সাধারণত, নবাগত পরিচালক, বিপণনকারী, ভবিষ্যত সমাজবিজ্ঞানী এবং মনোবিজ্ঞানীদের টেলিমার্কেট বিভাগে বিশেষজ্ঞের পদে নিয়োগ দেওয়া হয়। এই চাকরিটি লিড ম্যানেজার বা বিভাগীয় প্রধান হিসাবে ক্যারিয়ারের জন্য একটি ভাল সূচনা হিসাবে কাজ করতে পারে - তবে এই বিশেষজ্ঞের পেশাদার দায়িত্বগুলি কী কী?
কাজের প্রয়োজনীয়তা
টেলিমার্কেট বিশেষজ্ঞের অবস্থান টেলিফোন বিক্রয় অপারেটরের কাজ। সাধারণত, এই ধরনের কর্মচারীদের ব্যাংকিং, বিপণন, টেলিযোগাযোগ এবং অন্যান্য সংস্থাগুলির প্রয়োজন হয়। প্রযুক্তিগত এবং মানবিক উভয় শিক্ষার বিশেষজ্ঞরা এই পদটির জন্য আবেদন করতে পারবেন, যেহেতু সাক্ষাত্কারের সময় বিভাগগুলির প্রধানরা আবেদনকারীর ব্যক্তিগত গুণাবলীর দিকে মনোযোগ দেন।
সাধারণত, টেলিমার্কেট বিশেষজ্ঞরা এমন কোনও শিক্ষার্থী যা কোনও কাজের অভিজ্ঞতা নেই কোনও সুবিধাজনক সময়সূচী এবং সমান্তরাল প্রশিক্ষণের সম্ভাবনা সহ চাকরি খুঁজছেন।
টেলিমার্কেট বিশেষজ্ঞের পদের জন্য আবেদন করার সময় আপনার অবশ্যই উচ্চতর বা অসম্পূর্ণ উচ্চশিক্ষা থাকতে হবে। এছাড়াও, আবেদনকারীর একটি উপযুক্ত বক্তৃতা থাকতে হবে, সক্রিয়, সাবলীল এবং আত্মবিশ্বাসী হতে হবে। এই পদের জন্য সবচেয়ে আদর্শ প্রার্থী হলেন এমন একজন ব্যক্তি যার শিক্ষাই বাণিজ্য শিল্পের সুনির্দিষ্ট সাথে ছেদ করে - এই ক্ষেত্রে, ভবিষ্যতে তাকে অন্যান্য শিল্প বিভাগে পদোন্নতি দেওয়া যেতে পারে।
পেশাদার দায়িত্ব
একটি টেলিমার্কেটের কার্যকরী দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে: বিক্রয়কৃত পণ্য উপস্থাপনা, বিভিন্ন সংস্থাকে কল করা, ক্লায়েন্ট, অ্যাকাউন্টেন্টস, আইনজীবী এবং যে প্রতিষ্ঠানের বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞ কাজ করেন তার প্রতিষ্ঠানের পরিচালকদের সাথে ব্যবসায়িক সভার পরিকল্পনা করে। তদুপরি, একটি টেলিমারকেটর অবশ্যই মূল গ্রাহকদের সাথে কাজ করতে হবে, তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সরবরাহ করবে, প্রস্তুত গ্রাহক বেসের উপর জরিপ পরিচালনা করবে এবং আলোচনার ফলাফলের পরিসংখ্যান রাখবে।
এছাড়াও, টেলিমার্কেট বিভাগের বিশেষজ্ঞের দায়িত্বগুলির মধ্যে তাদের অনুসন্ধানের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের বেস বাড়ানো অন্তর্ভুক্ত।
একটি টেলিমারকেটারের ব্যক্তিগত বিক্রয়, ভাল শিক্ষার ক্ষমতা এবং লাভজনকভাবে পণ্য উপস্থাপনের দক্ষতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। একটি ভাল টেলিমার্কিটার কোনও ক্লায়েন্টকে পণ্য কেনার জন্য বোঝাতে সক্ষম হওয়া উচিত, তবে একই সাথে যতটা সম্ভব নাজুক এবং বিবাদী হতে হবে, যা তার পেশাদারিত্ব এবং সংস্থার উচ্চ মর্যাদার সাক্ষ্য দেয়। এই বিশেষজ্ঞ যেহেতু একটি কন্ঠের সাথে কাজ করে, তাই তাকে অবশ্যই সুন্দর করে কথা বলতে এবং ভাল শব্দভাণ্ডার রাখতে সক্ষম হতে হবে। একটি সমান গুরুত্বপূর্ণ গুণ হ'ল আবেদনকারীর চাপের প্রতিরোধের পাশাপাশি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথনে ডেডলকগুলি থেকে দ্রুত বেরিয়ে আসার ক্ষমতা। একটি ব্যক্তিগত কম্পিউটারের মালিকানাও উত্সাহিত হয়।
