অনেক ক্রেতা তাদের জীবনে অন্তত একবার এই প্রশ্নটি নিয়ে ভাবেন: তারা কীভাবে পণ্যগুলির জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত পাবেন? এই প্রশ্নগুলি ক্রয়ের আগে এবং পরে উভয়ই আমাদের সাথে দেখা করে - পণ্যগুলির কোনও ক্ষতি বা অন্যান্য কারণে। এবং কেবলমাত্র কয়েকজন গ্রাহকের তাদের আইনগত অধিকার ব্যবহার করে, অর্থ ফেরতের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বিশদ এবং বিশদে জানে। যদিও এই বছর গৃহীত নতুন আইন এই অধিকারগুলি যথাসম্ভব পুরোপুরি রক্ষা করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সুতরাং, নতুন আইন অনুসারে, ক্রেতার এমন পণ্য পরিবর্তন করতে হবে যা প্রযুক্তিগতভাবে জটিল (উদাহরণস্বরূপ, একটি কম্পিউটার) যদি 15 দিনের মধ্যে পণ্যটির ঘাটতি দেখা যায়। এবং গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটি পাওয়া গেছে কি না তা বিবেচ্য নয়।
ধাপ ২
যদি পণ্যগুলি creditণের ভিত্তিতে ক্রয় করা হয় এবং সেই পণ্যগুলিতে ত্রুটিগুলি খুঁজে পাওয়া যায়, তবে বাণিজ্য সংস্থা মাসিক loanণ পরিষেবা ফি সহ theণের জন্য প্রদত্ত সমস্ত সুদও কেবল পণ্যগুলির জন্য অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হয়। এছাড়াও, agreementণ চুক্তিতে অবশ্যই loanণ সম্পর্কে এবং সর্বাধিক অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্মের সমস্ত তথ্য থাকতে হবে, বিশেষত points পয়েন্টগুলি যেখানে loanণ পরিশোধের মোট পরিমাণ নির্দেশিত হয়।
ধাপ 3
পণ্যের ত্রুটিগুলি অপসারণের প্রক্রিয়া সম্পর্কিত ক্ষেত্রেও পরিবর্তনগুলি ঘটেছে। পূর্বে, বিক্রয়কারীরা পণ্যটির অংশগুলি কয়েক মাস ধরে বিতরণ করা হয়েছিল সে সুযোগটি গ্রহণ করে অসীম দিনগুলির জন্য প্রক্রিয়াটি বিলম্ব করতে পারে। এখন, ত্রুটিগুলি নির্মূলের জন্য প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা যাই হোক না কেন, এবং খুচরা যন্ত্রাংশের বিতরণ সময় যাই হোক না কেন, পণ্য মেরামতের জন্য সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না। অন্যথায়, বিক্রয়কৃত সামগ্রীর মোট মূল্যের জরিমানার 1% দেরির জন্য প্রতিটি দিনের জন্য বিল দিতে বাধ্য।
পদক্ষেপ 4
আরেকটি উদ্ভাবন হ'ল যদি অজানা কারণে বিক্রেতারা দেশ থেকে নিখোঁজ হন তবে আমদানিকারকের বিরুদ্ধে দাবি দায়ের করার ভোক্তার অধিকার। আমদানি সংস্থাগুলি একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য সম্পর্কিত গ্রাহকদের দ্বারা প্রেরিত সমস্ত দাবির প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য।
পদক্ষেপ 5
অতিরিক্ত অধিকারগুলির মধ্যে পণ্য সম্পর্কিত সমস্ত উপলভ্য তথ্য প্রাপ্তির অধিকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, নির্দেশাবলীর অধ্যয়ন এবং অন্যান্য নথি যা পণ্যের প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি নির্দেশ করে এবং সেইসাথে ভোক্তাকে যদি পণ্যের ত্রুটিযুক্ত একটি স্বাধীন পরীক্ষার জন্য অনুরোধ করার অধিকার সহ অধ্যয়ন পরিষেবা সংস্থার উপসংহারের সাথে একমত নয়। মূল কথাটি হ'ল ক্রেতার ভোক্তার নিজস্ব অধিকার অধ্যয়ন করতে অলস হওয়া উচিত নয় এবং নিজেকে সেই সমস্ত পয়েন্টের সাথে পরিচিত করা উচিত যা এই জিনিসগুলির জন্য বৈধভাবে অর্থ ফেরত দিতে সহায়তা করবে।
