্রায়শই, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের দায়িত্বগুলি নতুন ডিল বন্ধ এবং বিক্রয় বাড়ানোর সাথে সম্পর্কিত। এই মাপদণ্ডের দ্বারা নিয়োগকর্তা একটি বিশেষজ্ঞের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করেন।
একটি বড় সুবিধা হ'ল আবেদনকারীর কোম্পানির প্রোফাইল অনুযায়ী বিক্রয় ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতা রয়েছে, পাশাপাশি বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেস রয়েছে। বেসটি তাদের স্থানাঙ্কগুলির সাথে পরিষেবার সম্ভাব্য ঠিকানাগুলির তালিকা, লেনদেন শেষ করার জন্য দায়ী ব্যক্তিদের সাথে সু-প্রতিষ্ঠিত সম্পর্কের হিসাবে এতটা বোঝা উচিত নয়।
প্রায়শই, কোনও নির্দিষ্ট সংস্থায় চাকরি পাওয়ার জন্য, আবেদনকারীরা প্রথমে একই সংস্থায় কাজ করে এমন একটি সংস্থায় চাকরি পান, তবে কাঙ্ক্ষিত নিয়োগকর্তার নীচে অবস্থিত। এটি অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করে।
তবে নিয়োগকর্তা সর্বদা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারকে পণ্য বিক্রয় সংক্রান্ত দায়িত্ব অর্পণ করেন না। এই অবস্থানটি গ্রাহক সম্পর্ক সমন্বয়কের ভূমিকা কভার করতে পারে। প্রায়শই, এই জাতীয় বিশেষজ্ঞরা আইটি পণ্য, সফ্টওয়্যার, অ্যাকাউন্টিং এবং আইনী পরিষেবার জন্য সংস্থাগুলি দ্বারা আকৃষ্ট হন। সংস্থার প্রতিনিধি বিক্রয় বাজারে কাজ করে না, তবে কেবল পরিষেবা সরবরাহ করে এবং পণ্যটির সুচারু পরিচালনা নিশ্চিত করে।
বেতন প্রত্যাশা
এন্টারপ্রাইজের আকার এবং অঞ্চলটির উপর নির্ভর করে ক্লায়েন্ট ম্যানেজারের বেতন অনেক পরিবর্তিত হয়। সাধারণভাবে, এই পদের বিশেষজ্ঞের একজন সাধারণ অফিস কর্মীর গড় বেতন রয়েছে।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, এই প্রোফাইলের কোনও কর্মচারীর বেতন বিশেষজ্ঞের ন্যূনতম মজুরি, যা বিশেষজ্ঞের গ্যারান্টিযুক্ত তা এবং সমাপ্ত লেনদেনের শতাংশের সমন্বয়ে গঠিত হয়। এটি আয়ের এই ভাসমান অংশ যা বিশেষজ্ঞদের জন্য প্রধান। উচ্চতর বেতন বারের অভাব প্রায়শই খণ্ডকালীন শিক্ষার্থী, তরুণ পেশাদারদের এবং ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য স্বল্প-মেয়াদী তবে দ্রুত উপার্জনে আগ্রহী লোকদের আকর্ষণ করে।
নিয়োগকর্তারা এই সত্যটি সম্পর্কে সহানুভূতিশীল যে গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনাকারীরা বিশেষজ্ঞরা যারা প্রায়শই চাকরি পরিবর্তন করেন, তাই সত্যিকারের মূল্যবান কর্মচারীরা অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের সাথে তাদের অনুপ্রাণিত করতে প্রস্তুত।
পুনর্নির্মাণ
সফল অ্যাকাউন্ট পরিচালকরা সর্বদা খুচরা সরাসরি বিক্রয় থেকে আসে না। বড় ব্যবসায়গুলি প্রায়শই সংস্থার কর্মীদের কাছ থেকে এমন বিশেষজ্ঞ তৈরি করে যারা এন্টারপ্রাইজের শক্তিগুলি স্পষ্টভাবে জানে এবং তৃতীয় পক্ষগুলিতে লাভজনকভাবে উপস্থাপন করতে সক্ষম হয় able
প্রাক্তন বিশ্লেষক, ভাড়া করা পরামর্শদাতা এবং পরামর্শদাতা, জনসেবা কর্মচারী, সহকারী পরিচালকগণ ইত্যাদি ক্লায়েন্ট ম্যানেজার হিসাবে কাজ করতে পারেন।
দক্ষতার সেটগুলির পরিপ্রেক্ষিতে জনসংযোগ উপপ্রধানের অবস্থান অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের নিকটতম। এই স্তরের বিশেষজ্ঞরা প্রায়শই কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলির সার্বজনিক কভারেজ গ্রহণ করেন, তাই তারা অন্য কারও চেয়ে কোম্পানির শক্তিগুলি আরও ভাল জানেন।
ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপকের কার্যাদি প্রায়শই সংস্থার শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ, বিশেষায়িত বিভাগের প্রধান, প্রেস সচিব ইত্যাদির অতিরিক্ত বোঝা হিসাবে অর্পণ করা হয় are
যাদের বিশেষজ্ঞের মূল পেশার বিক্রয় সম্পর্কিত কোনও সম্পর্ক নেই তারা কোনও গ্রাহক পরিষেবা পরিচালকের জায়গা নিতে পারেন। সুতরাং, প্রায়শই এই সক্ষমতা পরিষেবা কর্মী হতে পারে - প্রশাসনিক কর্মী, বাণিজ্য শ্রমিক।
