অনেকেই শুনেছেন যে ভাল বিক্রয়কর্মী একটি প্রাকৃতিক বিক্রয়কর্মী। প্রকৃতপক্ষে, এমন ভাল বিক্রয়কর্মী আছেন যারা বিক্রয় প্রযুক্তির তাত্ত্বিক জ্ঞান ছাড়াই স্বজ্ঞাতভাবে কীভাবে বিক্রয় করতে জানেন। তবে আপনি একজন ভাল বিক্রয়বিদ হতে শিখতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
একজন ভাল বিক্রয়কর্মীর কাছে প্রথম যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ তা হ'ল স্ব-প্রান্তিককরণ। প্রথম এবং সর্বাগ্রে, আত্মবিশ্বাসের সাথে টিউন করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার নিজের, আপনার সংস্থায় এবং আপনার পণ্যের প্রতি আস্থা রাখতে হবে। নিশ্চিত হওয়ার জন্য, আপনাকে পেশাদার হতে হবে, আপনার পণ্যটি সম্পর্কে জানুন - এর বৈশিষ্ট্য, বৈশিষ্ট্য, দরকারী বৈশিষ্ট্য, সুবিধা ইত্যাদি,
ধাপ ২
একজন সফল বিক্রেতার পক্ষে দ্বিতীয় যেটি গুরুত্বপূর্ণ তা হ'ল ক্রেতার প্রতি আস্থা জাগাতে সক্ষম হওয়া। অতএব, আপনাকে ইতিবাচক মনোভাব তৈরি করতে হবে - প্রফুল্লতা, প্রতিটি গ্রাহকের সাথে বন্ধুত্ব, সহায়তা করার আন্তরিক ইচ্ছা। ক্রেতাদের মধ্যে আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করার জন্য বিক্রেতার একটি সুন্দর, পরিচ্ছন্ন চেহারাও গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও, প্রথম ইমপ্রেশনগুলি সম্পর্কে ভুলে যাবেন না, যা প্রায়শই সিদ্ধান্তমূলক।
আপনি কি জানেন যে একজন ভাল বিক্রেতা মধ্যে আর কি পার্থক্য আছে? তিনি কেবল নিজের কাজ হিসাবে নয়, হালকাভাবে বিক্রি হিসাবে গেম হিসাবে আচরণ করেন। অতএব, কোনও পণ্য বিক্রয় আপনার জন্য একটি গেম হয়ে উঠুক যাতে আপনি এবং আপনার গ্রাহক উভয়ই জিততে পারেন।
বিক্রয়গুলি নিম্নলিখিত স্কিম অনুসারে সাধারণত ঘটে থাকে: কথোপকথন শুরু করা (পরিচিতি) - গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা সনাক্তকরণ - আলোচনা করা - পণ্যের উপর গ্রাহকের দৃষ্টি নিবদ্ধ করা - ফলাফল। বিক্রয়ের এই প্রতিটি ধাপের নিজস্ব স্বক্ষমতা রয়েছে, আসুন সর্বাধিক প্রাথমিকটি দেখুন look
ধাপ 3
পরিচিতি শব্দ। কথোপকথনের একটি ভাল সূচনা গুরুত্বপূর্ণ। তবে "আপনার কি কিছু দরকার?" এর মতো আক্রমণাত্মক ভূমিকা হওয়া উচিত নয়, যা কেবল বেশিরভাগ ক্রেতাকেই হটিয়ে দেয়। একজন ভাল বিক্রেতার মধ্যে পার্থক্য হ'ল তিনি একজন ভাল মনোবিজ্ঞানী এবং প্রতিটি গ্রাহকের কাছে পৃথক পদ্ধতির কীভাবে সন্ধান করতে হয় তা জানেন।
গ্রাহকের সাথে টিউন করুন, তাঁর মতো হয়ে উঠুন। ক্রেতার ভাষা (উদাহরণস্বরূপ, আবেগগত বা ব্যবসায়ের মতো) কথা বলুন, আপনার গতি এবং কথার পরিমাণকে সামঞ্জস্য করুন এবং ক্রেতা যেভাবে কথা বলছেন তার সাথে আপনি কীভাবে কথা বলছেন। (মনোবিজ্ঞানে এই কৌশলটিকে "মিররিং" বলা হয়)। তবে অবশ্যই অনুপাতের বোধটি ভুলে যাবেন না, যাতে এটি অতিরিক্ত না হয়!
