আজ, গ্রাহকরা কেবল সঠিক মানের বিভিন্ন পণ্য এবং পরিষেবাদি গ্রহণ করার অধিকার রাখেন নি, পাশাপাশি তাদেরকে ভাল কাজের ক্রমে রাখার গ্যারান্টিও রয়েছে। সুতরাং, প্রস্তুতকারক বা ঠিকাদারের ভোক্তাদের একাধিক বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
পণ্যের স্বাভাবিক জীবন নির্ধারণ করার জন্য আইন "কনজিউমার রাইটস অফ প্রটেকশন" অন আইন "পরিষেবা জীবন" হিসাবে এই জাতীয় ধারণা চালু করেছিল। এটি নির্ধারিত সময়কালের সময় নির্ধারণের উদ্দেশ্যে যা উত্পাদককে অবশ্যই গ্রাহককে তার উদ্দেশ্যযুক্ত উদ্দেশ্যে পণ্যটি ব্যবহারের সুযোগ সরবরাহ করতে হবে। তদ্ব্যতীত, উত্পাদক পূর্বের ত্রুটির মাধ্যমে উত্পন্ন পণ্যগুলির ত্রুটিগুলির জন্য ভোক্তার কাছে দায়বদ্ধ।
পরিষেবা জীবনের সময়, আপনি, একটি ভোক্তা হিসাবে, পণ্যটিতে উল্লেখযোগ্য ত্রুটিগুলির জন্য দাবি করতে পারেন, ক্ষতির দাবি করতে পারেন, পণ্যটির মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ পেতে পারেন।
যদি নির্মাতারা আপনার পণ্যটির জন্য পরিষেবা জীবন স্থাপন না করে থাকে, তবে পণ্যটি আপনার হাতে দেওয়ার মুহুর্ত থেকে আপনি 10 বছরের মধ্যে দাবি করতে পারবেন। যদি এই দিনটি প্রতিষ্ঠা করা সম্ভব না হয়, তবে পণ্যটি প্রকাশের তারিখ থেকে 10 বছর সময়কালে গণনা করা উচিত।
"শেল্ফ লাইফ" শব্দটি, যা একটি ওয়ারেন্টি পিরিয়ড হিসাবেও কাজ করে, তার অর্থ সময়কালের পরে পণ্যটি তার উদ্দেশ্যযুক্ত উদ্দেশ্যে অকেজো হিসাবে বিবেচনা করা হয়। এই সময়ের মধ্যে, আপনি ক্ষতির ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী এবং পণ্য ত্রুটি সম্পর্কিত দাবি করতে পারেন।
মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার তারিখটি এমন পণ্যগুলির জন্য সেট করা থাকে যা সময়ের সাথে সাথে অবনতি হতে পারে এবং যে পণ্যগুলি সময়ের সাথে ঝুঁকিপূর্ণ হয়ে ওঠে। খাদ্যসামগ্রী, সুগন্ধি এবং প্রসাধনী পণ্য, গৃহস্থালীর রাসায়নিক, ওষুধ এবং অন্যান্য অনুরূপ পণ্যগুলির উত্পাদনকারীরা তাদের সামগ্রীর মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ নির্ধারণ করতে বাধ্য।
ওয়্যারেন্টি সময়কালটি সেই সময়কালে, পণ্যটিতে কোনও ত্রুটি পাওয়া গেলে, প্রস্তুতকারক (বিক্রেতা) গ্রাহকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বাধ্য। এই সময়কালে, ভোক্তার পণ্য এবং তার কাজের মধ্যে পাওয়া ত্রুটিগুলি সম্পর্কে দাবি করার বিস্তৃত অধিকার রয়েছে।
