আপনি একটি নতুন ফোন কিনেছেন, কিন্তু আপনি বাড়ি ফিরে এসে সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে আপনার এটির দরকার নেই? আপনি আপনার কেনাকাটাটি আবার স্টোরে নিতে পারেন এবং এটি অন্য মডেলের জন্য বিনিময় করতে পারেন বা আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন। মূল জিনিসটি ডিভাইসের প্যাকেজিং এবং বিক্রয় রশিদ অক্ষত রাখা।
এটা জরুরি
- - একটি সম্পূর্ণ সেট এবং প্যাকেজিং সহ টেলিফোন;
- - নগদ রেজিস্টার প্রাপ্তি;
- - পাসপোর্ট.
নির্দেশনা
ধাপ 1
রিটার্নে বিলম্ব করবেন না - আইন অনুসারে, একটি অব্যবহৃত আইটেমটি 14 দিনের মধ্যে কেনা হয়েছিল এমন জায়গায় ফিরে যেতে পারে। ফোনটি একটি বাক্সে প্যাক করুন, সম্পূর্ণতার জন্য প্যাকেজটি দেখুন, ক্রয় এবং আপনার পাসপোর্টের সময় আপনাকে যে রশিদ দেওয়া হয়েছিল তা নিন। ফোনটি ব্যবহার করা উচিত নয় - যদি স্ক্রিনে কোনও প্রতিরক্ষামূলক ফিল্ম থাকে এবং ক্ষেত্রে কভারগুলি থাকে তবে সেগুলি অক্ষত থাকা উচিত।
ধাপ ২
দোকানে যোগাযোগ করুন। বিক্রেতাদের সাথে ব্যাখ্যায় সময় নষ্ট করবেন না - কোনও প্রশাসককে আমন্ত্রণ জানাতে এবং পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করতে বলুন। সাধারণত, স্টোরটি অনুরূপ বা আরও ব্যয়বহুল মডেলের বিনিময় করতে সম্মত হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে দামের পার্থক্যটি দিতে হবে। একটি সস্তা ফোনের জন্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জগুলি কঠিন হতে পারে - কখনও কখনও দোকানে পর্যাপ্ত নগদ থাকে না। আপনি কখন আসতে পারবেন তা পরীক্ষা করুন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কেনার 14 দিনের মধ্যে রিটার্ন পদ্ধতিটি অবশ্যই শেষ করতে হবে।
ধাপ 3
যদি আপনাকে কোনও পরবর্তী তারিখ বরাদ্দ করা হয়, তবে ফেরত প্রত্যাখ্যানের অস্বীকারের লিখিত ব্যাখ্যার জন্য প্রশাসককে জিজ্ঞাসা করুন। এই পর্যায়ে, প্রয়োজনীয় পরিমাণটি চেকআউটটিতে ম্যাজিকভাবে প্রদর্শিত হতে পারে।
পদক্ষেপ 4
প্রশাসক কি আপনাকে প্রমাণ করে যে সেল ফোনগুলি ফেরত দেওয়া যায় না এবং স্টোরের অভ্যন্তরীণ নিয়মগুলিকে বোঝায়? তাকে বুঝিয়ে দিন যে রাসোপট্রেবনাডজোর "সেল ফোনের বিনিময়" এর একটি পৃথক রেজোলিউশন রয়েছে যা এতে বলা হয়েছে যে তারা "পরিধেয় রেডিওগুলি প্রেরণ ও গ্রহণ" শ্রেণীর অন্তর্ভুক্ত এবং সময়সীমার মধ্যে ফেরত সাপেক্ষে পণ্যগুলির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত। এক্ষেত্রে স্টোরের ব্যক্তিগত দিকনির্দেশগুলি কোনও বিষয় নয়।
পদক্ষেপ 5
যদি আপনি অবিচ্ছিন্নভাবে কোনও বিনিময় প্রত্যাখ্যান করেন তবে গ্রাহক সুরক্ষার জন্য জেলা বিভাগ বা গ্রাহক সুরক্ষা তদারকির জন্য ফেডারাল সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। আপনাকে আরও পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে এবং আদালতে দাবির বিবৃতি আঁকতে সহায়তা করবে। ফেডারাল সার্ভিস আপনার মামলার নিজস্ব তদন্ত চালিয়ে এই সমস্যাটি আদালতের বাইরে সমাধান করতে সক্ষম। ফলস্বরূপ, বেscমান বিক্রেতারা বড় জরিমানার মুখোমুখি হতে পারেন।
