সংস্থাটি যে পণ্যগুলি উত্পাদন করে তাদের অবশ্যই নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং মানের মান পূরণ করতে হবে, অন্যথায় সংস্থাটি বাজারে টিকে থাকবে না। তদ্ব্যতীত, পণ্যগুলি পরিবাহক ছেড়ে চলে যাওয়ার মুহুর্তে পণ্যগুলি অবশ্যই এই গুণাবলীর অধিকারী হতে পারে: পণ্যগুলির সঞ্চয়স্থান এবং পরিবহণের সময় প্রয়োজনীয় সম্পত্তি অবশ্যই অদৃশ্য হবে না। স্বাভাবিকভাবে, শেষ ব্যবহারকারী যখন পণ্য ব্যবহার করেন তখনও এগুলি সংরক্ষণ করতে হবে।
গুণমান কী এবং আপনি কীভাবে এটি পরিচালনা করতে পারেন?
প্রতিটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যের জন্য, রাষ্ট্র ও আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলি তাদের নিজস্ব মানের মান স্থাপন করে। এটি ন্যূনতম স্তর যা বাজারগুলিতে ভর্তির জন্য তাদের অবশ্যই পণ্যগুলি পূরণ করতে হবে। অবশ্যই, একটি উদ্যোগ, সম্ভাব্য গ্রাহকদের প্রত্যাশা আরও ভালভাবে পূরণের প্রয়াসে এর পণ্যগুলিতে উচ্চতর চাহিদা রাখতে এবং উচ্চতর মান নির্ধারণ করতে পারে। সংস্থাগুলির ব্যবস্থাপনাগুলি প্রতিষ্ঠিত মানগুলির সাথে সম্মতি রক্ষা করে তা নিশ্চিত করার জন্য যে ব্যবস্থা গ্রহণ করে সেগুলিকে মান পরিচালন বলা হয়।
গুণমান পরিচালনার প্রক্রিয়াটি জটিল এবং বহুমাত্রিক। এটি শীর্ষ পরিচালক থেকে শুরু করে সাধারণ কর্মচারী পর্যন্ত সংস্থার সমস্ত কর্মচারীকে জড়িত। স্বাভাবিকভাবেই, এই প্রক্রিয়াটির শীর্ষস্থানীয় ভূমিকা শীর্ষ পরিচালনার অন্তর্গত, কারণ তারাই এই সংগঠনের কৌশল এবং কৌশলগুলি বিকাশ করেছেন, লক্ষ্য নির্ধারণে নিযুক্ত হন ইত্যাদি। এটি শীর্ষস্থানীয় ব্যবস্থাপন যা পণ্যগুলির মান উন্নত করার লক্ষ্যে সমাধানগুলি বিকাশ করে এবং পণ্য জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়ে তাদের বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করে।
তবে, প্রতিটি কর্মীর উচ্চ অনুপ্রেরণা ব্যতীত সংস্থাটি সত্যই উচ্চমানের পণ্য উত্পাদন করতে পারে না। সুতরাং, প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ তার কর্মীদের তাদের বৌদ্ধিক, সৃজনশীল এবং অন্যান্য দক্ষতার পরিপূর্ণ উপলব্ধির জন্য যথাযথভাবে কাজের প্রক্রিয়ায় জড়িত করার চেষ্টা করে।
গুণমানের ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা
গুণমানের পরিচালনা প্রক্রিয়াটি উত্পাদন তলায় শুরু হয় না। প্রথমত, এন্টারপ্রাইজের সম্পর্কিত কাঠামো (একটি নিয়ম হিসাবে এটি বিপণন বিভাগ) বাজারের অবস্থা অধ্যয়ন করে এবং এর প্রয়োজনীয়তার পূর্বাভাস দেয়। প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞরা নতুন পণ্যগুলির বিকাশ এবং প্রবর্তনে নিয়োজিত রয়েছেন এবং ক্রমাগত পণ্য ও পরিষেবাদিগুলির বিদ্যমান পরিসীমা উন্নত করে।
সমাপ্ত পণ্যের গুণমান সরাসরি কাঁচামাল এবং সরঞ্জামগুলির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে পাশাপাশি কর্মীদের যোগ্যতার উপরও নির্ভর করে। সুতরাং, সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা, উত্পাদনের উপাদানগুলির সমর্থন, নিয়মিত কর্মীদের পুনরায় শংসাপত্রের জন্য সংস্থাকে অবশ্যই মনোযোগ দিতে হবে।
সরাসরি উত্পাদন প্রক্রিয়াতে, সংস্থার প্রাসঙ্গিক বিভাগগুলি উত্পাদিত পণ্যের মানের পরিকল্পনাগুলির মান অনুসারে নজরদারি করে: পণ্যগুলি পরীক্ষা করা হয়, এবং উত্পাদন ত্রুটিগুলি সনাক্ত করা হয় এবং প্রতিরোধ করা হয়।
উত্পাদনের সমস্ত পর্যায়ে, উত্পাদিত পণ্যগুলির গুণমান সম্পর্কে ধ্রুবক অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদন রয়েছে। এই প্রতিবেদনের ভিত্তিতে, সংস্থার পরিচালনগুলি পণ্যগুলির পরিকল্পিত গুণমান নিশ্চিত করতে আইনী, তথ্যমূলক, লজিস্টিকাল এবং আর্থিক সহায়তা সরবরাহ করে।
গুণমান পরিচালনার মান
গুণমানের নিশ্চয়তা ISO 9000: 2005 সিরিজের মানগুলিতে বর্ণিত হয়েছে। এই নথিটি পুরো মানের নীতিগুলির ভিত্তিতে স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন আন্তর্জাতিক সংস্থা দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। আইএসও স্ট্যান্ডার্ডগুলি নির্দিষ্ট করে পণ্যের মান বর্ণনা করে না এবং গ্যারান্টি গঠন করে না। নথির উদ্দেশ্য হ'ল নির্মাতাকে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষণ, সংশোধনমূলক ক্রিয়া এবং উত্পাদন পরিচালনার প্রক্রিয়া পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালন ব্যবস্থাকে মানিককরণে সহায়তা করা।রাশিয়ায়, শংসাপত্রের জন্য রাশিয়ান বৈজ্ঞানিক গবেষণা ইনস্টিটিউট দ্বারা বিকাশ করা আইএসও মানগুলির জাতীয় সংস্করণ রয়েছে।
আইএসওর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, এর কাজের এন্টারপ্রাইজ অবশ্যই গ্রাহক-ভিত্তিক এবং তার চাহিদা এবং প্রত্যাশাগুলির সর্বাধিক সন্তুষ্ট থাকতে হবে। গুণমান পরিচালনার সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ নীতিটি একটি প্রক্রিয়া পদ্ধতির পদ্ধতি, যা কেবলমাত্র প্রস্তুত পণ্য নয়, পণ্য এবং পরিষেবা তৈরির খুব প্রক্রিয়াটির পরিচালনা বোঝায়। একই সময়ে, নিয়মতান্ত্রিক পদ্ধতির ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ উত্পাদনতে বিভিন্ন স্তর, পর্যায়, উপাদানগুলি থাকে যা একটি জটিল গতিশীল ব্যবস্থায় যোগ করে। গুণমানের পরিচালন প্রক্রিয়াটির সর্বাধিক দক্ষতা উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলির একটি নিয়মতান্ত্রিক দৃষ্টিভঙ্গির ক্ষেত্রে সঠিকভাবে অর্জন করা হয়।
