নিশ্চয় বাড়ির অনেক লোকের কাছে ব্যয়বহুল জিনিস বা সরঞ্জাম রয়েছে যা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কিনে দেওয়া হয়েছিল বা দান করা হয়েছিল এবং তাকের উপর "শুয়ে" ছিল। ফিরে আসার কোনও কারণ নেই - কোনও বিবাহ, আকার নেই, বিকল্পগুলির তালিকা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যের সাথে মিলে যায়। আসলে, আইনটি এমন কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার সুযোগ দেয় যা কোনওভাবেই ফিট করে না বা এটি পছন্দ করে না। এটা কিভাবে করতে হবে?
কিভাবে একটি ভাল মানের পণ্য ফিরে
রাশিয়ান ফেডারেশনের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইনে কেবল ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার নিয়মই নয়, উচ্চমানের জিনিসগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এমনকি কোনও পণ্যটি মানের নিয়ম মেনে চলা বিবেচনা করা হয় এবং কোনটি না মানায় তার একটি পরিষ্কার ব্যাখ্যা সরবরাহ করে।
দু'সপ্তাহের মধ্যে, ক্রয়ের দিনটি বাদ দিয়ে, যেখানে আপনি সেই দোকানটি ফেরত দেওয়ার অনুরোধের সাথে এটি কেনা হয়েছিল সেখানে যোগাযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে। শক্ত যুক্তি হতে পারে:
- আপনার প্রত্যাশার সাথে মাত্রা (মাত্রা) এর অমিল,
- শৈলী, রঙের বৈশিষ্ট্য, যদি এটি পোশাক হয়,
- আপনার প্রয়োজন বিকল্প (ঘরের সরঞ্জাম) এর অভাব।
স্টোরটিতে আপনার অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে যদি পণ্যটির সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয়েছে তার স্পষ্ট লক্ষণ রয়েছে। নিখুঁত বিকল্প:
- আপনার কাছে ক্রয়ের রশিদ এবং এটি ফেরত দেওয়ার একটি বৈধ কারণ রয়েছে,
- প্রস্তুতকারকের এবং বিক্রেতার ট্যাগগুলি পণ্যটিতে সংরক্ষিত থাকে,
- মূল (বিপণনযোগ্য) উপস্থিতি সংরক্ষণ করা হয়,
- প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্থ হয় না, সরঞ্জাম পরিবর্তন করা হয়নি (গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি)।
রিটার্ন নীতি - কোনও ক্ষতি করবেন না
আপনি যে পণ্যটি পছন্দ করেন না কেবল এমন পণ্যটি আপনি ফিরিয়ে দিতে পারেন যেখানে আপনি এটি কিনেছিলেন। আপনার কাছে এখনও কোনও রসিদ থাকলেও একই চেইনের অন্য একটি দোকানে এটি করার চেষ্টা সফল হবে না।
আর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল আক্রমণাত্মক হওয়া নয়। আপনার কাছে ফেরতের প্রতিটি অধিকার আছে, বিক্রেতা এ সম্পর্কে জানে। এবং এই বিষয়টি যে তিনি সাবধানতার সাথে পণ্যগুলি পরীক্ষা করে, এর গুণমান বা সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করে, তার অর্থ একটি মাত্র - তিনি তার কাজ করছেন।
পরিদর্শন শেষে, আপনাকে একটি আবেদন ফর্ম পূরণ করতে বলা হবে, যেখানে আপনাকে আপনার বিশদটি নির্দেশ করতে হবে এবং কেনা অস্বীকার করার কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যদি সমস্ত বিধি অনুসরণ করা হয় তবে পদ্ধতিটি 15 মিনিটের বেশি সময় নেয় না।
সমস্ত খুচরা বিক্রয়কেন্দ্র যোগাযোগের সময় আপনার অর্থ ফেরত দিতে প্রস্তুত হবে না। এটি আইনটির বিরোধিতা করে না, সুতরাং তর্ক করা অর্থহীন। বিলম্ব কারণ হতে পারে:
- চেকআউটে নগদের অভাব (যদি এটি খুব সকালে হয়),
- এমন কোনও পরিচালনা বা প্রশাসকের কাছ থেকে অনুমতি নেওয়া দরকার যা সাইটে নেই,
- নির্দিষ্ট ট্রেড নেটওয়ার্কে কার্যকরভাবে ক্রেতার সাথে যোগাযোগের নীতি।
যোগাযোগের দিন যদি আপনাকে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, তবে আপনার নির্দিষ্ট তারিখ বা সময়কালের ইঙ্গিত দেওয়ার দাবি করার অধিকার রয়েছে, যা স্টোরকে অবশ্যই লিখিতভাবে নিশ্চিত করতে হবে। জারি করা দস্তাবেজ আপনার গ্যারান্টি হয়ে যাবে যে আপনি পণ্যটি ফিরিয়ে দিয়েছেন, তবে ক্রয়ের পরে প্রদত্ত অর্থটি পাননি।
জামাকাপড় বা সরঞ্জাম চয়ন করার সময় সাবধানতা অবলম্বন করুন - এটি আপনাকে ফেরত দেওয়ার সময় অপচয় করার ঝামেলা বাঁচাবে।
