নিয়ন্ত্রণ ব্যায়ামকারী ব্যক্তি সর্বদা তার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত লোকদের মনস্তাত্ত্বিক চাপের মধ্যে থাকেন। উভয় পক্ষই নিজস্ব উপায়ে সম্পাদিত কাজের মানের স্তরটি উপলব্ধি করে। দ্বন্দ্ব এবং অপ্রয়োজনীয় মানসিক অভিজ্ঞতা এড়াতে, মান নিয়ন্ত্রণের নিয়মগুলি প্রতিষ্ঠা করা দরকার যা প্রক্রিয়াটিতে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের দ্ব্যর্থহীনভাবে উপলব্ধি করা হয়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
নিয়ন্ত্রণ লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। "গুণমান" কী এবং এটি সংজ্ঞায়নের জন্য কী মানদণ্ড রয়েছে তা নির্দিষ্ট করে বর্ণনা করুন। লীগ এবং অস্পষ্ট সূত্রগুলি আপনাকে কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে দেয় না। মানসম্পন্ন কাজের যদি অনেক বিবরণ থাকে তবে তাদের তালিকা করুন list প্রতিটি আইটেমের জন্য মানের মানদণ্ড বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন।
ধাপ ২
যে নিয়মগুলির দ্বারা মানের স্তর নির্ধারিত হয় তা প্রতিষ্ঠিত করুন। এর জন্য আগে বর্ণিত মানদণ্ডটি ব্যবহার করুন। নিয়মগুলি ধাপে ধাপে নির্দেশের আকারে লিখতে হবে। এটি বিরোধের পরিস্থিতিতে মান নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আপনার সিদ্ধান্তে তর্ক করতে সহায়তা করবে। কথোপকথককে বোঝানোর জন্য, আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করেছেন তা ধাপে ধাপে আপনাকে বলাই যথেষ্ট হবে।
ধাপ 3
মানসম্পন্ন কাজের একটি নমুনা প্রস্তুত করুন। আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে চান এমন কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। যতক্ষণ না লোকেরা মানসম্পন্ন কাজ না দেখায় ততক্ষণ তারা আপনার কী প্রয়োজন তা বুঝতে পারবে না। একটি নমুনা লিখিত নির্দেশাবলীর চেয়ে ভাল মনে রাখা হবে।
পদক্ষেপ 4
নিম্নমানের কাজের নমুনা প্রস্তুত করুন। কর্ম সম্পাদনকারী কর্মচারীদের অবশ্যই উচ্চ-মানের কাজ নিম্ন-মানের কাজের থেকে পৃথক করতে সক্ষম হতে হবে। যদি আপনি তাদের কীভাবে নিদর্শন দ্বারা এটি করতে শেখান, তারা কাজ করার সাথে সাথে তারা নিজেরাই নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।
পদক্ষেপ 5
কাজের মান নির্ধারণের নিয়ম এবং পূর্ববর্তী পদক্ষেপে টেমপ্লেটগুলি অঙ্কিত হয়েছে তা কর্মীদের কাছে নিশ্চিত হয়ে নিন। তাদের বোঝাপড়াটি পরীক্ষা করতে তাদের জিজ্ঞাসা করুন।
পদক্ষেপ 6
নিয়ন্ত্রণ পয়েন্ট সেট করুন। এগুলি কাজের ব্যবধানগুলি সময়কালে মান নিয়ন্ত্রণ পরিচালিত হয়। আপনার হঠাৎ উপস্থিতিতে লোকেরা ফ্লিন হওয়া উচিত নয়। কাজের কোন পর্যায়ে এবং তদারকি কেন প্রয়োজন তা পরিষ্কার করে ব্যাখ্যা করুন।
