গ্রাহক জরিপ বিপণন এবং জনসংযোগ ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ গবেষণার সরঞ্জাম, সুতরাং আপনাকে এটিকে দায়িত্বের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নিম্নলিখিত ধরণের সাক্ষাত্কার রয়েছে: মৌখিক, লিখিত এবং ফোকাস গ্রুপ।
প্রয়োজনীয়
- - জরিপ কর্মী
- - প্রশ্ন পরিকল্পনা
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি মানুষের সাক্ষাত্কার নেওয়া শুরু করার আগে, আপনাকে কে ইন্টারভিউ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এটি করার জন্য, লক্ষ্য শ্রোতাগুলি নির্ধারণ করুন: লিঙ্গ, বয়স, আর্থিক অবস্থান - এই পরামিতিগুলি অনুযায়ী, কোনও ব্যক্তিকে দৃষ্টি দ্বারা মূল্যায়ন করা যায়। আপনার টার্গেট শ্রোতাদের সবচেয়ে বেশি দেখা যায় এমন জায়গায় জরিপ পরিচালনা করুন।
ধাপ ২
মৌখিক জিজ্ঞাসাবাদ ক্রেতার সাথে সরাসরি যোগাযোগ জড়িত। এই ধরণের জরিপটি একজন ব্যক্তি কী চিন্তাভাবনা করছে তার গভীর বোঝার সুযোগ দেয়, কারণ একটি মৌখিক প্রতিক্রিয়া ছাড়াও তিনি অঙ্গবিন্যাস, মুখের ভাব, অঙ্গভঙ্গি এবং স্বরূপ আকারে অ-মৌখিক সংকেত দেয় যা এর পরে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।
ধাপ 3
মৌখিক সাক্ষাত্কারগুলি প্রায়শই ফোনে পরিচালিত হয়, এজন্য কিছু তথ্য হারিয়ে যায়। ব্যক্তিগত কথোপকথনের সাথে মৌখিক জরিপগুলি বিক্রয়কারী নিজেই পরিচালিত হতে পারে, যদি দোকানটি ছোট হয় এবং এই মুহুর্তে কোনও সারি না থাকে, বিনীতভাবে ক্রেতাকে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর জিজ্ঞাসা করে। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মৌখিক সাক্ষাত্কারগুলি বিশেষভাবে ভাড়া করা লোকদের দ্বারা পরিচালিত হয়। সাধারণত, মৌখিক সাক্ষাত্কারগুলিতে প্রশ্নোত্তর পুনরাবৃত্তি পড়ার সাথে জড়িত যা অকার্যকর। কেবল কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা ভাল, তবে উত্তরদাতা কীভাবে তাদের উত্তর দেয় সেদিকে নজর রাখুন।
পদক্ষেপ 4
লিখিত সমীক্ষার মূল ফর্মটি একটি প্রশ্নাবলি is একটি আদর্শ প্রশ্নাবলী একটি শীটে ফিট করে, এর একটি ভূমিকা রয়েছে যা তার লক্ষ্যগুলি প্রকাশ করে এবং একটি ব্যক্তিকে এর উত্তর দিতে অনুপ্রাণিত করে, বিষয়টিতে বেশ কয়েকটি সহজ প্রশ্ন এবং একটি ছোট পাসপোর্ট নিয়ে গঠিত। বদ্ধ প্রশ্নাবলীর একটি প্রশ্নাবলী, তা হ'ল রেডিমেড উত্তর বিকল্পগুলি সহ, পূরণ করা এবং বিশ্লেষণ করা সহজ। তবে নির্ধারিত উত্তর ছাড়াই মুক্ত-সমাপ্ত প্রশ্নাবলীর একটি প্রশ্নাবলী ক্রেতাকে তাদের আসল চিন্তা প্রকাশ করার অনুমতি দেয়।
পদক্ষেপ 5
এই ব্যক্তিটি নিজেরাই প্রশ্নগুলি ফর্মটি পূরণ করতে দেওয়া এবং প্রশ্নগুলি না পড়াই ভাল। তবে ক্রেতা নিজে যদি আপনাকে এটি করতে বলে, আপনার তাকে অস্বীকার করার দরকার নেই। প্রশ্নাবলী একটি সর্বজনীন জরিপ সরঞ্জাম - এটিতে কোনও সংবাদদাতার অংশগ্রহণের প্রয়োজন হয় না। আপনি যদি ওয়েবসাইটটিতে পূরণ করার জন্য কোনও ফর্ম রাখেন বা এটি কোনও ক্রয়ের সংযুক্তি হিসাবে অফার করেন তবে উত্তরদাতা নিজেই সিদ্ধান্ত নেবেন যে এটি পূরণ করবেন কিনা এবং যদি তাই হয় তবে প্রশ্নগুলি আরও সততার সাথে জবাব দেবেন, যেহেতু তিনি এ থেকে মুক্ত থাকবেন তদারকি
পদক্ষেপ 6
ফোকাস গ্রুপটি স্বেচ্ছাসেবীদের একটি গ্রুপের সাক্ষাত্কার নিয়ে গঠিত। এই ব্যক্তিরা প্রথমে কোনও নতুন পণ্য চেষ্টা করে, তারপরে তারা মডারেটরের নির্দেশনায় এটি নিয়ে আলোচনা করে। প্রত্যেকেরই তাদের মতামত প্রকাশ করা উচিত, সংলাপ এবং বিভিন্ন মতামতের প্রদর্শন নিষিদ্ধ নয়। ফোকাস গোষ্ঠীর একটি প্রধান নিয়ম হল এর অংশগ্রহণকারীরা একে অপরের সাথে পরিচিত হওয়া উচিত নয়। মডারেটরের ভূমিকা হ'ল যারা কথোপকথনের প্রতি তাদের মতামত প্রকাশ করতে বিব্রত বোধ করছেন, তেমনি সর্বাধিক সক্রিয় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব রোধ করা n
পদক্ষেপ 7
ফলাফলগুলির আরও বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যার জন্য, যা কিছু ঘটে থাকে তা ভিডিওতে রেকর্ড করা হয়। একটি ফোকাস গ্রুপ মৌখিক জরিপ বা প্রশ্নাবলীর চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল, যেহেতু এটিতে কেবল এটি পরিচালনার ব্যয়ই নয়, অংশগ্রহণকারীদের জন্য ছোট উপহারের ব্যয়ও অন্তর্ভুক্ত। একই সময়ে, এটি সমীক্ষার সবচেয়ে কার্যকর ধরণের।
