পণ্য বিনিময়ের জন্য, যার ওয়্যারেন্টি সময়সীমা শেষ হয়ে যায়নি, ক্রেতাকে অবশ্যই বিক্রেতার কাছে লিখিত অনুরোধ জমা দিতে হবে। একই সময়ে, পূর্ববর্তী ক্রয়কৃত পণ্যটিতে অবশ্যই মানের ঘাটতি থাকতে হবে যা গ্রাহক যখন এটি কেনার সময় সতর্ক করা হয়নি।
আরএফ আইন "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর" ক্রেতার অপর্যাপ্ত মানের পণ্য বিনিময়ের অধিকার প্রতিষ্ঠিত করে। এই ধরনের প্রতিস্থাপন হ'ল প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে একটি, ত্রুটিগুলি সনাক্ত করা হলে গ্রাহকের কাছ থেকে যার দাবি করার অধিকার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, পণ্যের জন্য প্রতিষ্ঠিত ওয়ারেন্টি সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে অবশ্যই নির্দেশিত ত্রুটিগুলি অবশ্যই উত্থিত হবে। যদি পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমাটি প্রতিষ্ঠিত না হয়, তবে প্রতিস্থাপনের অধিকার ক্রেতার কাছে এই জাতীয় পণ্য কেনার তারিখ থেকে দুই বছর অবধি থাকবে। দয়া করে নোট করুন যে ওয়্যারেন্টি পিরিয়ড ক্রয় ও বিক্রয় লেনদেনের তারিখ থেকে শুরু হয়, তবে কিছু শ্রেণির পণ্যগুলির জন্য, শুরুর তারিখটি পরিবর্তিত হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, clothingতুযুক্ত পোশাকের জন্য, ওয়ারেন্টি পিরিয়ডটি संबंधित মরসুমের শুরুর তারিখ থেকে গণনা করা হয়))।
কোনও আইটেম এক্সচেঞ্জ করতে ক্রেতার কী করা উচিত?
ক্রেতা যদি অপর্যাপ্ত মানের পণ্য বিনিময় করতে চায়, তবে তার উচিত বিক্রেতার কাছে একটি উপযুক্ত আবেদন জমা দেওয়া। অ্যাপ্লিকেশনটি চিহ্নিত মানের মানের ঘাটতিগুলি চিহ্নিত করতে হবে, লেনদেন (চুক্তি, নগদ এবং বিক্রয় প্রাপ্তি) নিশ্চিতকরণকারী দস্তাবেজগুলিকে উল্লেখ করতে হবে, পণ্যগুলির প্রতিস্থাপনের দাবি রাখে। যদি অনুরোধ করা হয় তবে ক্রেতাকে অবশ্যই খারাপ মানের পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফিরিয়ে দিতে হবে। আইনী সময়সীমার মধ্যে, বিক্রয় সংস্থাকে অবশ্যই গ্রাহককে প্রতিস্থাপন সরবরাহ করতে হবে বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে অবশ্যই যৌথ মানের চেকের ব্যবস্থা করতে হবে। যদি চেকটি কোনও ফলাফল দেয় না, তবে আইন বিক্রয়কারীকে পণ্যটির মান পরীক্ষা করার জন্য স্বাধীনভাবে অর্থ প্রদান করতে এবং ক্রেতাকে এতে আমন্ত্রণ জানাতে বাধ্য করে।
পণ্য প্রতিস্থাপনের জন্য সময়সীমা কী?
দুর্বল মানের পণ্য প্রতিস্থাপনের জন্য ক্রেতার অনুরোধ পূরণের মোট সময় সাত দিন। সংশ্লিষ্ট সময়টি বিক্রেতার কাছে সম্পর্কিত অনুরোধটি উপস্থাপনের মুহুর্ত থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমা গণনা করতে হবে। বিক্রয়কর্তা যদি পণ্যটির গুণমানের অতিরিক্ত চেক পরিচালনা করার ইচ্ছা প্রকাশ করেন, তবে প্রতিস্থাপনের সময়কাল বিশ দিন বাড়ানো হয়। ক্রেতাকে সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির অভাবে, আইন আপনাকে প্রতিস্থাপনের সময়কাল এক মাস পর্যন্ত বাড়িয়ে দেয়। সাত দিনের প্রতিস্থাপনের সময়ের কোনও অতিরিক্ত পরিমাণের ক্ষেত্রে, বিক্রেতার কোনও উপযুক্ত প্রতিস্থাপনের পণ্য সরবরাহের সময়কালে একটি মানের পরীক্ষা করা হবে এমন সময়কালের জন্য ক্রেতার কাছে ব্যবহারের জন্য অনুরূপ পণ্য স্থানান্তর করতে বাধ্য। গ্রাহক চাহিদা জমা দেওয়ার মুহূর্ত থেকে এই জাতীয় পণ্য ব্যবহারের জন্য তিন দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়, এই পণ্য ব্যবহারের জন্য কোনও ফি নেওয়া হয় না।
