বাস্তবে, ত্রুটি ছাড়াই পণ্য বিনিময় করা বা এর জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া কঠিন, কেননা বিক্রেতারা তাদের পক্ষ থেকে ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করে না দেখে ক্রেতার সাথে দেখা করতে নারাজ। তবে, আপনি যদি নিজের অধিকারগুলি জানেন এবং নীতিগুলি মেনে চলেন তবে অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই আপনার আগ্রহগুলি রক্ষা করা সম্ভব।
প্রতিটি ক্রেতার গ্রাহক সুরক্ষা আইনের অধীনে তাদের মৌলিক অধিকারগুলি জানতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:
- একটি ভাল মানের পণ্য অধিকার;
- কোনও নিরাপদ পণ্যের অধিকার এবং এটি কীভাবে সঠিকভাবে ব্যবহার করা যায় সে সম্পর্কিত তথ্যের যাতে এটি গ্রাহক এবং অন্য উভয়ের পক্ষে নিরাপদ থাকে;
- উত্পাদক এবং উত্পাদন পদ্ধতি, লাইসেন্স নম্বর ইত্যাদি সম্পর্কে রাশিয়ান ভাষায় তথ্যের অধিকার (তদ্ব্যতীত, এই জাতীয় তথ্য পাওয়ার জন্য, বিক্রেতার কাছে ক্রেতাকে প্রধান কার্যালয়ে বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রেরণ করার অধিকার নেই, তথ্য বিক্রয়ের সময় অবশ্যই উপলব্ধ থাকতে হবে)।
এই অধিকারগুলির লঙ্ঘন ভোক্তার সমস্ত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ হিসাবে প্রয়োজন আকারে বিক্রেতার দায়বদ্ধতার সূচনা করে। সুতরাং, কোন পরিস্থিতিতে কোন ভোক্তা কোনও পণ্য বিনিময় করতে পারে, যার মানের সন্দেহ করার কোনও কারণ নেই?
প্রথমত, এই জাতীয় আদান-প্রদানের সম্ভাবনা কেবলমাত্র অ-খাদ্যজাত পণ্যের ক্ষেত্রেই বিদ্যমান যা রাশিয়ান ফেডারেশনের নং 55 এর ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত তালিকায় অনুপস্থিত রয়েছে 19 জানুয়ারী, 1998-এ, ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যকর আইটেম হিসাবে এই জাতীয় পণ্য, পরিবারের রাসায়নিক, আসবাব, গাড়ি বিনিময় করা যায় না industrial, শিল্প মেশিন, কম্পিউটার, এয়ার কন্ডিশনার ইত্যাদি তাদের মধ্যে কেবলমাত্র ঘাটতিগুলি পাওয়া গেলে এগুলি বিনিময় করা যেতে পারে।
দ্বিতীয়ত, এক্সচেঞ্জের ভিত্তিটি হওয়া উচিত: আকার এবং আকার, শৈলী, রঙ, আকার বা কনফিগারেশনের ক্ষেত্রে পণ্য এবং গ্রাহকের আগ্রহের মধ্যে পার্থক্য।
তৃতীয়ত, আপনি সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং ছুটির দিনগুলি সহ ক্রয়ের তারিখ থেকে মাত্র দুই সপ্তাহের মধ্যে পণ্যটি বিনিময় করার অনুরোধের সাথে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
চতুর্থত, পণ্যটি ব্যবহৃত হয়নি তা নিশ্চিত করার জন্য, এটির সীল, ট্যাগ, লেবেল ধরে রাখা উচিত, পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ বা দাগ দেওয়া উচিত নয়, ইত্যাদি should
পঞ্চম, ক্রেতা অবশ্যই পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের (ডকুমেন্ট বা সাক্ষ্য দ্বারা) নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন।
এটি লক্ষ করা উচিত যে ভোক্তা ক্ষেত্রে তার স্বার্থ রক্ষার পথে সীমাবদ্ধ যখন একটি উচ্চমানের-খাদ্যহীন পণ্য তার পক্ষে উপযুক্ত না - তিনি কেবলমাত্র অনুরূপ পণ্যের বিনিময়ে বিক্রেতার কাছে দাবি করতে পারেন। এবং কেবলমাত্র কোনও বিনিময়ের জন্য আবেদনের সময় এই জাতীয় পণ্যটির অভাবে, ভোক্তা এই অর্থ ফেরত দিতে পারেন।
যদি গ্রাহক পণ্যটি ফেরত দেয় তবে বিক্রেতার অবশ্যই তিন দিনের মধ্যে তাকে প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দিতে হবে।
বিক্রয় ও ক্রয়ের চুক্তিতে পক্ষগুলির মধ্যে চুক্তি দ্বারা, ক্রেতার বিক্রয়করের কাছ থেকে অনুরূপ পণ্য উপস্থিতির জন্য অপেক্ষা করতে, ব্যয়টি ফেরত দেওয়ার পরিবর্তে, তবে বাধ্য করা যায় না।
এই জাতীয় দলিল সহ পণ্য বিনিময় বা ফেরতের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি আঁকানো অতিরিক্ত প্রয়োজন হবে না: বিক্রয়কারীকে পণ্য স্থানান্তর করার কাজ, প্রয়োজনীয় আকারের পণ্যগুলির অভাবের কাজ (রঙ, স্টাইল ইত্যাদি) act ।), পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য দাবি।
এই দস্তাবেজগুলি যে কোনও ফর্মের মধ্যে অঙ্কিত হয়, যা বিক্রেতা, ক্রেতা, বিক্রয় তারিখ এবং পণ্য ফেরত, প্রস্তুতির তারিখ ইত্যাদির বিশদটি নির্দেশ করে
