একটি পণ্য কেনার পরে, ক্রয়ের আনন্দ প্রায়শই শোকের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়: আপনি পণ্যটি বাড়িতে এনেছিলেন এবং কোনও ত্রুটি লক্ষ্য করেছেন বা জিনিসটি আপনাকে আকারে ফিট করে না। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি সহজেই দোকানে দোকানে জিনিসপত্র ফিরিয়ে এই সমস্যাটি সহজেই সমাধান করতে পারেন। ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে সম্পর্ক গ্রাহক সুরক্ষা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এটি পণ্য ও পরিষেবা বিক্রয় করার পাশাপাশি গ্রাহক অধিকার এবং বিক্রেতাদের জন্য নিষেধাজ্ঞার সমস্ত প্রয়োজনীয়তার কথা উল্লেখ করেছে।
এটা জরুরি
- - পণ্য বিনিময় বা ক্রয় ও বিক্রয় চুক্তির সমাপ্তি সম্পর্কে একটি বিবৃতি,
- - পরীক্ষা (যদি সংরক্ষণ করা হয়)।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার কাছে একটি ভাল পণ্য ফিরতে 14 দিন রয়েছে, তবে এটি গৃহ সরঞ্জাম, ব্যক্তিগত পণ্য, ওষুধ, গাছপালা, টেক্সটাইল, আসবাব, গৃহস্থালীর রাসায়নিক, গাড়ি, বই ইত্যাদির মতো বিভাগগুলিতে প্রযোজ্য নয় এই পণ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট তালিকা রয়েছে যা 19 শে জানুয়ারী 1998 নং 55 এর রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকারের ডিক্রি দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে।
ধাপ ২
জিনিসগুলি ফেরত দিতে, আপনি যেখানে কিনেছেন সেই স্থানে যোগাযোগ করুন, আপনার পাসপোর্ট, রসিদটি আপনার সাথে নিতে ভুলবেন না। আপনি যদি কোনও ভাল পণ্য বিনিময় বা ফিরিয়ে দিচ্ছেন তবে প্যাকেজিং সংরক্ষণ করা উচিত (এটি বৃহত ঘরোয়া সরঞ্জামগুলিতে প্রযোজ্য নয়), এবং ক্ষতিগ্রস্থও হয়নি (ব্যবহারের চিহ্ন, স্ক্র্যাচস, ফাটল ইত্যাদি নেই)। আপনার স্টোর কর্মীর কাছে প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করুন; এটি মৌখিকভাবে করা যেতে পারে। "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের" আইন অনুসারে, আপনি অন্যের জন্য পণ্য প্রতিস্থাপন, বা বিক্রয় চুক্তি এবং ফেরত ফেরতের দাবি করতে পারেন।
ধাপ 3
যদি ক্রয়ের 14 দিনেরও বেশি পরে ত্রুটিযুক্ত জিনিসগুলি পাওয়া যায়, তবে আপনি কেবল এগুলি বিনিময় বা ফিরিয়ে দিতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, আপনার আইটেম বা জিনিস, অপূর্ণতা ইত্যাদির অপারেশন চলাকালীন চিহ্নিত ত্রুটিগুলি স্টোর বিশেষজ্ঞের দিকে চিহ্নিত করতে হবে will পণ্যগুলি পরীক্ষার জন্য প্রেরণ করা হবে, যা কারখানার ত্রুটি উপস্থিতির বিষয়টি নিশ্চিত করবে এবং সম্ভবত এটি নির্দেশ করবে যে আপনার ত্রুটির মধ্য দিয়ে ভাঙ্গন ঘটেছে। মূল প্যাকেজিং, রসিদ, বা শোষণের কোনও চিহ্ন না থাকলেও আপনি একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারেন।
পদক্ষেপ 4
পণ্য ফেরত বা বিনিময় প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, কেনাকাটা সম্পর্কে সমস্ত তথ্য, ত্রুটিগুলির উপস্থিতি, পাশাপাশি আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্দেশ করে স্টোরকে একটি লিখিত দাবি লিখুন। 2 টি অনুলিপিতে নথিটি প্রস্তুত করুন, তার মধ্যে একটিতে স্টোর কর্মচারীকে অবশ্যই স্বীকৃতিতে স্বাক্ষর করতে হবে। আইন অনুসারে, একটি লিখিত আবেদনটির অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া উচিত। উত্তর পত্রটি আপনার অনুরোধ সম্পর্কিত দোকান প্রশাসনের সিদ্ধান্তকে নির্দেশ করবে।
পদক্ষেপ 5
যদি দোকান আপনাকে লিখিতভাবে পণ্যগুলির প্রতিস্থাপন (প্রত্যাবর্তন) অস্বীকার করে তবে আপনি আদালতে দাবি দায়ের করতে পারেন।
