রাশিয়ান ফেডারেশন "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন" এর আইনের 4 অনুচ্ছেদ অনুযায়ী, বিক্রেতার অবশ্যই ক্রেতাকে এমন মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করতে হবে যা গ্রহণযোগ্য মানগুলি পূরণ করে। যদি আপনি দুর্ভাগ্য হন এবং আপনি একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য কিনে থাকেন তবে তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য একটি ভোক্তার দাবি লিখুন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
পণ্যগুলির গুণমানের জন্য দাবি হস্তাক্ষর পাঠ্যে একটি এ 4 শীটে লিখিত বা একটি কম্পিউটারে মুদ্রিত হয়। এছাড়াও, ইন্টারনেটে, আপনি একটি নমুনা ভোক্তা অভিযোগ পেতে পারেন যা আপনার ক্ষেত্রে উপযুক্ত, অনুপস্থিত তথ্য পূরণ করুন এবং মুদ্রণ করুন।
ধাপ ২
পুরো নথিটি তিনটি প্রধান অংশে বিভক্ত। প্রথম অংশটি অবশ্যই শীটের উপরের ডান কোণে অবস্থিত থাকতে হবে - উত্থাপিত সমস্যাটি সমাধানে জড়িত দলের প্রতিনিধিদের সম্পর্কে সাধারণ তথ্য থাকবে। দ্বিতীয় অংশটি মূল অংশ। এটিতে, আপনি কেনা পণ্যটিতে সঠিকভাবে আপনার উপযুক্ত নয় বলে বর্ণনা করে। এবং, অবশেষে তৃতীয় ব্লকটি "আমার প্রয়োজন" শিরোনাম দিয়ে শুরু হয় এবং সেই অনুসারে যার প্রয়োজনে আবেদন লেখা আছে তার সাথে আপনার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে।
ধাপ 3
প্রথম অংশে আপনার দাবী সম্বোধন করা ব্যক্তির অবস্থান, পদবী, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা লিখুন। তিনি যে কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করেন তার আইনি ঠিকানা নীচে নির্দেশ করুন indicate একই ব্লকে, আপনি নিজের সম্পর্কে ডেটা সরবরাহ করেন। কেবলমাত্র পজিশনটি নির্দেশ করার দরকার নেই, তবে আইনি ঠিকানার পরিবর্তে আপনার প্রকৃত আবাসের ঠিকানা লিখুন।
পদক্ষেপ 4
দস্তাবেজের জন্য একটি নাম সরবরাহ করুন। এই ক্ষেত্রে, "দাবি" বা "গ্রাহক দাবি" নামটি উপযুক্ত। লাইনের কেন্দ্রে প্রথম ব্লকের পরপর শিরোনামটি রাখুন।
পদক্ষেপ 5
আপনার নথির মূল অংশের জন্য পাঠ্যটি রচনা করুন। প্রথম অনুচ্ছেদে, কখন এবং কোথায় এবং কোন মূল্যে আপনি এই পণ্যটি কিনেছেন তা নির্দেশ করুন, এমন কোন দলিল রয়েছে যা এই ক্রয়ের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে পারে (বিক্রয় চুক্তি, চেক, রসিদ)। যদি জিনিসগুলির জন্য অর্থ অংশে করা হত তবে এ সম্পর্কে লিখুন। চুক্তি অনুসারে আপনার ক্রয়ের কারণে ওয়্যারেন্টি সময় নির্দিষ্ট করুন।
পদক্ষেপ 6
আপনি কীভাবে পণ্য পরিচালনা করেছিলেন তা বর্ণনা করুন, এটি সংযুক্ত ম্যানুয়ালটিতে নির্ধারিত বিধি মেনে চলে কিনা। ত্রুটিটি কখন পাওয়া গিয়েছিল এবং ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার আগে মেরামত করার জন্য আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেছেন কিনা তা উল্লেখ করতে ভুলবেন না। তৃতীয় বিভাগের জন্য একটি নম্বরযুক্ত তালিকা তৈরি করুন, যেখানে আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি যথাযথভাবে বর্ণিত হবে। স্বাক্ষর এবং বিবৃতি তারিখ।
