একটি চুক্তি সম্পন্ন করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। কীভাবে এবং কখন তাদের ব্যবহার করবেন তা নির্ভর করে আপনার সাথে যোগাযোগ করার সময় ক্লায়েন্ট কী গণনা করেছেন এবং এই নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের সাথে সহযোগিতা করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আপনি কী গণনা করেছেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রথমে ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করুন: তিনি কি এই বিশেষ পণ্যটি কিনছেন বা আপনার শর্তাদির সাথে আপনার সাথে কোনও চুক্তি সম্পাদন করবেন? আপনার প্রশ্নটি উত্তর না দেওয়ার চেষ্টা করুন, তবে খুব বিরক্ত করবেন না। কোন মডেলটি তাঁর পক্ষে উপযুক্ত হবে বা চুক্তির কোন শর্তাদি তাকে সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য বলে মনে হয় তা জিজ্ঞাসা করুন।
ধাপ ২
তাকে এমনভাবে বিকল্প প্রস্তাব করুন যাতে সে যেই উত্তরই দেয় না কেন আপনি ক্ষতিগ্রস্থ হবেন না। উদাহরণস্বরূপ: "আপনি কি নগদ বা ব্যাংক স্থানান্তর দ্বারা ইস্যু করতে চান?", "আপনি কি রূপোর রঙ নিয়ে সন্তুষ্ট, না এটি আরও ভাল কালো?" ইত্যাদি
ধাপ 3
আপনার নিয়মিত গ্রাহকদের পর্যালোচনা সম্পর্কে আমাদের বলুন, যখন আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি গুরুত্বপূর্ণ জীবনের সমস্যাগুলি সমাধানে সহায়তা করেছিল তখন অনুশীলন থেকে মামলা সম্পর্কে আমাদের বলুন। যদি কোনও ব্যক্তি, আপনার সাথে যোগাযোগের আগে, ইতিমধ্যে আপনার প্রতিযোগীদের সাথে কথা বলেছে, তবে তিনি নিজেই সে সম্পর্কে কোনও কথোপকথন শুরু না করা পর্যন্ত তাদের উল্লেখ করবেন না। তবে অন্যান্য সংস্থাগুলি সম্পর্কে নিরপেক্ষ কথা বলুন, যদিও তাদের শর্তাবলী আপনার চেয়ে আরও ভাল। এটি সম্ভব যে আপনার ক্লায়েন্ট এই বিষয়টি পছন্দ করেন নি যে অন্যান্য সংস্থাগুলি তাকে এত ভাল ব্যবহার করে না। তবে এই ক্ষেত্রেও, সবচেয়ে বেশি আপনি যা করতে পারেন তা হ'ল ব্যক্তিগত বা প্রতিযোগীদের বিক্রয় নিয়ে আলোচনা না করেই সহানুভূতি প্রকাশ করা।
পদক্ষেপ 4
আপনার সাথে সহযোগিতা করতে অস্বীকার করার নেতিবাচক পরিণতির দিকে ক্লায়েন্টের দৃষ্টি আকর্ষণ করুন: আরও অনুসন্ধানের জন্য সময় হ্রাস, ধ্রুবক দাম বৃদ্ধি, অতিরিক্ত ঝামেলা। জোর দিয়ে বলুন যে আপনার দেওয়া পণ্য (পরিষেবাদি) ক্রয় করে তিনি তাৎক্ষণিকভাবে আক্ষরিক ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন। নোটের সীমাবদ্ধতা: শেষ ব্যাচ, ছাড় এবং সুবিধার মেয়াদ শেষ, ভাণ্ডার পরিবর্তন ইত্যাদি আপনার পণ্য (পরিষেবাদি) এর সুবিধা সম্পর্কে আবার আমাদের বলুন।
পদক্ষেপ 5
আপনি লেনদেনটি সম্পন্ন করার জন্য সমস্ত সম্ভাবনা শেষ না করা পর্যন্ত ক্লায়েন্টকে পরিকল্পিত ছাড় দেওয়ার জন্য ছুটে যাবেন না। সর্বোপরি, তিনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে দাম আরও আরও কমিয়ে আনার সম্ভাবনা রয়েছে এবং আপনার আলোচনা স্থবির হয়ে যাবে। পরিকল্পিত ছাড়টি তাদের উপহার হিসাবে বিবেচনা করা উচিত, এবং আপনার পক্ষ থেকে ছাড় ছাড় নয়।
পদক্ষেপ 6
যদি ক্লায়েন্ট তবুও চুক্তিটি অবিলম্বে বন্ধ করতে অস্বীকার করে, তার সিদ্ধান্তের সাথে একমত হন। যাইহোক, আপনার সাথে সহযোগিতার সমস্ত শর্ত আবার তালিকাভুক্ত করুন এবং তাকে জিজ্ঞাসা করুন তারা তার উপযুক্ত কিনা? এটি সম্ভব যে ক্লায়েন্ট কেবল একটি জিনিস পছন্দ করেন না: অধিগ্রহণের ব্যয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে তাকে ধন্যবাদ জানানো উচিত এবং আরও সহযোগিতার জন্য আশা প্রকাশ করা উচিত।
