"কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইন অনুসারে ক্রেতার বিক্রেতাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। এর জন্য, একটি দাবি টানা হয়, যার সাথে ক্রয় সংযুক্ত থাকে, পাশাপাশি ক্রয়ের পরে স্টোর দ্বারা জারি করা ডকুমেন্টেশন। আইনের নিয়মের সাপেক্ষে, পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন করা হয় বা এর জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, যার জন্য 10 দিন বরাদ্দ দেওয়া হয়। অন্যথায়, আপনি আদালতে যেতে পারেন।
প্রয়োজনীয়
- - গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন ";
- - দাবি ফর্ম;
- - পণ্য;
- - পণ্য ডকুমেন্টেশন;
- - পণ্যগুলির জন্য একটি রশিদ;
- - পণ্য জন্য ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - স্টোরের বিবরণ;
- - দাবির বিবৃতি ফর্ম;
- - পরীক্ষার অর্থ প্রদানের জন্য একটি রশিদ (যদি এটি ক্রেতা দ্বারা পরিচালিত হয়)।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি যদি কোনও বিরতি, পণ্যটির অন্যান্য ত্রুটি খুঁজে পান তবে আপনি যে স্টোরটি কিনেছিলেন সেখানে কেনাকাটাটি ফিরিয়ে দিন। তবে প্রথমে, যে পণ্যগুলি ফেরানো যাবে না তার তালিকা পরীক্ষা করে দেখুন। উদাহরণস্বরূপ, প্রাণী এবং উদ্ভিদ, ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য, সৌন্দর্য পণ্য এবং আরও অনেক কিছু।
ধাপ ২
দয়া করে নোট করুন যে আপনি যদি কোনও প্রযুক্তিগত জটিল পণ্য ফেরত দিতে চান তবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের সাথে সংযুক্ত অপারেটিং নিয়ম মেনে এই ধরণের পণ্য পরিচালনা করতে ভুলবেন না। "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের সুরক্ষা" আইনে নিম্নলিখিতটি বর্ণিত হয়েছে।
ধাপ 3
ক্রেতাকে স্টাইল, রঙ, অন্যান্য অর্গানোলপটিক বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে উপযুক্ত করে না এমন ইভেন্টে পণ্যগুলি প্রতিস্থাপনের অধিকার রয়েছে। ওয়ারেন্টি সময়কালে - অন্যান্য ক্ষেত্রে আপনি কেনার তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে আপনাকে স্টোরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্রযুক্তিগত জটিল পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি এক থেকে তিন বছর অবধি থাকে। অতিরিক্ত একটি এখন ক্রয় করা যেতে পারে, যা বুনিয়াদি ওয়ারেন্টি বাড়িয়ে দেয়।
পদক্ষেপ 4
স্টোর ডিরেক্টরকে সম্বোধন করে একটি দাবি লিখুন। নথিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেইসাথে বসবাসের জায়গার ঠিকানা, টেলিফোনটি নির্দেশ করুন। দাবিটির মূল অংশে, পণ্যটি কেনার সময়, পণ্যের নাম লিখুন। ত্রুটি সনাক্তকরণের তারিখ, ভাঙ্গন চিহ্নিত করুন, তাদের সারাংশ বর্ণনা করুন।
পদক্ষেপ 5
আপনার দাবিটি পর্যালোচনা করার পরে আপনি কী পেতে চান তা দয়া করে নির্দেশ করুন। দয়া করে নোট করুন যে বিক্রেতা অনুরূপ একের সাথে পণ্যটি প্রতিস্থাপন করতে বাধ্য বা এটির জন্য প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য। আপনার দাবির সংযুক্তি হিসাবে পণ্যের ডকুমেন্টেশন, প্রাপ্তিগুলি (বিক্রয় প্রাপ্তি, নগদ রেজিস্ট্রার) এবং একটি ওয়ারেন্টি কার্ডের অনুলিপি ব্যবহার করুন। দলিলগুলি বিক্রয়কারীকে দিন। একটি অনুলিপিটিতে স্বীকৃতির চিহ্ন রাখতে বলুন এবং অন্যটিকে দোকানে রেখে দিন।
পদক্ষেপ 6
আপনি যদি দাবি এবং জিনিসগুলি মানতে অস্বীকার করেন তবে নথিগুলি বিক্রয়কারীর ঠিকানায় মেইলে প্রেরণ করুন। পণ্য প্রতিস্থাপন বা ফেরতের জন্য অনুরোধগুলি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট থাকতে হবে। আপনি যদি কোনও প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য ফিরে পেয়ে থাকেন তবে "কনজিউমার রাইটস অফ প্রটেকশন" আইন অনুসারে এই পণ্যটির জন্য একটি পরীক্ষা বরাদ্দ করা হয়। 45 দিনের অবধি এর জন্য বরাদ্দ দেওয়া হয়। বিক্রেতা যদি চেক করতে অস্বীকার করে তবে তা নিজেই করুন। এতে ব্যয় করা অর্থ অবশ্যই সেই দোকানটি পরিশোধ করতে হবে যেখানে পণ্যটি কিনেছিল। এটি করার জন্য, পরীক্ষার অর্থ প্রদানের জন্য একটি চেক জমা দেওয়ার পক্ষে যথেষ্ট।
পদক্ষেপ 7
এর পরে যদি বিক্রেতা নির্দিষ্টভাবে আপনার অর্থ ফেরত দিতে বা পণ্যটি প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকৃতি জানায় তবে আদালতে যান। দাবির একটি বিবৃতি আঁকুন, যা পরীক্ষার অর্থ প্রদানের জন্য একটি রশিদ সহ (স্ব-পরীক্ষা পরিচালনা করার সময়) পণ্যটির জন্য সমস্ত ডকুমেন্টেশন সংযুক্ত করে। মামলা-মোকদ্দমার পরে, বিক্রয়কারীকে আপনার জরিমানা সহ জরিমানা ব্যয়গুলি ফিরিয়ে দিতে হবে।
