আজ, প্রতিটি ব্যক্তির অতিরিক্ত আয় করার সুযোগ রয়েছে। কল সেন্টার অপারেটরগুলি রাশিয়ার অনেক শহরে নিয়োগ দেওয়া হয় এবং কখনও কখনও আপনি নিজের বাড়ি ছাড়াই অর্থ উপার্জন করতে পারেন।
একটি কল সেন্টারে কাজের বৈশিষ্ট্য
কল সেন্টারটি সাধারণত দুটি শিফটে কাজ করে: দিনের বেলা, অফিসে এমন বিশেষজ্ঞরা রয়েছেন যারা পুরো সময় কাজ করেন এবং সন্ধ্যায় যারা এই কাজের ছুটিতে কেবল কয়েক ঘন্টা ব্যয় করেন। প্রতিটি শিফ্টের নিজস্ব নেতা এবং নিজস্ব কর্ম পরিকল্পনা রয়েছে। কর্মচারীরা একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক বেসকে পণ্য বা পরিষেবাদি সরবরাহ করে call কখনও কখনও আপনাকে বিক্রি করার দরকার নেই, আপনাকে কেবল প্রশ্নের কয়েকটি উত্তর খুঁজে বার করতে হবে বা কোনও পরিষেবার মান সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে হবে। কাজগুলি আলাদা are
কল সেন্টার একটি নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অবস্থিত হতে পারে বা বিভিন্ন গ্রাহকের সাথে কাজ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক, সামাজিক প্রতিষ্ঠান, বিজ্ঞাপনী সংস্থাগুলিতে এ জাতীয় পরিষেবাদি পাওয়া যায়। প্রথম ক্ষেত্রে, আপনাকে একই পরিষেবাগুলির সম্পর্কে ক্রমাগত কথা বলতে হবে, একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে। গ্রাহকরা পরিবর্তন হলে, কথোপকথনেও পরিবর্তন হয়।
কল সেন্টারের প্রতিটি কর্মীকে একটি স্ক্রিপ্ট দেওয়া হয়, এটি সম্ভাব্য উত্তর এবং আপত্তিগুলির তালিকা। বেশিরভাগ ভোক্তা বাক্যাংশ অনুমান করা যায়, এবং আপনি তাদের সঠিক উত্তর দিলে কিছু বিক্রি করার সুযোগ বেড়ে যায়। কর্মচারীকে কিছু নিয়ে আসার দরকার নেই, তাকে কেবল কিছু নির্দিষ্ট বাক্যাংশ পুনরাবৃত্তি করতে হবে।
কাজটি ঘন্টা এবং আদেশের সংখ্যা দ্বারা প্রদান করা হয়। পরিকল্পনাটি পূরণের জন্য বোনাস সরবরাহ করা হয়। সাধারণত, কর্তারা কর্মক্ষমতা উন্নত করতে প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে কর্মীদের উত্সাহিত করে। এই কাজের সুবিধা হ'ল আপনি দিনে 1-2 ঘন্টা নিযুক্ত হতে পারেন।
কল সেন্টারে কাজ করার প্রসেস
- কাজের সময়সূচি পৃথকভাবে নির্বাচিত হয়। আপনি অফিসে দেখার জন্য নিজের পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।
- বড় বিক্রয়, লোককে বোঝানোর ক্ষমতা সহ আপনি ভাল অর্থ উপার্জন করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াটিতে, যোগাযোগের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়, একজন ব্যক্তি অপরিচিতদের সাথে ভয় পাওয়া বন্ধ করে দেয়।
- ক্যারিয়ার বৃদ্ধির জন্য একটি সুযোগ রয়েছে, আপনি কয়েক মাসের মধ্যে একটি কল সেন্টারের শীর্ষে উঠতে পারেন।
একটি কল সেন্টারে কাজ করার ধারণা
- কাজ অনেক প্রত্যাখ্যান জড়িত। এটি একটি চাপজনক পরিস্থিতি তৈরি করে।
- কখনও কখনও আপনাকে এমন পণ্য সরবরাহ করতে হবে যা সহানুভূতি পোষণ করে না।
- আপনি আপনার আবেগগুলি প্রদর্শন করতে পারবেন না, এমনকি খারাপ মেজাজে যোগাযোগ করার সময় আপনার ভয়েস উঠানো নিষেধ।
- ক্লায়েন্টরা মাঝে মাঝে অভদ্র হয়, এটি প্রায়শই ঘটে।
- কল সেন্টারের কর্মচারীর বেতন বড় নয়; বিক্রয়ের অভাবে বেতনটি তাত্পর্যপূর্ণ হবে না।
কল সেন্টার এজেন্টরা খুব কমই এক বছরেরও বেশি সময় ধরে এই অবস্থানে কাজ করে এবং এই অবস্থানে টার্নওভার উল্লেখযোগ্য। তবে এটি অতিরিক্ত আয় করার দুর্দান্ত সুযোগ।
