আজ, গ্রাহকের পক্ষে তাদের পছন্দ মতো পণ্য ক্রয় করা অস্বাভাবিক নয় এবং এক সপ্তাহের মধ্যে কারখানার ত্রুটির কারণে এটি ভেঙে যায়, ব্রেক হয় বা ব্যর্থ হয়। এই ক্ষেত্রে, ভোক্তা পণ্যগুলির মূল্য ফেরতের অধিকারী। এটি করার জন্য, তাকে পণ্যের মান সম্পর্কে দাবি করা দরকার।
প্রয়োজনীয়
- - এমন মানসম্পন্ন পণ্য যা দাবী করে
- - এই পণ্য ক্রয় নিশ্চিত করে নথি
- - কাগজ
- - কলম
নির্দেশনা
ধাপ 1
দস্তাবেজের "শিরোনাম" পূরণ করুন। এ 4 শীটের উপরের ডানদিকে একটি "ক্যাপ" লেখা আছে - যাকে (উদাহরণস্বরূপ, সাধারণ পরিচালক বা স্টোর ম্যানেজার), কোথা থেকে (স্টোরের নাম) যার (দাবি জমা দেওয়া ব্যক্তির নাম, ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর)।
ধাপ ২
নথির নাম লিখুন।এছাড়া, শীটটির কেন্দ্রবিন্দুতে, বিন্দু না রেখে মূল নথির সাথে দস্তাবেজের নামটি নির্দেশ করুন - "দাবি" বা "অ্যাপ্লিকেশন"।
ধাপ 3
একটি দাবির পাঠ্য লিখুন - সাধারণত, দাবিটি কী কেনা হয়েছিল, কতটি এবং কোন দামে একটি গল্প দিয়ে শুরু হয়। উদাহরণস্বরূপ, 15 জুন, 2011-এ, আমি ইলেক্ট্রোর স্টোর 15 320 রুবেলের জন্য একটি ফোন কিনেছিলাম। এরপরে, আপনাকে দাবির জন্য কোনও ত্রুটি বা অন্য কারণ বর্ণনা করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, এর ক্রিয়াকলাপের 10 দিন পরে, ফোনটি আগত কলগুলি পাওয়া বন্ধ করে দিয়েছে। এর পরে, গ্রাহককে অবশ্যই আইনটি উল্লেখ করতে হবে এবং তার দাবিটির সারমর্মটি প্রকাশ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক সুরক্ষা আইনের ২৯ অনুচ্ছেদ অনুসারে, আমার 14 দিনের মধ্যে একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। এবং দাবির পাঠ্য শেষে, আপনার অবশ্যই গ্রাহকের আরও ক্রিয়া এবং উদ্দেশ্যগুলি নির্দেশ করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আমার কাছে ফোনের পুরো মূল্যটি ফেরত না দেন বা এটি একই ধরণের কার্যকারী ডিভাইসে পরিবর্তন না করেন তবে আমাকে ফোনের দাম এবং দোকান থেকে নৈতিক ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে আদালতে যেতে হবে।
পদক্ষেপ 4
স্বাক্ষর এবং তারিখ সহ অন্য কোনও অফিসিয়াল ডকুমেন্টের মতো আপনার দাবিটিও স্বাক্ষর করুন এবং সম্পূর্ণ করুন।
পদক্ষেপ 5
প্রয়োজনীয় সংযুক্তিগুলি তালিকাভুক্ত করুন the দাবির শেষ লাইনে অবশ্যই সংযুক্তিগুলি অবশ্যই তালিকাভুক্ত করা উচিত - বিক্রয় রশিদের অনুলিপি বা নগদ রেজিস্টার প্রাপ্তি, ওয়ারেন্টি কার্ডের পাশাপাশি অপ্রতুলতা নিশ্চিত করার জন্য অন্যান্য নথিও রয়েছে। এই নথিগুলিও কোম্পানির পরিচালনকে একটি চিঠিতে আবদ্ধ করা উচিত।
