এটা ভাবতে ভুল হয় যে অন্যকে যোগাযোগ ও প্রভাবিত করার ক্ষমতা কেবল প্রাকৃতিক কবজ এবং ভদ্রতার উপর নির্ভর করে। ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি প্রক্রিয়া যা শিখতে হবে।
এটা জরুরি
তাদের কাজের প্রতি আগ্রহ, নতুন জিনিস শেখার এবং শেখার আকাঙ্ক্ষা, ধৈর্য, মনোযোগ, শ্রুতি দক্ষতা, ইতিবাচক মনোভাব, শাস্ত্রীয় মনোবিজ্ঞানের কোনও বই (উদাহরণস্বরূপ, ডেল কার্নেগির বই), ব্যবসায়ের শিষ্টাচার গাইড, নোটবুক এবং কলম / ডাটাবেস, রাশিয়ান অভিধান
নির্দেশনা
ধাপ 1
ম্যানেজার-ক্লায়েন্টের সম্পর্কের ক্ষেত্রে, পরবর্তীগুলির প্রয়োজনীয়তার সুস্পষ্ট পরিপূর্ণতা সামনে আসে। তিনি অর্থ প্রদান করে এবং তার ফলাফল অবশ্যই পেতে হবে। অতএব, প্রথমত, আপনার শিখতে হবে কীভাবে কেবলমাত্র আপনার নিয়োগকর্তা যে পরিষেবাগুলি বা পণ্যগুলি সরবরাহ করে তা নয়, বাজারের পরিস্থিতিতেও কীভাবে নিখুঁতভাবে নেভিগেট করতে হয়। এটি করার জন্য, নিয়মিত প্রতিযোগীদের সাইটগুলি পরীক্ষা করুন, বিশ্লেষণগুলি পড়ুন, শিল্পের ইভেন্টগুলিতে উপস্থিত হন। আপনার সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সংগঠনটি দ্রুত বোঝার চেষ্টা করুন এবং আপনার বা আপনার কোন সহকর্মী এই বা এই প্রশ্নের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তা নিশ্চিত করে নিশ্চিত হন। আপনার সহকর্মীদের সাথে ভাল সম্পর্ক তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ যারা আপনাকে হেজেড করতে এবং আপনাকে সহায়তা করতে পারে: পরিস্থিতি আলাদা! এই টিপসগুলির সাহায্যে আপনি আত্মবিশ্বাস তৈরি করবেন এবং আপনার ক্লায়েন্টকে এমন পেশাদার হিসাবে প্রভাবিত করতে সক্ষম হবেন যা আপনি বিশ্বাস করতে পারেন। এটিই সফল যোগাযোগের ভিত্তি।
ধাপ ২
ক্লায়েন্ট কী চায় তা বুঝতে, তাঁর কথা শুনতে শেখা সমান গুরুত্বপূর্ণ। আপনার আত্মবিশ্বাস অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাসের মধ্যে অনুবাদ করা উচিত নয়। কোনও ক্ষেত্রেই আপনি অন্যের অভিজ্ঞতার, ভয়, অনুমানের প্রতি অবহেলা এবং অবহেলা করা উচিত নয়। আপনাকে ক্লায়েন্টের সাথে তার অনুরোধ এবং পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে যোগাযোগ করতে হবে। অবিলম্বে একটি নোটবুক বা একটি বৈদ্যুতিন ডাটাবেসে ক্লায়েন্ট আপনাকে যা বলেছে তার সমস্ত তথ্য, তার পরিচিতি রেকর্ড করুন। সুস্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে অলস না। আপনার আন্তরিক আগ্রহ দেখিয়ে, আপনি ক্লায়েন্টের জন্য একটি আরামদায়ক মানসিক পরিবেশ তৈরি করবেন। এছাড়াও, ভুলে যাবেন না: কোনও ব্যক্তিকে আবার জিজ্ঞাসা করে বা তার সম্পর্কে বিভ্রান্তিমূলক সত্যের দ্বারা প্রসারণ করা খুব সহজ।
ধাপ 3
আপনার পেশাদারিত্ব এবং আগ্রহ, হায়, দ্বন্দ্বের অনুপস্থিতির গ্যারান্টি দিতে পারে না। অতএব, মনোবিজ্ঞানের উপর বৈজ্ঞানিক কাজের সাথে নিজেকে পরিচিত করা এত গুরুত্বপূর্ণ। এটি তাদের পরিচয় দিতে সহায়তা করবে যাদের সত্যিকার অর্থে আপনার পরিষেবা এবং পণ্যগুলির প্রয়োজন নেই, তবে তাদের তথ্য বা কেলেঙ্কারী প্রয়োজন। এবং দ্রুত এবং বিনয়ের সাথে তাদের বিদায় জানাতে সক্ষম হোন। আপনার নির্বিঘ্ন প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুতি নেওয়া উচিত, আপনার আগ্রাসনকে সামলাতে শেখা উচিত এবং অন্যের "নিঃশেষিত" করা, কারসাজির বিরুদ্ধে প্রতিরোধ করা এবং সত্যের ভিত্তিতে আপনার দৃষ্টিভঙ্গিকে সঠিকভাবে রক্ষা করা উচিত।
পদক্ষেপ 4
ব্যবসায়ের শিষ্টাচার এবং চিঠিপত্রের উপর সাহিত্য পড়তে ক্ষতি হবে না, নিজেকে একটি বানান এবং সাহিত্য সম্পাদনা গাইড, উচ্চারণের একটি অভিধান দিয়ে সজ্জিত করুন। পরিচালকের অবশ্যই ক্রমাগত তার সাংস্কৃতিক স্তরের উন্নতি করতে হবে, লেখার এবং কথা বলার স্বাক্ষরতা পর্যবেক্ষণ করতে হবে, পরজীবী শব্দ, অস্পষ্ট অভিব্যক্তি এবং অবশ্যই অশ্লীলতা এড়ানো উচিত। লোকের সামাজিক-সাংস্কৃতিক এবং লিঙ্গ বৈশিষ্ট্যগুলিতে উপকরণগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা অতিরিক্ত প্রয়োজন হবে না, যাতে অজান্তে কাউকে আপত্তি না করে।
