যে পণ্যগুলি বিক্রেতাকে ফেরত দেওয়া যাবে না তার তালিকা রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের একটি বিশেষ আদেশে স্থির করা হয়েছে। এটা মনে রাখা উচিত যে এই মানের সীমাবদ্ধতা কেবলমাত্র সঠিক মানের পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় প্রযোজ্য।
রাশিয়ান গ্রাহক সুরক্ষা আইন ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের স্বার্থকে সম্মান করার নীতিটি বিবেচনায় রেখে কাঠামোযুক্ত। এজন্য ক্রেতারা কেবল বিক্রেতার কাছে নির্দিষ্ট ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলিই নয়, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উপযুক্ত মানের পণ্যও ফিরে আসতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, ক্রয় সম্পর্কে কোনও সুনির্দিষ্ট অভিযোগ নেই; এটি বিভিন্ন কারণে যিনি এটি কিনেছিলেন কেবল তার পক্ষে এটি উপযুক্ত নয় not তবে এই জাতীয় জিনিস ফেরত দেওয়ার অধিকার অবশ্যই পরে অন্য কোনও গ্রাহকের কাছে তাদের বিক্রয় করার বিক্রেতার ক্ষমতার সাথে সম্পর্কযুক্ত হতে হবে। প্রতিটি ক্রয় এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না, সুতরাং, রাশিয়ান ফেডারেশন সরকার এমন পণ্যগুলির একটি বিশেষ তালিকা নির্ধারণ করেছে যা ফেরত দেওয়া যায় না, তবে তারা সঠিক মানের হয়।
পণ্যগুলির দলগুলি বিনিময় এবং ফেরতের বিষয় নয় not
গ্রাহকরা ওষুধ এবং বিশেষ ডিভাইস, পাশাপাশি স্বাস্থ্যকর আইটেম এবং আতর বিক্রেতাদের সহ চিকিত্সা পণ্যগুলি ফিরিয়ে দিতে পারবেন না। এছাড়াও, স্বাস্থ্যকর প্রয়োজনীয়তা টেক্সটাইল পণ্যগুলি, সুতির পণ্যগুলি এবং খাবারের সাথে সরাসরি যোগাযোগের টেবিলওয়্যার ফিরিয়ে দেওয়া অসম্ভবতার কারণে হয়। তালিকায় সমস্ত ঘরের আসবাব, গৃহস্থালীর রাসায়নিক, মূল্যবান ধাতু এবং পাথরের তৈরি গহনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কিছু ধরণের যানবাহন, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি, জটিল প্রযুক্তিগত ডিভাইস (উদাহরণস্বরূপ, মেশিন টুলস) এছাড়াও প্রতিস্থাপন করা যায় না। অবশেষে, বিক্রেতারা নাগরিক অস্ত্র এবং গোলাবারুদ, বই এবং অন্যান্য অ-সাময়িকী, প্রাণী বা উদ্ভিদ ফিরে পাবেন না।
ভাল মানের পণ্য ফেরতের নিয়ম
ক্রেতাদের বিবেচনায় রাখা উচিত যে ভোক্তা সুরক্ষা আইন বিক্রেতার পক্ষে ভাল মানের পণ্য বিনিময় করার বাধ্যবাধকতা প্রতিষ্ঠা করে, কেনার তারিখ থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে গ্রাহকরা পণ্য ফেরত সাপেক্ষে। প্রতিস্থাপনটি একটি অনুরূপ পণ্যের জন্য তৈরি করা হয়, যেহেতু ধারণা করা হয় যে মূল ক্রয়টি এর মানের সাথে সম্পর্কিত কোনও বৈশিষ্ট্য (উদাহরণস্বরূপ, রঙ, আকৃতি, আকার) এর জন্য ভোক্তার সাথে খাপ খায় না। তবে বিক্রেতার প্রায়শই একই রকম পণ্য থাকে না বা ক্রেতাকে তার উপলভ্যতা সম্পর্কে অবহিত করা হয় না। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা মূলত ক্রেতা কর্তৃক প্রদত্ত অর্থ এবং সম্পূর্ণরূপে ফেরত দিতে বাধ্য। এটি এমন একটি মানের পণ্য ফেরত দেওয়ার বিকল্প যা প্রায়শই বাস্তবে প্রয়োগ হয়।
