প্রোডাক্টের ত্রুটির কারণের উপর অনেকটা নির্ভর করে: ক্রেতার যে পণ্যটির মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটি শেষ হয়ে গেছে তার ফেরত বা বিনিময় করার দাবিটি সন্তুষ্ট হবে কিনা, বিক্রেতার দ্বারা ক্রেতার দ্বারা পণ্যটির ভুল ক্রিয়াকলাপ বা পরিবহণ প্রমাণিত করতে পারবেন কিনা, এর ফলে নিজেকে দায়বদ্ধতা থেকে মুক্তি দেওয়া ইত্যাদি
যদি ক্রেতা অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত বা বিনিময় করার অভিপ্রায়ের সাথে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে, তবে বিক্রেতা তার নিজের ব্যয়ে নির্দিষ্ট পণ্যগুলির একটি গুণগত মান পরীক্ষা করতে পারে। আইনটি প্রতিটি ক্ষেত্রে এটি সম্পাদন করতে বাধ্য নয়, তেমনি এ জাতীয় পরিদর্শন পরিচালনার পদ্ধতিও প্রতিষ্ঠিত নয়।
ভোক্তার পণ্যগুলির গুণমান পরীক্ষা করার ক্ষেত্রে অংশ নেওয়ার অধিকার বিবেচনা করে, বিক্রেতার অবশ্যই তাকে বহন করার স্থান এবং সময় সম্পর্কে তাকে আগেই অবহিত করতে হবে। ক্রেতাকে পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় বিক্রেতার উদ্দেশ্যে লিখিত বিবৃতি লেখার পরামর্শ দেওয়া হয়, যাতে তিনি যাচাইয়ে অংশ নেওয়ার ইচ্ছা প্রকাশ করেন। ক্রেতা মান নিয়ন্ত্রণে হস্তক্ষেপ করতে পারে না এবং এটি বিক্রয়কারীকে পণ্য হস্তান্তর করতে বাধ্য হয়।
পণ্যগুলি মান নিয়ন্ত্রণের জন্য গৃহীত হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য, বিক্রেতার অবশ্যই চেক, রসিদ বা একটি রশিদ আঁকতে বা আইনটি চিহ্নিত করতে হবে act পণ্যগুলির গুণমান পরীক্ষা করাতে কেবলমাত্র পণ্যগুলির ত্রুটির কারণগুলি নির্ধারণ করা জড়িত, অন্যদিকে বিক্রেতার উপাদানগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য কোনও পদক্ষেপ নেওয়া উচিত নয়।
তবে এটি প্রায়শই ঘটে থাকে যে বিক্রেতা "মান নিয়ন্ত্রণ" চিহ্নিত করে না এবং প্রকৃতপক্ষে ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য পণ্য গ্রহণের জন্য একটি নথি আঁকায় এবং তারপরে গ্রাহক আর্টে নির্দিষ্ট করা অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করতে পারবেন না। "গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর" আইন 18।
দয়া করে নোট করুন যে পণ্যগুলির গুণমান পরীক্ষা করে পণ্যগুলির ত্রুটি সম্পর্কিত গ্রাহকের দাবির সন্তুষ্টির সময়কালে কোনও প্রভাব পড়ে না। একমাত্র ব্যতিক্রম হ'ল পরিস্থিতি যখন উপযুক্ত মানের পণ্যগুলির সাথে পণ্যগুলি প্রতিস্থাপনের দাবি করা হয় - আইনের পণ্যগুলির গুণমান পরীক্ষা করার জন্য অতিরিক্ত 20 দিন সময় দেওয়া হয়।
মান নিয়ন্ত্রণের পাশাপাশি আইন "কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" বিক্রয়কারী বা প্রস্তুতকারকের পণ্য পরীক্ষা করার জন্য বাধ্যবাধকতার কথা বলে। সাধারণত, এটি পরে মানের ফলাফলগুলি বিক্রেতা বা ক্রেতার সন্তুষ্ট না করে কিনা তা একটি গুণগত পরীক্ষার পরে পরিচালিত হয়। তবে, পূর্বের মান নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই পরীক্ষা চালানো যেতে পারে। ভোক্তা সুরক্ষা বিরোধের বিচারিক পর্যালোচনার অংশ হিসাবে প্রায়শই একটি পরীক্ষা করা হয়।
পণ্য পরীক্ষাটি বিক্রয়কারী, প্রস্তুতকারকের ব্যয়ে ব্যয় করা হয়। তারা পরীক্ষার জায়গায় 5 কেজি ওজনের পণ্য সরবরাহের জন্যও অর্থ প্রদান করে। তবে, যদি এটি দেখায় যে পণ্যগুলির ত্রুটিগুলির কারণগুলি ছিল ক্রেতার ক্রিয়া, তবে তাকে পরীক্ষার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যয় বিক্রয়কারীর কাছে ফেরত দিতে হবে। আইনটি ক্রেতার পরীক্ষায় অংশগ্রহণের বিধান দেয় না, তবে তিনি আদালতে বিশেষজ্ঞের মতামতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
পণ্যের গুণগতমান, সুরক্ষার পাশাপাশি বিক্রেতাদের দ্বারা ঘোষিত তথ্যের সাথে পণ্যগুলির ভোক্তার সম্পত্তির সাথে সঙ্গতি হিসাবে একটি স্বাধীন পরীক্ষা করার অধিকার ভোক্তাদের পাবলিক সংস্থার অন্তর্ভুক্ত।
