নিম্নমানের পণ্য কিনে বা অপর্যাপ্ত মানের একটি পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে, আপনার কাছে উপযুক্ত নয় এমন ত্রুটিগুলি আপিল করার এবং দূরীকরণের আইনগতভাবে গ্যারান্টিযুক্ত অধিকার রয়েছে। লিখিতভাবে প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করা এই জাতীয় ক্ষেত্রে সবচেয়ে ভাল।
নির্দেশনা
ধাপ 1
পৃষ্ঠার উপরের ডান দিকের কোণে সংস্থার নাম, অবস্থান, উপাধি এবং মাথার আদ্যক্ষর লিখুন - আপনার দাবির ঠিকানা।
ধাপ ২
ঠিকানা সম্পর্কিত তথ্যের অধীনে, আপনার ডেটা লিখুন: উপাধি এবং আদ্যক্ষর, জিপ কোড সহ ডাক ঠিকানা, যোগাযোগের জন্য টেলিফোন নম্বর।
ধাপ 3
পৃষ্ঠার কেন্দ্রে চিঠিটির নাম লিখুন “দাবি”।
পদক্ষেপ 4
দাবির পাঠ্য পূরণ করুন। চিঠিতে ইঙ্গিত করুন:
- কোন পণ্য বা পরিষেবা আপনি কেনা / গ্রহণ করেছেন, কোন জায়গায় এবং কোন সময়ে;
- পণ্য / পরিষেবার দাম কত ছিল;
- এই প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে অপ্রতুল মানের পণ্য / পরিষেবা কেনার প্রমাণ হিসাবে আপনি কোন দলিল সরবরাহ করতে পারেন (নগদ প্রাপ্তি, বিক্রয় প্রাপ্তি, কঠোর প্রতিবেদনের অন্যান্য নথি, বা সাক্ষীর সাক্ষ্য);
- পণ্য / পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কী দাবি রয়েছে, অপর্যাপ্ত মানের (ট্র্যাফিক দুর্ঘটনা, অসুস্থতা, বিষাক্তকরণ ইত্যাদি) কী কী ঘটনার সাথে সম্পর্কিত ছিল;
- দুর্বল মানের (পণ্য ট্র্যাফিক পুলিশ থেকে শংসাপত্র, চিকিত্সা ইতিহাস থেকে নিষ্কাশন, ইত্যাদি) সম্পর্কিত কোনও পণ্য / পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও ঘটনার নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য আপনার কাছে কী ডকুমেন্টস রয়েছে;
- অপর্যাপ্ত মানের গুণমানের পণ্য / পরিষেবা আপনাকে যে ক্ষতি করেছে তা কীভাবে মূল্যায়ন করবেন? গাণিতিক গণনা এবং গণনা প্রদান করা ভাল।
- আপনি পূর্বে মৌখিকভাবে পণ্য / পরিষেবার সরবরাহকারীকে এই দাবিটি সম্বোধন করেছেন কিনা।
পদক্ষেপ 5
এই পরিস্থিতি থেকে বেরোনোর কোন উপায়টি আপনি আপনার পক্ষে সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য হিসাবে দেখছেন:
- পণ্য / পরিষেবাদি ব্যয়ের সম্পূর্ণ ফেরত;
- মুল্য হ্রাস;
- বিনামূল্যে মেরামত বা ত্রুটি নির্মূল;
- আপনার পছন্দের অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে পণ্য / পরিষেবাদি প্রতিস্থাপন।
পদক্ষেপ 6
পণ্য / পরিষেবা সরবরাহকারী দ্বারা আপনার দাবি বিবেচনা করার জন্য একটি সময়সীমা নির্ধারণ করুন। সাধারণত, একটি অভিযোগ বিবেচনা এবং প্রতিক্রিয়া প্রস্তুত করার জন্য এক মাসই যথেষ্ট।
পদক্ষেপ 7
আপনার দাবীতে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি বা অনুলিপি সংযুক্ত করুন।
পদক্ষেপ 8
ডকুমেন্টের শেষে আপনার নাম এবং আদ্যক্ষর, তারিখ এবং স্বাক্ষর নির্দেশ করে অ্যাপ্লিকেশনটিতে স্বাক্ষর করুন।
