ক্রমাগতভাবে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করা সফল ব্যবসায়ের বিকাশের মূল চাবিকাঠি, সুতরাং আপনি কীভাবে আপনার ফোন থেকে সর্বাধিক উপার্জন করতে পারবেন? টেলি মার্কেটিং - ফোনে সরাসরি বিপণন করার মতো জিনিস রয়েছে। এর লক্ষ্যগুলি হ'ল: সংস্থার পরিষেবাগুলির নতুন গ্রাহকদের অনুসন্ধান করা, তথ্য আপডেট করা বা নতুন তথ্য গ্রহণ, সমীক্ষা, প্রশ্নপত্রাদি পরিচালনা করা potential সম্ভাব্য গ্রাহকদের গোড়ায় বহির্গামী টেলিফোন কল টেলিমার্কেটের মূল নীতিগুলিতে প্রশিক্ষিত প্রশিক্ষিত টেলিভিশন অপারেটরদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আকর্ষণ বাম মডেল ব্যবহার করুন। টেলিমার্কেটিং গ্রুপের "যুদ্ধের কথা" গতিশীল ডাটাবেসগুলি চালাচ্ছে। অপারেটারকে প্রতি ঘন্টা কল করার জন্য একটি পরিকল্পনা সরবরাহ করুন; করা প্রাথমিক কলগুলির গুণমানটি পরীক্ষা করুন; বিক্রয় ফানেলের ধাপগুলি রেকর্ড করুন। সম্ভাব্য আপত্তি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহের জন্য বিশেষ মনোযোগ দিন। একটি পেশাদার ক্যামেরা অপারেটর কথোপকথনের বিরতিতে কার্যত কখনও ব্যর্থ হয় না। টেলিভিশন অপারেটররা যোগাযোগগুলি আপডেট করে, পাশাপাশি ক্লায়েন্টের ফর্ম্যাট এবং প্রয়োজনীয়তার তথ্যও সন্ধান করে। সুতরাং, সত্যই আগ্রহী সম্ভাব্য গ্রাহকদের সু-প্রস্তুত যোগাযোগগুলি আরও বিকাশের জন্য পরিচালকের কাছে স্থানান্তরিত হয়। এবং অর্ডার আকারে চূড়ান্ত "নিষ্কাশন" মূলত বিক্রয় পরিচালকের পেশাদারিত্বের উপর নির্ভর করে।
ধাপ ২
শীর্ষ অধিগ্রহণ মডেল ব্যবহার করুন। যোগাযোগের প্রাথমিক কল এবং স্পষ্টতা ছাড়াও, টিভি অপারেটর প্রাথমিক আলোচনা চালায়, বিক্রয় শুরু করে, সম্ভাব্য গ্রাহকের আরও উদ্দেশ্যকে অবিচ্ছিন্নভাবে প্রকাশ করে। প্রকৃতপক্ষে, অপারেটরটি ইতিমধ্যে আগত গ্রাহকের প্রথম ট্রায়াল অর্ডারের পরামিতিগুলি সংগ্রহ করছে, পাশাপাশি একজন নতুন গ্রাহকের সাথে ভবিষ্যতের কাজের সম্ভাব্য পরিমাণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করছে।
ধাপ 3
শীতল ডাটাবেস সময়ের আগে ফর্ম্যাট করুন। উদাহরণস্বরূপ, সংস্থাগুলির পরিচিতিগুলি কেবল প্রয়োজনীয় বিশেষীকরণের জন্য নয়, প্রদত্ত প্যারামিটারের সাথেও নির্বাচন করুন, উদাহরণস্বরূপ, "সংস্থায় কর্মীদের সংখ্যা" " বৃহত্তর হোল্ডিং, নেটওয়ার্ক সংস্থাগুলি - তাত্ক্ষণিকভাবে কর্পোরেট বিভাগে স্থানান্তরিত হতে পারে (তথাকথিত "দীর্ঘমেয়াদী" বিক্রয়)।
পদক্ষেপ 4
পরিচালকদের সাথে কাজ করার সময় দুর্দান্ত মনোযোগ দিন, কারণ তারা প্রায়শই "ঘুমিয়ে পড়ে" ক্লায়েন্টের সন্দেহগুলি সমাধানের পর্যায়ে পৌঁছে যায়।
পদক্ষেপ 5
কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের "প্রয়োজনীয়তা" সনাক্ত করার কৌশলগুলি আয়ত্ত করুন। প্রায়শই পরিচালকগণ ভুল করেন - তারা অবিলম্বে "বাণিজ্যিক প্রস্তাবের উপস্থাপনা" পর্যায়ে চলে যায়, তাদের উভয় সময় নষ্ট করে এবং পেশাদারিত্বহীনতার সাথে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।
পদক্ষেপ 6
এটি গুরুত্বপূর্ণ যে বিক্রয় বিভাগের একটি ক্লায়েন্ট সিআরএম সিস্টেম রয়েছে। সিআরএম - আক্ষরিক অর্থে "গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থা", যা গ্রাহক সম্পর্কে আগত সমস্ত তথ্য রেকর্ড করে এবং "ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা" প্রতিবিম্বিত করে। তবে আপনি নিয়মিত এক্সেল ফাইলে সমস্ত তথ্য রেকর্ড করতে পারেন, যাতে সময় নষ্ট না হয়।
পদক্ষেপ 7
"ঠান্ডা" আকর্ষণের মুহুর্তে, সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট সম্পর্কে সমস্ত "ইনপুট" তথ্য রেকর্ড করুন: ফর্ম্যাট; বিশেষীকরণ; উন্নয়ন পরিকল্পনা। ভবিষ্যতে, এটি কম প্রতিশ্রুতিশীল গ্রাহকদের সাথে কাজ করার জন্য সময় সাশ্রয় করবে।
