ভোক্তা হ'ল এমন ব্যক্তি যিনি ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলি বাদ দিয়ে ব্যক্তিগত ব্যবহার / ভোগের জন্য পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করেন। এটি পরিচিত যে ভোক্তার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে, তবে তারা কী পরিস্থিতিতে তাদের ব্যবহার করা যেতে পারে তা সকলেই জানেন না। প্রায়শই, প্রতারিত ক্রেতারা নিজেরাই বুঝতে পারেন না যে কী ঘটেছিল, এবং জানেন না কীভাবে তাদের অধিকার দাবি করে তাদের পক্ষে পরিস্থিতি সমাধান করা যায়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ভোক্তার পণ্য, নির্মাতা, রচনাটির গুণমান সম্পর্কে সম্পূর্ণ, স্বচ্ছ ধারণা অর্জনের অধিকার রয়েছে। আপনি যদি পণ্য কিনতে বা আপনার আগ্রহী কোনও পরিষেবা ব্যবহার করতে চান তবে অবশ্যই অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা উচিত। প্রদত্ত তথ্যের অপ্রতুলতাটিকে উপযুক্ত ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রতারণা এবং শাস্তি হিসাবে গণ্য করা হয়। স্টোর, উত্পাদন, পরিষেবা প্রদানকারী - স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা বা এন্টারপ্রাইজ এর মালিক বহন করেন দায়বদ্ধতা।
ধাপ ২
গ্রাহকের প্রতিযোগিতামূলক পণ্যগুলির মধ্যে চয়ন করার অধিকার রয়েছে। ব্যানাল এবং প্রাকৃতিক সম্ভাবনা সত্ত্বেও, দায়িত্বজ্ঞানহীন সংগঠকরা প্রায়শই কোনও পণ্য বা পরিষেবা বাছাই করে এবং স্বেচ্ছায় এবং স্বেচ্ছায় চাপানোর অধিকার লঙ্ঘনের চেষ্টা করেন। নির্বাচনের অধিকার কোনও পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্যের অধিকারের সাথে নিবিড়ভাবে সম্পর্কিত, যা ভোক্তাদের পছন্দের অগ্রাধিকার।
ধাপ 3
ভোক্তার যদি ঘোষিত বিবরণ, প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য, গুণমান, মাত্রা বা প্রতিষ্ঠিত মানগুলির সাথে সামঞ্জস্য না করে তবে কোনও অনুরূপ বা অনুরূপ (পক্ষগুলির দ্বারা সম্মত) জন্য পণ্য বিনিময় করার সুযোগ রয়েছে।
পদক্ষেপ 4
আপনার ভোক্তার অধিকার রক্ষা এবং সুরক্ষার সুযোগ রয়েছে have লঙ্ঘন পুনরুদ্ধার তদারককারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়, আদালতে আরও দাবি করে যদি বিবাদী শান্তিপূর্ণভাবে সংঘাত নিষ্পত্তি করতে এবং গ্রাহকের ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে অস্বীকার করে।
পদক্ষেপ 5
ক্রয়কৃত পণ্য বা পরিষেবা মানের সাথে মেলে না, গোপন ত্রুটি থাকলে ব্যয় করা অর্থ ফেরত পাওয়ার ভোক্তার অধিকার রয়েছে। পরিষেবা সরবরাহকারী বা বিক্রেতারা ফেরতের ব্যয়ের চেয়ে কম দামের প্রতিস্থাপন হিসাবে পর্যাপ্ত মানের একটি অনুরূপ পণ্য সরবরাহ করতে পারে। যদি কোনও সমতুল্য প্রতিস্থাপন না হয়, তবে আপনি ব্যয় করা অর্থ গ্রহণ এবং আইটেমটি বিক্রেতাকে ফেরত দেওয়ার অধিকারী।
পদক্ষেপ 6
যদি আদেশকৃত পরিষেবাটি খারাপভাবে সঞ্চালিত হয় বা সম্পত্তি, স্বাস্থ্য বা উপস্থিতিতে কোনও নেতিবাচক প্রভাব ফেলে থাকে তবে আপনার নৈতিক ও বৈষয়িক ক্ষতিপূরণের অধিকার রয়েছে। ক্ষতিপূরণ প্রদান আদালত কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে করা হয়, এবং বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে এটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা জোর করে সংগ্রহ করা হয়।
পদক্ষেপ 7
আপনার অধিকার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাছে মৌখিকভাবে এবং লিখিতভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে। রসিদটি অবশ্যই নিশ্চিত রাখুন, এটি একটি নিম্নমানের পণ্য / পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের প্রমাণ। দৃশ্যমান ত্রুটি এবং যান্ত্রিক ক্ষতির জন্য সাইটে প্যাক করা পণ্যগুলি পরীক্ষা করুন।
