বেscমান বিক্রেতারা প্রায়শই গ্রাহকের আইনি নিরক্ষরতা দেখে ক্ষতির জন্য আইনি দাবি মেনে চলেন না। অতএব, আপনার প্রয়োজনীয়তার একটি উপযুক্ত বিবৃতি সহ একটি সঠিকভাবে টানা দাবী আপনাকে আপনার আগ্রহগুলি রক্ষায় উল্লেখযোগ্যভাবে সহায়তা করবে। এবং এই জন্য, রাশিয়ান ফেডারেশন "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের সুরক্ষা" এবং এই বিষয়ে অন্যান্য আইনী এবং নিয়ন্ত্রণমূলক আইনগুলির আইনের নিবন্ধগুলি সাবধানতার সাথে অধ্যয়ন করুন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি কেবল পণ্যের সাথে সম্পর্কিত কোনও আবেদন (দাবি) জমা দিতে সক্ষম হবেন, কেনার সময় বিক্রেতাই আপনাকে ত্রুটি জানায়নি।
ধাপ ২
আপনি বিক্রেতার কাছে কী ধরণের প্রয়োজনীয়তা পেশ করতে চলেছেন তা সিদ্ধান্ত নিন, যেহেতু একাধিক অ্যাপ্লিকেশনটিতে একবারে বেশ কয়েকটি প্রয়োজনীয়তা পেশ করা যায় না।
আপনি এর অধিকারী:
Def পণ্য ত্রুটিগুলি কৃত্রিম নির্মূল;
Purchase ক্রয়মূল্যে কম পরিমাণে হ্রাস;
Goods ঠিক একই পণ্যগুলির প্রতিস্থাপন, তবে উচ্চমানের (একই ব্র্যান্ড, নিবন্ধ ইত্যাদি);
Brand মূল্য পুনর্নির্মাণের সাথে অন্য ব্র্যান্ডের অনুরূপ পণ্যটির জন্য পণ্য প্রতিস্থাপন;
Funds তহবিল ফেরত প্রদানের সাথে বিক্রয় এবং ক্রয়ের চুক্তির সমাপ্তি।
ধাপ 3
অ্যাপ্লিকেশন লেখার সময়, আপনি কাকে দাবি পাঠাচ্ছেন তা নির্দেশ করুন, অর্থাত্। বিক্রয় সংস্থার নাম, মাথার অবস্থান, তার পুরো নাম (যদি আপনি তাদের জানেন তবে) এবং আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের তথ্য নির্দেশ করতে ভুলবেন না।
পদক্ষেপ 4
দাবির পাঠ্যসূচিতে মামলার ঘটনা বর্ণনা করুন। আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হন। ক্রয় করার তারিখটি লিখুন, নগদ রেজিস্টার (বিক্রয় রশিদ) এবং একটি ওয়ারেন্টি কার্ডের উপস্থিতি উল্লেখ করুন। জোর দিয়ে দিন যে ওয়ারেন্টি সময়কাল এখনও শেষ হয়নি, এবং আপনি পণ্যটি ব্যবহারের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয়তা কঠোরভাবে অনুসরণ করেছেন।
পদক্ষেপ 5
আবেদনের পাঠ্যে আইনের প্রাসঙ্গিক নিবন্ধগুলি, জিওএসটিগুলির প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক নথিগুলি পড়ুন। গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের জন্য সোসাইটির ওয়েবসাইটে আপনি এই নথিগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা পেতে পারেন, পাশাপাশি লেখার দাবির নমুনাগুলি পড়তে পারেন, যার ভিত্তিতে আপনি দক্ষতার সাথে নিজের তৈরি করতে পারেন।
পদক্ষেপ 6
অ্যাপ্লিকেশনটিতে সংযুক্ত করুন: আপনার দাবির সাথে সম্পর্কিত আপনার বিক্রয় বা নগদ প্রাপ্তির অনুলিপি, ওয়ারেন্টি কার্ডের একটি অনুলিপি, কাজের কপি, শংসাপত্র এবং অন্যান্য নথি।
পদক্ষেপ 7
এই দাবির একটি অনুলিপি তৈরি করুন। বিক্রেতার কাছে আসলটি দিন এবং নিজের জন্য একটি অনুলিপি রাখুন। একই সময়ে, দাবি করুন যে বিক্রয় সংস্থার কর্মীরা আপনার দাবিটির প্রাপ্তির অনুলিপিতে স্বাক্ষর করুন। যদি বিক্রেতা দাবিটি মানতে অস্বীকার করে, তবে সংযুক্তির একটি তালিকা এবং একটি রসিদের স্বীকৃতি সহ একটি ঘোষিত মান সহ একটি চিঠিতে নিয়মিত মেইলে পাঠান।
