কোল্ড টেলিফোন কলিং আধুনিক এবং কার্যকর বিক্রয় প্রযুক্তিগুলির মধ্যে একটি। এই প্রযুক্তিটি ব্যবহার করার সময়, কোনও পরিচালক বা অন্য বিশেষজ্ঞ কোনও কলের পূর্ব ব্যবস্থা ছাড়াই অপরিচিত, প্রশিক্ষণহীন সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলেন।
কোল টেলিফোন কলগুলি আধুনিক বিক্রয় প্রযুক্তিগুলির মধ্যে একটি বিশেষ জায়গা দখল করে, যেহেতু এটির কার্যকারিতা যা নির্দিষ্ট ম্যানেজার, অন্য বিক্রয় বিশেষজ্ঞের পেশাদারিত্বের সাক্ষ্য দেয়। কোনও পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার এই পদ্ধতিটি অপ্রত্যাশিত, অপরিচিত গ্রাহকদের (নাগরিক বা সংস্থা) ফোন কলগুলি উপস্থাপন করে, সেই সময় পরিচালক তার পণ্যটির বর্ণনা দেয় এবং এর সাথে আরও বিস্তারিত পরিচিতির জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে। একটি নিয়ম হিসাবে, একজন সম্ভাব্য ক্রেতা প্রস্তাবিত পণ্য ক্রয়ের দিকে ঝুঁকছেন না এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তিনি এটি কেনার বিষয়ে কথা বলতে বা মোটেও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে চান না।
কোল্ড কলিংয়ের প্রাথমিক নিয়ম
পরিসংখ্যান অনুসারে, কোল্ড কলিংয়ের কার্যকারিতা তিন থেকে দশ শতাংশ পর্যন্ত। এটি গ্রাহকদের এই ভাগ যারা পণ্য বা পরিষেবার সাথে আরও বিস্তারিত পরিচিতির জন্য শেষ পর্যন্ত একটি সভার সাথে সম্মত হন। তবুও, এই কৌশলটি ব্যবসায়ের বিকাশের প্রধান হাতিয়ার, যেহেতু এটি ক্রয়কারী বা গ্রাহকদের বেসকে ক্রমাগত প্রসারিত করে প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাওয়ার অনুমতি দেয়।
কার্যকর ঠান্ডা কলিং নিশ্চিত করার জন্য, নিম্নলিখিত বিধিগুলি অনুসরণ করতে হবে:
1) একটি কঠোর সংজ্ঞায়িত স্কিম অনুযায়ী টেলিফোন কথোপকথন পরিচালনা করুন, যা সাধারণত যৌক্তিক ক্রম হিসাবে উচ্চারণ করা প্রাক-প্রস্তুত বাক্যাংশ নিয়ে গঠিত;
২) সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের প্রাক-প্রস্তুত টেম্পলেটগুলি ব্যবহার করে যা তাদের কার্যকারিতা দেখিয়েছে তার সম্ভাব্য প্রশ্ন এবং আপত্তির উত্তর দিন;
3) কেবল সেই ব্যক্তিদের সাথে কথা বলুন যারা পণ্য কেনা বা কোনও পরিষেবা অর্ডার করার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন (সংস্থার প্রতিনিধিদের সাথে আলোচনার জন্য প্রাসঙ্গিক, যেখানে সচিব বা অফিসের ম্যানেজার প্রায়শই প্রথম কলটির উত্তর দেয়)।
কোন সিকোয়েন্সটি যেখানে একটি শীতল কল করা হয়?
শীতল ফোন কলটির সাধারণ কাঠামোটিতে মনোযোগ আকর্ষণ করা, পরিচয় করানো, কথোপকথনের উদ্দেশ্যটি উল্লেখ করা, উদাহরণগুলি সমর্থন করা এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা making প্রাথমিক পর্যায়ে, ম্যানেজার একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে সম্বোধন করে, তার পরে সে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেয়, বিজ্ঞাপনের উপাদান ব্যবহার করে সংস্থাটির নাম দেয়। এর পরে, কলটির উদ্দেশ্য নির্দিষ্ট করা হয় (পণ্য, পরিষেবার সাথে পরিচিতি), যা ইতিবাচক উদাহরণগুলির দ্বারা সমর্থিত। চূড়ান্ত পর্যায়ে বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই সভার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় এবং স্থান নির্ধারণ করতে হবে।
