এসআই এর অভিধান অনুসারে। ওঝেগোভা, একটি দক্ষতা অনুশীলন, অভ্যাস দ্বারা বিকশিত একটি দক্ষতা। মানুষ প্রায়শই প্রতিদিনের জীবনে তাদের যে দক্ষতা ব্যবহার করে সেগুলি নিয়ে ভাবেন না। তবে যতদূর পেশা সম্পর্কিত, দক্ষতার বিষয়টি মৌলিক।
একজন কর্মচারী কী করতে সক্ষম হবে? কী শেখানো উচিত? Optionচ্ছিক কী এবং প্রয়োজনীয় কী? এবং দক্ষতা আসলে কী? এই প্রশ্নগুলি প্রায়শই নিয়োগকর্তার মুখোমুখি হয়। প্রথম নজরে আপাতদৃষ্টিতে সহজ, বাস্তবে, তারা বেশ জটিল হিসাবে দেখা দেয়। একজন কর্মীর দক্ষতা কঠোর এবং নরম দক্ষতায় বিভক্ত। তুলনামূলকভাবে বলতে গেলে, কঠোর যোগ্যতা, নরম আচরণ are কঠোর দক্ষতা হ'ল সরঞ্জাম এবং ক্রিয়াগুলির সংমিশ্রণ, যার নির্ধারক অনুমানযোগ্য প্রসঙ্গ। তাদের মান এই সত্যে নিহিত যে একই কাজ দ্বারা অভিনয়কারী নিজেকে একই পরিবেশে আবিষ্কার করে। এই জাতীয় দক্ষতা একই শ্রমিকের হাতে রয়েছে যারা একই মেশিনে কাজ করেন, আইনজীবি বা অর্থনীতিবিদ যারা দিনের পর দিন একই কাজ করেন। প্রাসঙ্গিক পরিবর্তন হওয়া অবধি তাদের দক্ষতা তরল থাকে (কর্মীকে একটি নতুন মেশিন দেওয়া হবে; এবং আইন পরিবর্তনের কারণে উকিলকে পুনরায় প্রশিক্ষণ করতে হবে) নরম দক্ষতা হ'ল দক্ষতা, যার প্রয়োগ প্রসঙ্গের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। একটি নিয়ম হিসাবে, নরম দক্ষতা দুটি দক্ষতা চিহ্নিত করে - যোগাযোগের দক্ষতা এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা। এই জাতীয় দক্ষতার একটি উদাহরণ গ্রাহক এবং অংশীদারদের সাথে যোগাযোগের দক্ষতা। কিছু একটি সূক্ষ্ম পদ্ধতির প্রয়োজন, অন্যদের ইতিমধ্যে সমস্ত শর্তে সম্মত। কর্মচারী কথোপকথনের চরিত্র এবং মেজাজের উপর নির্ভর করে ক্লায়েন্টের (অংশীদার) সাথে তার যোগাযোগ তৈরি করে any যে কোনও পেশার ব্যক্তির জন্য বিভিন্ন দক্ষতা অর্জনের প্রয়োজনীয়তা অনস্বীকার্য। কঠোর দক্ষতা অর্জনকে শর্তযুক্ত, তাই কথা বলার জন্য, প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, একই ক্রিয়াগুলি অনুশীলন করে। নরম দক্ষতা অর্জন প্রশিক্ষণের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়। আজ অবধি সম্পর্কের মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে প্রচুর গবেষণা হয়েছে। এই অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে নরম দক্ষতার বিকাশের জন্য বিভিন্ন প্রশিক্ষণ কর্মসূচি সংকলন করা হয়েছে।
