আধুনিক সমাজের প্রতিটি মানুষই ভোক্তা। আপনি এখন যে কোনও কিছু কিনতে পারেন: সাধারণ পণ্য থেকে সর্বাধিক অসাধারণ পরিষেবাগুলি। তবে সর্বদা, কোনও জিনিস কেনার সময়, একজন ব্যক্তি এমন পণ্য পাওয়ার ঝুঁকি নিয়ে যান যা তার কাছে প্রতিশ্রুতি দেওয়া গুণমানের মোটেই নয়। পণ্যগুলি নষ্ট হয়ে যেতে পারে, সরঞ্জামগুলি ত্রুটিযুক্ত হতে পারে এবং পরিষেবাগুলি নিম্নমানের হতে পারে। এবং মজার বিষয় হল, আপনি পণ্যের কোনও ত্রুটি আবিষ্কার করার সাথে সাথে বিক্রেতা তত্ক্ষণাত হাসি থামিয়ে দেয় এবং সাধারণত আপনার সমস্ত আগ্রহ হারিয়ে ফেলে। নিজেকে রক্ষা করার জন্য আপনার কী জানা দরকার?
নির্দেশনা
ধাপ 1
বিক্রেতার এবং ভোক্তার মধ্যে সম্পর্ক অবশ্যই ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণের আইন অনুযায়ী গড়ে তুলতে হবে। এটি একটি নিয়ামক ডকুমেন্ট যা লেনদেনের জন্য প্রতিটি পক্ষের দায়িত্ব ও দায়িত্বের বিবরণ দেয়। প্রথমত, আপনার এটি কিনতে হবে। আপনি কোনও বইয়ের দোকান থেকে একটি আরএফপি কিনতে বা এটি ইন্টারনেটে সন্ধান করতে পারেন। শুরু করার জন্য, কভার থেকে কভার পর্যন্ত এটি পড়তে সহায়ক হবে। আপনি হয়ত সবকিছু বুঝতে পারবেন না তবে আপনি কী পৃষ্ঠাটি দেখেছেন তা জানতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি নিবন্ধ এবং আইনের ধারাগুলির মধ্যে অনেক সম্পর্ক খুঁজে পাবেন। এটি আপনাকে নির্ধারিত সময়ে অনেক সাহায্য করতে পারে।
ধাপ ২
প্রথম স্থানে মনোযোগ দেওয়া উচিত এমন কোনও নির্দিষ্ট নিবন্ধকে এককভাবে প্রকাশ করা অসম্ভব। অতএব, প্রথমে আপনাকে অধ্যায়গুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে। আরএফপিতে 4 টি অধ্যায় রয়েছে। এর মধ্যে প্রথমটি সাধারণ বিধানগুলিতে নিবেদিত। কোনও পরিস্থিতিতে পড়ার সময় আপনার এই অধ্যায়টি এড়ানো উচিত নয়। এটা অনেক উপকারী তথ্য বহন করে. উদাহরণস্বরূপ, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ নির্ধারণের সময় বিক্রেতার কী অধিকার রয়েছে, আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তিনি কী দায়িত্ব পালন করেন, পণ্যটি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার রয়েছে তা সম্পর্কে আপনি কী শিখবেন ইত্যাদি সম্পর্কে শিখবেন will
ধাপ 3
দ্বিতীয় অধ্যায়ে বিক্রয় ও ক্রেতার আচরণ সম্পর্কে জানানো হয় যে জিনিসগুলি নিম্নমানের হয়ে উঠেছে। পণ্যগুলির ত্রুটিগুলির জন্য দাবি দায়ের করার শর্তাদি এবং তাদের সংশোধন হয়। এবং বর্তমান পরিস্থিতিতে দলগুলির অধিকার এবং দায়বদ্ধতাগুলিও বিশদভাবে বর্ণিত হয়েছে।
পদক্ষেপ 4
তৃতীয় অধ্যায়টি আপনাকে সহায়তা করবে যদি আপনি সেই ফার্মের সাথে সমস্যা বোধ করেন যা আপনাকে কোনও পরিষেবা সরবরাহ করে। এই জ্ঞানের সাহায্যে আপনি আপনার অধিকার রক্ষা করতে এবং আপনি যদি বিক্রেতার সাথে কোনও ব্যবসা করতে না চান তবে কীভাবে চুক্তিটি সম্পূর্ণ করতে অস্বীকার করবেন তা শিখতে পারবেন।
পদক্ষেপ 5
চতুর্থ অধ্যায়টি বিক্রয়কেন্দ্রিকদের উপর আরও বেশি কেন্দ্রীভূত এবং তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে। এটি বিক্রেতার সাথে সরকারী সংস্থাগুলির এবং পাবলিক অ্যাসোসিয়েশনের সম্পর্ককে বিশদে বর্ণনা করে।
পদক্ষেপ 6
বিক্রেতারাও প্রায়শই জনগণের আইনী নিরক্ষরতার সুযোগ নিয়ে গ্রাহকদের তাদের যা করার অধিকার রয়েছে তা অস্বীকার করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও রসিদ ছাড়াই এসে থাকেন তবে তারা ত্রুটিযুক্ত পণ্যটিকে ফিরে নিতে অস্বীকার করে। তবে, আরএফপি অধ্যয়ন করে আপনি জানতে পারবেন যে চেকের অনুপস্থিতি আপনার দাবিগুলি প্রত্যাখ্যান করার কারণ নয়। এই মুহুর্তে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ নিবন্ধ স্মরণ করুন এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার সময় সেগুলি আপনার বক্তৃতাটিতে ব্যবহার করুন।
পদক্ষেপ 7
এছাড়াও, দোকানে অবশ্যই ক্রেতার কোণ থাকতে হবে, যাতে আরএফপি, স্টোরের লাইসেন্স এবং শংসাপত্র এবং অভিযোগ এবং পরামর্শের একটি বই থাকা উচিত be যে কোনও ভোক্তার এই বইটিতে একটি রেকর্ড রেখে যাওয়ার অধিকার রয়েছে এবং তিন দিনের মধ্যে অবশ্যই স্টোর প্রশাসনের একটি প্রতিক্রিয়া এতে পোস্ট করতে হবে। আপনি একটি লিখিত দাবি ছেড়ে প্রশাসনের সাথেও দেখা করতে পারেন। যদি আপনাকে এটি করার অনুমতি না দেওয়া হয় তবে আপনার শহরের ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির কার্যালয়ে যোগাযোগ করুন।