ভূমিকা কি হতে পারে? প্রথমে অভিবাদন শুরু করুন। তারপরে আপনি আপনার পণ্য সরবরাহ করতে পারেন, পণ্যটি প্রদর্শনের জন্য প্রস্তাব দিতে পারেন বা অন্য কোনও সূচনা (অনড়)। মূল বিষয় হ'ল ক্রেতার বিচ্ছিন্নতা এবং সতর্কতার বাধা অপসারণ করা, আরও কথোপকথনে পরস্পরের জন্য পরিস্থিতি তৈরি করা।
পদক্ষেপ 4
প্রয়োজনগুলি চিহ্নিত করা। একজন ভাল বিক্রয়কর্মী অবশ্যই গ্রাহককে শুনতে এবং শুনতে সক্ষম হবেন। এর অর্থ হল যে কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা সনাক্ত করতে আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হতে হবে।
এটি বিশ্বাস করা হয় যে একজন ভাল বিক্রয়কর্মী অবশ্যই প্রথমে খুব মিশুক হতে হবে। এটি ছোট বিক্রয়ের জন্য সত্য, যেখানে বিক্রয়কর্ম সক্রিয়ভাবে পণ্য সরবরাহ করে আরও বেশি কথা বলে। তবে বড় বিক্রয়ে এমনকি একজন অন্তর্মুখীও একজন ভাল বিক্রেতা হতে পারে, কেবল যদি সে জানে যে কীভাবে ক্রেতার সাথে কথা বলতে এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে তাকে কেনার চিন্তায় নিয়ে যেতে হয়।
পদক্ষেপ 5
প্রয়োজন নিয়ে আলোচনা করা। একবার আপনি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা সনাক্ত করে ফেললে আপনার পণ্য চাপানোর দরকার নেই! কোনও পণ্য কেনার আকাঙ্ক্ষা ক্রেতার কাছ থেকে নিজেই আসা উচিত, আপনি কেবল এটির জন্য তাকে সহায়তা করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে ক্রেতাকে পণ্যটির প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং এটি কেনার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করতে সহায়তা করতে হবে। অন্য কথায়, আপনাকে ক্রেতার জন্য অনুপ্রেরণা তৈরি করতে হবে, তবে একই সাথে ক্রেতাকে অবশ্যই মনে করতে হবে যে পণ্য কেনা তার নিজের সিদ্ধান্ত।
সুতরাং নিজেকে একজন পরামর্শদাতা হিসাবে ভাবুন বা সফল বিক্রয়কর্মীরা বলতে চান, "আপনার ক্লায়েন্টের বন্ধু হন।"
পদক্ষেপ 6
পণ্যের উপর গ্রাহকের মনোযোগ কেন্দ্রীকরণ। ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা (বা অনুপ্রেরণা তৈরি করার) চিহ্নিত করার পরে, তার পক্ষে সবচেয়ে উপযুক্ত কিসের প্রস্তাব দিন। আপনি ক্রেতাকে একটি পছন্দ দিলে এটিও ভাল। বিক্রয়ের এই পর্যায়ে অনুপ্রেরণা কাজে আসে।আপনার পণ্যটির সুবিধাগুলি বর্ণনা করুন, ক্রেতার পক্ষে এটি কীভাবে কার্যকর হতে পারে তা আমাদের বলুন বা কেবল নিরপেক্ষভাবে ক্রেতাকে ক্রয়ের প্রয়োজনে নেতৃত্ব দিন।
পদক্ষেপ 7
ফলাফল. একটি ভাল ফলাফল অবশ্যই পণ্য বিক্রয় হয়। তবে এর চেয়েও ভাল ফলাফল হ'ল সন্তুষ্ট গ্রাহক। প্রথমত, সন্তুষ্ট গ্রাহক হ'ল আপনার স্টোর (সংস্থা, ফার্ম) এর সেরা বিজ্ঞাপন। দ্বিতীয়ত, তিনি আপনার নিয়মিত গ্রাহক হতে পারেন।
একজন ভাল বিক্রয়কেন্দ্র হলেন একটি আসল প্রতিভা, যা কোনও শিল্পের মতো, তবে আপনি এটি শিখতে পারেন!
