পণ্যের গুণমান অবশ্যই চুক্তির শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। নিম্নমানের বা অসম্পূর্ণ পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে ক্রেতার কাছে পণ্যটি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে। এটি তখন সম্ভব যখন পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি অপসারণ করা যায় না বা বিক্রেতা পণ্যটি প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকৃতি জানায়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ওয়ারেন্টি সময়কালে পণ্য ত্রুটি সম্পর্কিত দাবি করা হয়। যদি ওয়ারেন্টি সময় নির্দিষ্ট না করা থাকে তবে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে দাবিগুলি জমা দেওয়া যেতে পারে, তবে পণ্যটি হস্তান্তর করার মুহুর্তের 2 বছর পরে কোনও দিন নয়।
ধাপ ২
পণ্যগুলির চিহ্নিত ত্রুটিগুলি এবং ত্রুটির কারণগুলির বিষয়ে কমিশনের মতামত (উত্পাদন ত্রুটি, পরিবহণের নিয়ম লঙ্ঘন, প্যাকেজিং) বর্ণনা করে একটি আইন আঁকুন। অভিযোগের প্রতিবেদনটি আঁকার জন্য সরবরাহকারীর প্রতিনিধিকে কল করা প্রয়োজন (এটি টেলিফোনে নয়, একটি বিজ্ঞপ্তি সহ একটি টেলিগ্রাফ বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে এটি করা যুক্তিসঙ্গত)। কোনও আইন আঁকানোর সময়, আপনাকে "পণ্য ফেরত" চিহ্ন সহ একীভূত সদৃশ দ্বারা পরিচালিত হওয়া দরকার, এটি বিক্রেতার কাছে দিয়ে দিন।
ধাপ 3
ত্রুটিযুক্ত পণ্য সরবরাহকারীকে অবহিত করুন, ত্রুটিগুলি অপসারণ বা প্রতিস্থাপনের দাবি করুন। প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, পণ্য গ্রহণ, প্রত্যাবর্তনের প্রত্যাখাতকে নির্দেশ করে একটি দাবি পাঠান।
পদক্ষেপ 4
সরবরাহকারী যদি স্বেচ্ছায় প্রিপমেন্টটি ফেরত দেওয়ার দায়বদ্ধতা পূরণ না করে, ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি প্রতিস্থাপন করে, পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হওয়ার সাথে একমত হয় না, তবে বিরোধটি সমাধানের জন্য আপনাকে সালিশ আদালতে যেতে হবে।
