টেলি মার্কেটিং অন্যতম কার্যকর বিক্রয় সরঞ্জাম। এই পদ্ধতিটি ব্যবহারের কার্যকারিতা বিক্রেতার যোগাযোগ দক্ষতা এবং তার প্রশিক্ষণের ডিগ্রির উপর নির্ভর করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি ফোনে বিক্রি শুরু করার আগে একটি কল স্ক্রিপ্ট বিকাশ করুন। এটি করার জন্য, একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করুন, অর্থাৎ। আপনি আলোচক থেকে কী অর্জন করতে চান? লক্ষ্যটি অর্জনযোগ্য, পরিমাণে পরিমাপযোগ্য এবং যথাসময়ে উচ্চাকাঙ্ক্ষী এবং নির্দিষ্ট হওয়া উচিত। কলটির ফলাফলটি একটি কল টু অ্যাকশন হওয়া উচিত, অর্থাৎ। কথোপকথনের পরে গ্রাহকের একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনতে চাই।
ধাপ ২
আপনার লক্ষ্যযুক্ত শ্রোতার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করুন। যখন কোনও ক্লায়েন্ট ফোনটি তুলবে, তখন তার সাধারণত দুটি প্রশ্ন থাকে: কলটি কি তার জন্য করা এবং কেন এটি তার প্রয়োজন। নিজেকে অন্য ব্যক্তির জুতোতে রাখুন এবং তারা আপনার কাছ থেকে কী শুনতে চান তা ভেবে দেখুন।
ধাপ 3
সম্ভাব্য আপত্তি মাধ্যমে কাজ। তারা পণ্য বা পরিষেবা উভয়ের সাথেই সম্পর্কিত হতে পারে বা এই জাতীয় সংস্থাগুলির সাথে নেতিবাচক অভিজ্ঞতার ফলস্বরূপ হতে পারে। ইতিবাচক উদাহরণ যা আপনি ভয়েস করতে পারেন সেগুলি সম্পর্কে স্টক আপ করুন: "এই জাতীয় এবং এই জাতীয় সংস্থা আমাদের কাছ থেকে কিনেছে … এবং উত্পাদন 30% বৃদ্ধি করেছে।" একটি দৃ concrete় উদাহরণ আপনার পণ্যগুলির স্বভাব ও বিশ্বাসযোগ্যতাকে অনুপ্রাণিত করবে।
পদক্ষেপ 4
টেলিফোন বিক্রয় সহ, আপনি কথোপকথনের মুখের অভিব্যক্তি, আপনার প্রস্তাব বা প্রশ্নের তার প্রতিক্রিয়া দেখতে পাবেন না, সুতরাং শব্দের শক্তি এবং এটি সম্পর্কিত স্বরূপ ব্যবহার করুন। আবেগের সাথে যোগাযোগ করুন, ফোনে হাসুন। ক্লায়েন্ট অবশ্যই এটি অনুভব করবে এবং আস্থায় আচ্ছন্ন হবে।
পদক্ষেপ 5
আপনি যে পণ্যটি বিক্রি করছেন তার গভীর জ্ঞান রাখুন। যদি কোনও গ্রাহক আপনাকে অবাক করে ধরেন, হারিয়ে যাবেন না। আপনার ম্যানেজার বা অন্যান্য সক্ষম ব্যক্তির সাথে এই পয়েন্টটি পরীক্ষা করে দেখুন। এবং আপনার পরবর্তী কল এ এই তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। এটি কেবল বারবার যোগাযোগের কারণ হবে।
পদক্ষেপ 6
নির্দিষ্ট চুক্তি দিয়ে কথোপকথনটি শেষ করুন। প্রথমদিকে যদি লক্ষ্যটি অর্জন না করা হয়, হতাশ হবেন না। ক্লায়েন্টকে ফিরে কল করার অনুমতি চেয়ে বলুন। আপনি আরও সাবধানে প্রস্তুত করবেন, কারণ কিছু তথ্য ইতিমধ্যে জানা গেছে। এবং কথোপকথন কিছু না কিনেও আপনার মনোযোগের জন্য ধন্যবাদ জানাতে ভুলবেন না।
