রাশিয়ান আইন অনুসারে, যা ফেডারেল আইন "অন প্রোটেকশন অফ কনজিউমার রাইটস" এর উপর ভিত্তি করে, ক্রেতার ত্রুটিযুক্ত (বা কোনও কারণে উপযুক্ত নয়) পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারটি প্রয়োগ করার জন্য, গ্রাহককে অবশ্যই বিক্রেতার (স্টোর প্রশাসন) কে সম্বোধন করে একটি উপযুক্ত চিঠি (বিবৃতি) লিখতে হবে।
প্রয়োজনীয়
- - আপনি যে পণ্যটি ফিরতে চান;
- - এই পণ্য জন্য নথি;
- - এ 4 কাগজের একটি শীট;
- - কলম
নির্দেশনা
ধাপ 1
শিল্প. "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের" উপর ফেডারেল আইন 25 এর 25 টি বিনিময় (ফেরত) সাপেক্ষে পণ্যগুলির একটি পরিষ্কার তালিকা সরবরাহ করে। যদি কেনা পণ্য, যে কোনও কারণে আপনি ফিরে আসতে চান, এই তালিকার অন্তর্ভুক্ত, তার প্রত্যাবর্তনের বিষয়ে একটি চিঠি (বিবৃতি) লিখুন।
ধাপ ২
যাইহোক, ভুলে যাবেন না যে ক্রয়ের দিনটি বাদ দিয়ে 14 দিনের মধ্যে আইটেমটি ফিরতে পারে। প্রদত্ত যে পণ্যটির গ্রাহক বৈশিষ্ট্য, লেবেল, প্যাকেজিং ভাল অবস্থায় রয়েছে। বিক্রয় প্রাপ্তির উপস্থিতিও কাঙ্ক্ষিত, তবে এর অনুপস্থিতি ক্রেতাকে সাক্ষীর সাক্ষ্য উল্লেখ করতে বাধা দেয় না।
ধাপ 3
আবেদনটি দুটি কপিতে লিখিতভাবে পূরণ করুন, বিক্রয়কারীকে একটি দিন এবং আপনার অনুলিপিটিতে স্বীকৃতির চিহ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এছাড়াও, দ্বিতীয় অনুলিপিতে অবশ্যই আবেদনটি স্বীকার করা ব্যক্তির স্বাক্ষরের স্বীকৃতি, অবস্থান এবং ডিক্রিপশন নির্ধারণ করতে হবে। আপনি যদি হাত থেকে দাবির চিঠি গ্রহণ করতে অস্বীকৃত হন তবে আপনার এটি প্রাপ্তির স্বীকৃতি এবং চিঠির বিষয়বস্তুর একটি তালিকা (সংযুক্তি) সহ নিবন্ধিত মেইলে পাঠানোর অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 4
একটি এ 4 শীট নিন। উপরের ডানদিকে, আপনার অভিযোগ কার দিকে সম্বোধন করা হয়েছে তা লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, স্টোর ম্যানেজার), যেখানে এটি (সংস্থার নাম) পাঠানো হয়েছে এবং কার কাছ থেকে (আপনার ব্যক্তিগত তথ্য)।
পদক্ষেপ 5
দস্তাবেজের মূল অংশে, সমস্ত বিবরণ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন: যেখানে আপনি পণ্যটি কিনেছিলেন, এর দাম। কেন এটি আপনার উপযুক্ত নয় বলে নির্দেশিত করুন। আপনার প্রয়োজনীয়তা তালিকাভুক্ত করুন। চিঠির শেষে, আপনার সম্ভাব্য আরও ক্রিয়াগুলি উদাহরণ হিসাবে নিশ্চিত করুন (উদাহরণস্বরূপ, নৈতিক ক্ষতিজনিত পুনরুদ্ধারের দাবি)।
পদক্ষেপ 6
অ্যাপ্লিকেশন (চিঠি) শেষে, আপনার স্বাক্ষর এবং এটি তৈরি হওয়ার তারিখটি রাখুন। এছাড়াও, নীচে, চিঠির সাথে সংযুক্তিগুলি তালিকাভুক্ত করুন: বিক্রয় প্রাপ্তি বা ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তি, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং পণ্যগুলির বিবাহ (ত্রুটি) নিশ্চিত করার জন্য অন্যান্য নথিগুলির অনুলিপি।
