আপনি কেনা আইটেমটি ফিরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তা জানতে পেরে বিক্রেতারা খুশি হবেন না। তিনি মেরামত, প্রতিস্থাপন এবং এমনকি সাধারণভাবে জোর দেবেন, সাধারণভাবে, আপনি নিজেরাই সমস্ত কিছুর জন্য দোষী। তবে কেনার সময় যদি আপনাকে পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি সম্পর্কে সতর্ক না করা হয়, তবে "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের আইন" সম্পূর্ণরূপে আপনার পক্ষে। আপনার টাকা ফেরত দাবি করুন।
প্রয়োজনীয়
- • বিক্রয় (নগদ) প্রাপ্তি;
- Goods পণ্যগুলির জন্য নথি (ওয়ারেন্টি কার্ড, প্রযুক্তিগত পাসপোর্ট ইত্যাদি)
নির্দেশনা
ধাপ 1
ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফিরে আসতে দেরি করবেন না। ওয়ারেন্টি সময়কালের (শেল্ফ লাইফ) মেয়াদ শেষ না হওয়া অবধি বিক্রয়কারী বাধ্যবাধকতা বৃদ্ধি করেছে। যদি ওয়ারেন্টি সময়কাল সেট না করা থাকে তবে আপনি 2 বছরের মধ্যে একটি মানের দাবি করতে পারেন।
ধাপ ২
ভোক্তা সুরক্ষা আইনের প্রয়োজনীয়তাগুলি সাবধানতার সাথে অধ্যয়ন করুন। এটি হৃদয় দিয়ে মূল পয়েন্টগুলি শিখতে ক্ষতি করবে না। আইন থেকে উদ্ধৃতিগুলি আপনাকে ভবিষ্যতে পণ্যগুলি ফিরিয়ে আনতে সহায়তা করবে। প্রায়শই, বেscমান বিক্রেতারা ক্রেতার আইনি নিরক্ষরতা ব্যবহার করে আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে অস্বীকার করে। এবং তারা নিজেরাই সর্বদা শিক্ষিত হয় না। সমস্ত আইন ও বিধিগুলি গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের জন্য সোসাইটির ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
ধাপ 3
আইটেমটি দোকানে ফেরত দিন। আইটেমটি বড় আকারের হলে শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করুন। আপনি বিক্রয়কারীর কাছ থেকে ডেলিভারি ব্যয়কে পুনরায় দাবি করতে পারেন, এটি আপনার ক্ষতির পরিমাণ সহ। এক্ষেত্রে উপস্থাপনা হারাতে না পারলেও নিম্নমানের পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ক্রয়ের রশিদের অনুপস্থিতিও কোনও ফেরতের ক্ষেত্রে অন্তরায় নয়। সাক্ষ্যগ্রহণের মাধ্যমে ক্রয়ের বিষয়টি নিশ্চিত হওয়া যায়। আপনি অন্যান্য নথি (নিবন্ধকরণ শংসাপত্র, ওয়ারেন্টি কার্ড, ইত্যাদি) হারিয়ে ফেললে কেবল ফেরতের ক্ষেত্রে আপনার গুরুতর সমস্যা হতে পারে। তবে তারপরেও আপনি আদালতে নিজের অবস্থান রক্ষা করতে সক্ষম হবেন।
পদক্ষেপ 4
বিক্রয়কর্মী যদি আপনার জেদীভাবে বিরোধিতা করে তবে কোনও পরিচালক, প্রশাসক বা স্টোর ডিরেক্টরকে কল করার জন্য জোর দিন। আপনার সাথে ভয়েস রেকর্ডার রাখা অতিরিক্ত প্রয়োজন হবে না। যদি মামলা আদালতে যায়, এই টেপটি আপনার পক্ষে কার্যকর হতে পারে। আপনি যদি পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য দৃ determined় প্রতিজ্ঞ হন, এবং আপনাকে কোনও বিনিময় বা মেরামতের প্রস্তাব দেওয়া হয়, তবে নিজেরাই জেদ করুন। নিজেকে ভুলে যাবেন না এবং বিক্রেতাকে মনে করিয়ে দিন যে ক্রয় ও বিক্রয় চুক্তির অবসান হওয়া আপনার আইনি অধিকার, এবং আপনি কেন মেরামত ও প্রতিস্থাপন চান না তা ব্যাখ্যা করার জন্য কারও কাছে owণী নেই (রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনের অনুচ্ছেদ 18 "সুরক্ষা সম্পর্কিত গ্রাহক অধিকার ")।
পদক্ষেপ 5
সংগঠনের প্রধানকে সম্বোধন করা সদৃশ একটি অনুরূপ বিবৃতি (দাবি) লিখুন। আইটেমটির সাথে স্টোর কর্মীদের এই বিবৃতিটি গ্রহণ করতে হবে। দ্বিতীয় ফর্মটিতে, যা আপনার সাথে থাকবে, স্টোর প্রতিনিধিদের সই করতে হবে। আপনি যদি আবেদনটি মানতে অস্বীকার করেন তবে এটি মেইলে, সংযুক্তির একটি তালিকা এবং একটি রসিদের স্বীকৃতি সহ একটি ঘোষিত মান সহ একটি চিঠি প্রেরণ করুন। যদি আপনার আবেদন উপেক্ষা করা হয় তবে আদালতে যান।
