বিক্রেতার কাছে লিখিত দাবি জমা দেওয়া যে উদ্বেগের সমাধান হয়েছে তার সমাধানের সুনির্দিষ্ট উপায়। প্রাক-পরীক্ষার পর্যায় থেকে বিতর্কের রূপান্তর বিচারের দিকে নির্ভর করে ভোক্তার সরকারী দাবির সঠিক গঠনের উপর নির্ভর করে।
একদিকে বিক্রেতার কাছে লিখিত দাবি প্রেরণ, বিক্রেতার পক্ষে ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে তাকে অবহিত করা হয়নি এমন বিষয়টি উল্লেখ করার সম্ভাবনা বাদ দেয় এবং অন্যদিকে, গ্রাহক তার দাবির সাথে কথার সাথে জড়িত এবং ভবিষ্যতে বিক্রেতার সম্মতি ব্যতীত এটিকে পরিবর্তন করা যাবে না।
কোন দাবিটির সঠিক প্রস্তুতির জন্য আপনার নীচের পয়েন্টগুলিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত। প্রথমত, এর ঠিকানাটি অবশ্যই স্পষ্ট এবং সঠিকভাবে নির্দেশিত হওয়া উচিত, যা অবস্থা, নাম, ঠিকানা নির্দেশ করে। এটি কোনও বিক্রেতা, প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক ইত্যাদি হতে পারে - ক্রেতার দাবির কারণ এবং ঠিক কী তা নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, কেবলমাত্র যে বিক্রেতার সাথে ক্রয় ও বিক্রয় লেনদেন শেষ হয়েছে, তার থেকে অপর্যাপ্ত মানের পণ্য বিনিময়ের দাবি করা সম্ভব। একই সময়ে, এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে প্রয়োজনীয়তাগুলি আউটলেটটিতে চাপানো হয় না, তবে যিনি এই ব্যবসায়টি পরিচালনা করেন - এলএলসি, সিজেএসসি, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা ইত্যাদি। (এটি দেখা যায়, উদাহরণস্বরূপ, একটিতে প্রাপ্তি, কোনও পণ্যের জন্য একটি শংসাপত্র, গ্রাহকের কোণে) …
তবে, যদি আমরা একই আইনী সত্তা বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তার পক্ষে অভিনয় করে এমন একটি চেইন স্টোরের কথা বলি, তবে এই স্টোরগুলির যে কোনও একটিতে দাবি পাঠানো যেতে পারে।
দাবিটি মেইলে পাঠানো বা হাতে দেওয়া যেতে পারে। প্রথমটিতে, ক্রেতার কাছে তার দিকনির্দেশের প্রমাণ থাকবে এবং দ্বিতীয়টিতে, স্টোর কর্মচারীকে তার প্রাপ্তির জন্য স্বাক্ষর করা প্রয়োজন, অবস্থান এবং পুরো নামটি নির্দেশ করে।
দ্বিতীয়ত, ক্রেতা (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা জরুরী।
তৃতীয়ত, দাবির মূল অংশটি তারিখ, ক্রয়ের স্থান এবং পণ্যগুলির বৈশিষ্ট্য, তার সরঞ্জামাদি, ওয়ারেন্টি সময়কাল ইত্যাদি নির্দেশ করে পণ্যগুলির অসুবিধাগুলিও বলা হয়। যদি তারা সেখানে না থাকে, তবে আপনাকে কেন পণ্য ক্রেতার সাথে ফিট করে না তার কারণগুলি আপনাকে বোঝাতে হবে।
প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্ধারণ করার সময়, আর্টকে উল্লেখ করা ভাল। 18 বা আর্ট। "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের" আইনের 25 টি এবং এই নিবন্ধগুলিতে নির্দিষ্ট করা প্রয়োজনীয়তার একটি উল্লেখ করেছেন। দাবিটি স্বাক্ষরিত এবং তারিখ হতে হবে এবং রসিদ বা ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
