একটি খারাপ ক্রয় স্বাভাবিকভাবেই প্রচুর সমস্যা তৈরি করে, তবে আমরা কেউই এ জাতীয় ঘটনা থেকে মুক্তি পাই না। এবং প্রায়শই, ছোট ছোট গৃহস্থালীর সরঞ্জামগুলি থেকে কিছু কেনার সময়, বিশেষত বিবেচনা করা যেখানে এই সমস্ত এখন অগণিত পরিমাণে উত্পাদিত হয়, আমরা একমুখে বিবাহ বা ত্রুটিগুলির মুখোমুখি হই। কখনও কখনও এই ত্রুটিগুলি তত্ক্ষণাত নিজেকে অনুভূত করে তোলে এবং কখনও কখনও কিছুক্ষণ পরে। যাই হোক না কেন, রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন আপনাকে এই জাতীয় পণ্য ফেরত দিতে দেয়, এর জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
শুরুতে, আপনার জানা উচিত যে আইনটি আপনার পক্ষে রয়েছে এবং আপনি ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে নিরাপদে দোকানে যেতে পারেন। তবে মনে রাখবেন আর্ট অনুসারে। "গ্রাহক সুরক্ষা আইন" এর 25 টি আপনি চৌদ্দ দিনের মধ্যে এটি করতে পারেন। এবং যদি এই সময়ের পরে বিবাহটি সনাক্ত করা হয়, আপনাকে সেই ট্রেডিং সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেখানে দাবী দিয়ে কৃপণ ক্যাটল কিনেছিল এবং নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা সামনে রেখেছিল। এটি পণ্যটির জন্য প্রদত্ত অর্থের ফেরত, একই মডেলের প্রতিস্থাপন, মেরামত বা মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান হতে পারে।
যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনার কেটলিটি খুচরা বিক্রেতাকে ফেরত দেওয়ার জন্য প্রস্তুত করা উচিত এবং পরবর্তী পদক্ষেপটি দাবি দায়ের করা to
ধাপ ২
যাই হোক না কেন, আপনার কেটলিটি খুচরা বিক্রেতাকে ফেরত দেওয়ার জন্য প্রস্তুত করা উচিত এবং পরবর্তী পদক্ষেপটি দাবি করা হয়। আপনার দাবি সহজ লেখায় দাখিল করুন তবে সাধারণভাবে গৃহীত বিধি অনুসরণ করুন।
এটি করার জন্য, উপরের ডানদিকে কোণে, ঠিকানা (ব্যবসায়িক সংস্থা) এবং আপনার নিজের নাম, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা, থাকার জায়গা এবং যোগাযোগের জন্য ফোন নম্বরটির বিশদ লিখুন। শীটের কেন্দ্রে নথির নাম "দাবি" লিখুন এবং এর ঠিক পরে নীচে, সংক্ষেপে প্রশ্নের সারমর্মটি।
এরপরে, কেটলি কেনার পরিস্থিতি (কখন এবং কোথায়), চিহ্নিত ত্রুটিগুলি বিশদ বর্ণনা করুন এবং আপনার চাহিদা জানান (ফেরত, বিনিময় বা মেরামত) inform আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি প্রশাসনকে যে সময় দিয়েছেন তা নির্দিষ্ট করে নিশ্চিত করুন। দস্তাবেজটিতে স্বাক্ষর করুন, তারিখ করুন এবং রসিদ এবং ওয়্যারেন্টির (যদি কিছু থাকে) এর অনুলিপিগুলি সংযুক্ত করতে ভুলবেন না।
ধাপ 3
পরবর্তী পদক্ষেপটি সেই আউটলেটটি দেখা যেখানে আপনি পরিবারের সরঞ্জাম কিনেছিলেন। আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য ডিউটিতে প্রশাসক বা অন্য কোনও স্টোর কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করুন। এটি বেশ সম্ভব যে আপনি দীর্ঘ ব্যাখ্যা ছাড়াই একটি কেটলি পাবেন। অন্যথায়, আপনাকে প্রস্তুত দাবি ব্যবহার করতে হবে। এবং এখন আপনাকে স্টোর পরিচালনার সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। তবে এখানেও সাবধান হন এবং আপনার প্রশ্নটি অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত না করে।
পদক্ষেপ 4
যদি, আপনার দ্বারা নির্ধারিত সময়কালের মধ্যে, বিবাদী ইস্যুটির শান্তিপূর্ণ সমাধানের জন্য ট্রেডিং সংস্থা আপনার সাথে যোগাযোগ না করে, আপনার পক্ষে সহায়তার জন্য রোসপট্রেবনাডজর এবং সোসাইটি ফর কনজিউমার রাইটস প্রটেকশনটির সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে। এই সংস্থাগুলি আপনার স্বার্থ রক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং নিয়ম হিসাবে তাদের হস্তক্ষেপ আপনাকে বিষয়টি আদালতে না নিয়েই সমস্যার ইতিবাচক সমাধান অর্জন করতে দেয়।
