এটি এমনটি ঘটেছিল যে আপনি যে সেল ফোনটি কিনেছিলেন তা একটি পরিষ্কার ত্রুটিযুক্ত। অবশ্যই আপনার এটি স্টোরটিতে ফেরত দেওয়ার এবং আপনার অর্থ ফেরত নেওয়ার ইচ্ছা আছে। তবে আপনার মতো এ জাতীয় কিছু না ঘটলেও, এই নিবন্ধটি পড়ুন এবং একই পরিস্থিতিতে আপনি কী করবেন তা আপনি জানতে পারবেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সুতরাং, আপনি কোনও ত্রুটি চিহ্নিত করেছেন, ফোনটি ফিরিয়ে দিতে এবং আপনার অর্থ সংগ্রহের জন্য দোকানে এসেছিলেন। আপনি আপনার সমস্যা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি তাকে নির্ধারণ করে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। স্টোর যদি এর খ্যাতি এবং এর কর্মীদের কাজের মানের উপর নজর রাখে, তবে আপনাকে কোনও ফোন চেক অস্বীকার করা হবে না এবং যদি কোনও ত্রুটি সনাক্ত করা হয়, তবে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
ধাপ ২
আপনার দাবির কোনও প্রতিক্রিয়া না থাকলে বা আপনাকে বলা হয় যে সেল ফোনে আদান-প্রদান ও ফেরত দেওয়া যাবে না: এখন এই বিকল্পটি বিবেচনা করুন: এটি একটি আপত্তিজনক মিথ্যা। যদিও সেল ফোনগুলি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য, তবে কোনও ঘাটতি পাওয়া গেলে সেগুলি বিনিময় বা রিফান্ডের বিষয়। রাশিয়ান ফেডারেশন সরকার সামগ্রিকভাবে # 575 এর তালিকা তালিকাভুক্ত করেছে এবং এতে সেল ফোন অন্তর্ভুক্ত নেই।
ধাপ 3
আপনাকে প্রমাণ করতে হবে যে ফোনে কোনও সমস্যা আছে। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার ফোনের মডেলটি জানতে হবে। আপনি জানেন এমন কোনও প্রযুক্তির সাথে কথা বলুন বা ইন্টারনেটে এমন কাউকে সন্ধান করুন যিনি ফোন সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন। যদি ফোনটি এমন কোনও ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে না যা এটি সম্পাদন করতে বাধ্য হয় তবে জ্ঞানী লোকেরা আপনাকে এটি সম্পর্কে বলবে।
পদক্ষেপ 4
ফোনটি ত্রুটিযুক্ত হওয়ার বিষয়ে আপনি এখন নিশ্চিতভাবেই জানেন, আপনি দুটি অনুলিপিতে ভোক্তা অধিকার বিভাগে অভিযোগ লিখতে পারেন। দাবিতে, আপনার স্টোরের সাথে ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি বন্ধ করার জন্য আপনাকে দাবিগুলি সামনে রাখতে হবে। এটি প্রয়োজনীয় যে প্রয়োজনীয়তাটি একটি এবং তা হ'ল কোনও বিনিময় বা অর্থ ফেরতের বিষয়ে লিখবেন না। আপনার নিবন্ধটি লেখার সময়, গ্রাহক সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে পরামর্শ করা বা আইনী পরামর্শ নেওয়া ভাল।
পদক্ষেপ 5
আরও একটি বিষয়। দাবির বিষয়বস্তুতে দু'একটি বাক্য অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়ে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার যদি ফোন বা গুণমানের চেকের অতিরিক্ত পরীক্ষা চালানোর প্রয়োজন হয় তবে আপনি আপনার উপস্থিতির জন্য জোর দিয়ে যান। তদ্ব্যতীত, আপনি পরীক্ষার সময় ও স্থান সম্পর্কে অবহিত হতে বা রোগ নির্ণয়ের জন্য এবং আপনার ফোনটি নির্দিষ্ট স্থানে পৌঁছে দিতে চান। এখন স্টোরের কাছে দাবিটি নিন এবং এটি বাণিজ্য সংস্থার প্রতিনিধি দ্বারা স্বাক্ষরিত করুন।
পদক্ষেপ 6
অপেক্ষা করুন। যদি, দাবিতে স্বাক্ষর করার তারিখের 10 দিনের মধ্যে, স্টোর আপনাকে যাচাই সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহ করে না, তবে পরের দিন প্রতিটি জিনিসপত্রের মূল্যের 1% পরিমাণ হিসাবে একটি জরিমানা নেওয়া হবে। এই ক্রিয়াকলাপগুলি স্টোর পরিচালনার "ঝাঁকুনি" দেওয়া উচিত এবং আরও গঠনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা উচিত।
