প্রায় প্রতিটি রাশিয়ান নাগরিক ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের সম্মুখীন হয়েছে। বেscমান বিক্রেতারা একটি ক্রয়কে একটি বড় সমস্যায় পরিণত করতে পারেন। অতএব, আপনাকে অবশ্যই আপনার অধিকারগুলি জানতে হবে এবং বিক্রেতার সাথে তাদের মেনে চলতে হবে। আপনি সরবরাহকারীকে কেবল পণ্যই নয়, সরবরাহিত পরিষেবাতেও ফিরে আসতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সচেতন থাকুন যে, বর্তমান রাশিয়ান আইন অনুসারে, পণ্যগুলির মধ্যে একটি ত্রুটি ঘটলে, সরবরাহিত পরিষেবার নিম্নমানের, আবিষ্কারকৃত ত্রুটি নির্মূল করার দাবিতে আপনার বিক্রেতার সাথে (পরিষেবা সরবরাহকারী) যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে বা ত্রুটি গ্রাহক এবং পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রেতার মধ্যে সমস্ত সম্পর্ক ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। এই আইনের ভিত্তিতে, আপনার প্রদত্ত পরিষেবার মূল্য হ্রাস করার দাবিতে আপনারও অধিকার রয়েছে। আপনি যদি ত্রুটিগুলি অপসারণের কাজটি গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে এর সাথে জড়িত ব্যয়ের জন্য ক্ষতিপূরণ আশা করা আপনার অধিকার।
ধাপ ২
আপনাকে পরিষেবা সরবরাহকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার দাবী জানানো এবং প্রদত্ত তহবিল ফেরতের দাবি, লিখিতভাবে দুর্বল বিতরণ করা পরিষেবার কারণে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করা ভাল। বিক্রয়কারী, সরবরাহকারীকে সম্বোধন করা একটি বিবৃতি (সদৃশ) আকারে এটি করুন। দ্বিতীয় অনুলিপিতে, প্রতিষ্ঠানের সেক্রেটারি বা কোনও কর্মচারীর (এন্টারপ্রাইজ) অবশ্যই স্বাক্ষর করতে হবে এবং আপনার নথি গ্রহণের তারিখ of আপনার অ্যাপ্লিকেশন অবশ্যই ফাইলিংয়ের দশ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে দয়া করে সচেতন হন।
ধাপ 3
যদি আপনার দাবি অস্বীকার করা হয় তবে নির্দ্বিধায় আদালতে যেতে পারেন। আপনি যদি হারিয়ে যান বা পরিষেবাটির কোনও রসিদ না পেয়ে থাকেন তা নিয়ে চিন্তা করবেন না। মনে রাখবেন যে আদালত আপনার দাবী পূরণ করতে অস্বীকার করার জন্য এই পরিস্থিতি ভিত্তি হতে পারে না। তদুপরি, একটি দুর্বল-মানের পরিষেবার মূল্য ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি, সরবরাহকারীর দ্বারা আপনার অধিকার লঙ্ঘনের কারণে ভোক্তা হিসাবে আপনাকে নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার জন্য আপনার আবেদনেরও অধিকার রয়েছে।
