ভোক্তা সুরক্ষা আইন তার স্বার্থগুলি রক্ষা করে, কিছু ক্ষেত্রে তাদের পণ্য বিক্রয়কারীদের সাথে বা যারা নিম্নমানের পরিষেবা সরবরাহ করে তাদের সাথে কোনও বিবাদে তাদের রক্ষা করতে দেয়। তবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আপনাকে সেগুলি জানা দরকার।
নির্দেশনা
ধাপ 1
পণ্য কিনে বা প্রদেয় পরিষেবাগুলি গ্রহণের মাধ্যমে ভোক্তার কাছে প্রত্যাশা করার অধিকার রয়েছে যে পণ্যগুলি উচ্চমানের হবে এবং পরিষেবাগুলি তাদের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে। আপনার যদি কোনও সমস্যা হয় তবে আপনার অধিকার রক্ষার অধিকার আছে, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইনে নির্ভর করে।
ধাপ ২
আপনার অধিকারগুলি বোঝার সবচেয়ে সহজ উপায় হ'ল নির্দিষ্ট উদাহরণগুলির মাধ্যমে। সুতরাং, যদি ক্রয়কৃত সেল ফোনটি কয়েক দিনের মধ্যে বাইরে চলে যায় তবে আপনি এটি করতে পারেন:
- ওয়ারেন্টি ওয়ার্কশপে এটি মেরামত করা;
- একই রকমের নতুন ফোন বা কোনও আলাদা ব্র্যান্ডের ফোনের সাথে একটি সারচার্জ বা ব্যয়ের পার্থক্যের ফেরত দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন;
- ক্রয় করতে অস্বীকার এবং ফেরতের দাবি। বিক্রয় চুক্তি সমাপ্ত করার দাবি অবশ্যই লিখিতভাবে করতে হবে।
ধাপ 3
বিক্রেতার আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অস্বীকার করা ইভেন্টে আপনার আদালতে যাওয়ার অধিকার রয়েছে - এই ক্ষেত্রে আইনটি আপনার পক্ষে রয়েছে। দাবির বিবৃতিতে, আপনি আপনার দাবি পূরণে বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য পণ্যগুলির মূল্যমানের 1% পরিমাণে একটি রিফান্ড প্লাস ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন। আবেদনে জমা দেওয়া চুক্তি সমাপ্তির দাবির একটি অনুলিপি সংযুক্ত করুন।
পদক্ষেপ 4
আপনি একটি গাড়ী (বা অন্য কোনও প্রযুক্তিগত ডিভাইস) এর জন্য একটি অংশ কিনেছিলেন, তবে ইনস্টলেশনের সময় এটি প্রমাণিত হয়েছিল যে এটি উপযুক্ত নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে, কারণ এটি "আকার, আকার, শৈলী, রঙ, আকার বা অন্যান্য কারণে ফিট করে না" (আইন থেকে লাইন)। কেনার তারিখ থেকে দুই সপ্তাহের মধ্যে রিটার্ন অবশ্যই দিতে হবে।
পদক্ষেপ 5
প্রত্যাশিত পণ্যের উপর কিছু প্রয়োজনীয়তা আরোপিত হয়, সেগুলি আইনে বর্ণিত রয়েছে: আপনি যদি এটি ব্যবহার না করে, এটির উপস্থাপনা, ভোক্তা সম্পত্তি, সীলমোহর, কারখানার লেবেল সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং বিক্রিও আছে তবে আপনি এটি ফিরিয়ে দিতে পারবেন প্রাপ্তি বা ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তি বা নির্দিষ্ট পণ্য নথির অন্যান্য নিশ্চিতকরণের অর্থ প্রদান । রসিদটি সংরক্ষণ করা হয়নি এমন পরিস্থিতিতে সাক্ষ্যগ্রহণের প্রয়োজন হবে - কাউকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সত্যিকারের এবং এই জাতীয় কোনও তারিখে এমন একটি স্টোরের পণ্য কিনেছিলেন।
পদক্ষেপ 6
আবারও, আইনের শব্দগুলিতে মনোযোগ দিন - "আকৃতি, আকার, শৈলী, রঙ, আকার বা অন্যান্য কারণে ফিট করে না।" এর অর্থ হল যে 14 দিনের মধ্যে আপনার একেবারে ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এমন কোনও পণ্য যদি দোকানে না থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই ফেরত পাওয়া উচিত।
পদক্ষেপ 7
কাপড়, বিছানাপত্র, অন্তর্বাস, ওষুধ, গহনা হিসাবে অনেকগুলি অন-ফেরতযোগ্য আইটেম রয়েছে। এই জাতীয় জিনিস কেনার সময়, সর্বদা সাবধানতার সাথে তাদের গুণমান, সম্পূর্ণতা ইত্যাদি পরীক্ষা করুন, যেহেতু আপনি সেগুলি ফিরিয়ে দিতে সক্ষম হবেন না।
