আমাদের প্রত্যেকে, এই বা সেই পণ্যটির ভোক্তা হয়ে যখন নিজেকে নির্মাতারা বা বিক্রেতার একটি বেonমান আচরণ করে, নিম্নমানের পণ্য (বা পরিষেবা) সরবরাহ করে, ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা বা রক্ষণাবেক্ষণের বাধ্যবাধকতাগুলি পর্যবেক্ষণ করে না, তখন নিজেকে এমন একটি কঠিন পরিস্থিতিতে পড়ত। আধুনিক আইন এই সমস্যাটিকে দুর্দান্তভাবে বিবেচনা করে। সুতরাং, যখন এই ধরণের পরিস্থিতি দেখা দেয় তখন সাধারণত এটি সমাধান করা বেশ সহজ। তবে "মুদ্রার অন্য দিক "ও রয়েছে। অন্য কথায়, বিক্রেতাও মাঝে মাঝে নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে আবিষ্কার করে যেখানে তার গ্রাহকের কাছ থেকে সুরক্ষা প্রয়োজন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক একটি বৈদ্যুতিন শেভর কিনেছিলেন। তিন দিন পরে, কাজ বন্ধ হয়ে যাওয়ায় তিনি এটিকে ফিরিয়ে এনেছিলেন। তাঁর মতে, পণ্যগুলি ত্রুটিযুক্ত হওয়ার কারণে এটি ঘটেছিল। আসলে, ক্রেতার দোষের কারণে বৈদ্যুতিক শেভর কাজ বন্ধ করে দিয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, তিনি এটি ব্যবহার করার সময় ঘটনাক্রমে এটিকে জলে ফেলেছিলেন। তবে ক্রেতা তার দোষ স্বীকার করে না এবং দৃistent়ভাবে ক্ষতিগ্রস্থ জিনিসগুলির ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য, বা টাকা ফেরত দেওয়ার দাবি করে। এই পরিস্থিতিতে বিক্রেতার কীভাবে আচরণ করা উচিত? এটি সহজ: পরীক্ষার জন্য এই সরঞ্জামটি প্রেরণ করুন। সেখানেই ভাঙ্গনের আসল কারণটি খুঁজে পাওয়া যাবে।
ধাপ ২
পরিষেবাদি সরবরাহের ক্ষেত্রে জিনিসগুলি কিছুটা জটিল। উদাহরণস্বরূপ, কোনও ভোক্তা নিম্নমানের বা অসম্পূর্ণ বিধানের কারণে সরবরাহিত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে। পরিষেবাটি পুরোপুরি এবং সঠিক মানের সরবরাহ করা হয়েছিল তা প্রমাণ করা বরং কঠিন provided অথবা ভোক্তা পরিষেবাটি সম্পূর্ণ করার পরে তা ত্যাগ করে। উভয় ক্ষেত্রেই, আপনি যদি ক্রেতাকে কাগজে দাবির সারমর্মটি বলতে বলেন তবে এটি সহায়ক হবে। এটি গ্রাহকদের "উত্তেজনা ঠান্ডা" করতে, দাবিগুলি ন্যায়সঙ্গত কিনা তা বুঝতে সহায়তা করবে। তদতিরিক্ত, লিখিত দাবিগুলি কোনও পরিষেবার চুক্তির সাথে বিশ্লেষণ করা এবং তুলনা করা আরও সহজ, এটিও গুরুত্বপূর্ণ।
ধাপ 3
এই ধরণের সমস্যা থেকে নিজেকে আগাম রক্ষা করার উপায় রয়েছে। প্রথমে বিক্রয়কর্তার পদের জন্য আইনত শিক্ষিত লোকদের নিয়োগ করুন। বা ইন-হাউস আইনজীবী নিয়োগ করুন। দ্বিতীয়ত, দক্ষতার সাথে একটি চুক্তি আঁকুন এবং ডকুমেন্টেশন আঁকুন।
পদক্ষেপ 4
অবশ্যই সমস্যাটি প্রতিরোধ করা ভাল কারণ পরে এটি মোকাবেলা করা। বিভিন্ন ধরণের পরিস্থিতি রয়েছে, এবং আইনটি যেমন অনুশীলন দেখায়, প্রায়শই গ্রাহকের পক্ষ নেয়। তবুও, কেউ আদালতে আপিল বাতিল করেনি।
পদক্ষেপ 5
উপসংহারে. আপনি ঠিক আছেন তা নিশ্চিত হওয়ার জন্য আপনার অবশ্যই সত্য হওয়া উচিত। মানসম্পন্ন পণ্য বিক্রয় করুন, মানসম্পন্ন এবং সম্পূর্ণ পরিষেবা সরবরাহ করুন, উপযুক্ত, নম্র এবং সহনশীল লোকদের ভাড়া করুন। এটি করার মাধ্যমে, আপনি ভোক্তাদের অসন্তুষ্টি, পাশাপাশি "ভোক্তা জালিয়াতি" প্রয়োগের সম্ভাবনা হ্রাস করবেন।
