ভোক্তা বাজারটি অন্বেষণ করতে, এর প্রয়োজনীয়তা, ঘাটতি এবং পছন্দগুলি বোঝার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। তার মধ্যে একটি গভীর-সাক্ষাত্কার পদ্ধতি। এর আচরণের নীতিগুলি এবং গভীরতার সাথে সাক্ষাত্কার ভিত্তিক যে পদ্ধতিগুলি রয়েছে সেগুলি সম্পর্কে প্রচুর আলোচনা রয়েছে। তবে, এই গবেষণা সরঞ্জামটি সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে এবং ফলাফল প্রকাশ করে।
"গভীর-সাক্ষাত্কার" কৌশলটির সারমর্ম
একটি গভীর সাক্ষাত্কারটি সাক্ষাত্কারের প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে কোনও উত্তরদাতার সাথে মুখোমুখি কথোপকথন। সাক্ষাত্কারের প্রশ্নগুলি আগে থেকেই সতর্কতার সাথে প্রস্তুত হওয়া সত্ত্বেও কথোপকথনের একটি সুস্পষ্ট কাঠামো নেই এবং গবেষককে অবশ্যই সাক্ষাত্কারের পাঠ্যক্রমটিকে পছন্দসই দিকে পরিবর্তন করতে বা পরিবর্তন করতে সক্ষম হতে হবে। সাক্ষাত্কারটি এই প্রশ্নের মূল বক্তব্য, তার উদ্দেশ্য, বিশ্বাস, বিষয়টির সমস্ত দিকগুলি স্পষ্ট করে এবং প্রকাশ করার ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়াশীল ব্যক্তির আসল মনোভাবটি প্রকাশ করবে। অতএব, একটি গভীরতর সাক্ষাত্কার একটি উচ্চ দক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত করা উচিত। বিশেষ কৌশলগুলি ব্যবহার করে তিনি উত্তরদাতাকে বিস্তারিত, বিস্তারিত, সর্বাধিক সৎ উত্তর দেওয়ার জন্য উত্সাহিত করেন।
গবেষক দ্বারা কোন কাজ নির্ধারণ করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে, সাক্ষাত্কারের বিষয়টি কতটা বিস্তৃত, পাশাপাশি উত্তরদাতার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির উপরও, গভীর-সাক্ষাত্কারের জন্য সময় অর্ধ ঘন্টা থেকে কয়েক ঘন্টা পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। প্রক্রিয়াটি নিজেই অডিও বা ভিডিওতে রেকর্ড করা উচিত। কোনও বিশ্লেষণ সংকলন করার সময় এমনকি ক্ষুদ্রতম তথ্যও মিস না করার জন্য এটি করা হয়। কথোপকথনে অ-মৌখিক মুহুর্তগুলি বিশ্লেষণ করতে ভিডিও টোপিং ব্যবহার করা হয়।
গভীর-সাক্ষাত্কারের সাফল্য নির্ভর করে ইন্টারভিউয়ার পেশাদার দক্ষতার উপর। তার পক্ষপাতদর্শন করা উচিত নয়, উত্তরদাতাকে "চাপ" দেওয়া উচিত এবং তার মতামতকে প্রভাবিত করা উচিত নয়। এই অঞ্চলে উচ্চ স্তরের বিশেষজ্ঞদের খুঁজে পাওয়া কঠিন, তাই তাদের পরিষেবাগুলি ব্যয়বহুল, এবং গভীর-সাক্ষাত্কারগুলি সবচেয়ে ব্যয়বহুল গবেষণা পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি।
ফোকাস গ্রুপ পদ্ধতির সাথে গভীরতার সাক্ষাত্কারের তুলনা
উভয় ফোকাস গ্রুপ এবং গভীর-সাক্ষাত্কার একই ধরণের কাজ সম্পাদনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে: কোনও গ্রাহকের প্রতিকৃতি, ব্র্যান্ড এবং নির্মাতাদের প্রতি তার আচরণ এবং মনোভাব সনাক্তকরণ, পণ্য প্রচারের নতুন ক্ষেত্রগুলি অনুসন্ধান, পণ্য মূল্যায়ন ইত্যাদি etc. যাইহোক, এমন কিছু গবেষণা জরিপ রয়েছে যেখানে একদল উত্তরদাতাদের সাথে কাজ করা অসম্ভব।
উত্তরদাতাদের ঘনিষ্ঠ, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার কথা বা সমাজে এই বিষয়টির তীব্র অনুরণন ঘটে যখন একটি গভীর সাক্ষাত্কার ব্যবহার করা হয় - সামরিক পরিষেবা, মাদকাসক্তি এবং পতিতাবৃত্তির সমস্যা, কর প্রদান, যখন বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে তথ্য প্রয়োজন হয় বা "সংকীর্ণ" "বিশেষজ্ঞ বা প্রতিযোগী সংস্থার প্রতিনিধিদের মতামত। এছাড়াও, যদি উত্তরদাতা কোনও বড় কর্মকর্তা বা খুব বিখ্যাত ব্যক্তি হন তবে গভীরতার সাক্ষাত্কারগুলি পছন্দ করা হয় এবং সমীক্ষার বিষয়টি তার পেশাদার বা ব্যক্তিগত জীবনে প্রভাব ফেলবে। উত্তরদাতাদের ভৌগলিক দূরত্বের কারণে ফোকাস গ্রুপের কাজ কখনও কখনও অসম্ভব।
